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诺基亚手机客户需求调查分析报告范文合集

第一篇：诺基亚手机客户需求调查分析报告诺基亚手机客户需求调查分析报告（一）手机市场状况1、市场现状（1）当前手机市场规模据信息产业部2006年11月统计，我国手机用户已有5.48亿，其中，移动电话用户4亿5503万，小灵通（无线市话）用户9309万。比2005年同期增长了0.74亿户，预计2007年底手机用户将达到6.3亿。而用户手机更换频率一般在2-3年以内，且3G牌照即将发布，2007年会有一个手机更换的高峰期到来，国内手机市场规模可能达到2亿部以上。（2）当前用户使用手机的品牌分布手机已是用户最常用的通信产品，手机品牌与型号众多，按照天极网统计，国内市场上现有90多个品牌，而前十名品牌推出过的手机型号加在一起就有1000种之多。前十位品牌的市场份额占到85%左右，前五位品牌的市场份额已达70%，市场集中度较高。其中诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱稳居前四位，而2005年的第八位波导已退居第十位，2005年前十位中的西门子、松下已被挤出前十位。2、市场特点2010年手机行业整体获得大丰收，国内外主流品牌各有所长，演绎着自己的神话。诺基亚继续全面开花，摩托罗拉巧妙扭转乾坤，重新找回曾经辉煌的感觉，黑霉手机的独辟蹊径，索爱用音乐沟通着全世界，Walkman手机继续担负着巩固地位的重要责任。奔迈加速了孕育新生命的速度，长虹手机的骄人业绩成了业内的黑马，夏新智帅手机的好而不贵，联想粉色军团杀出重围，多普达继续着智慧与创新的结合，恒基商务通手机的热销，波导连续几年国内销量第一后，在国际市场上继续开辟着美好的前景，LG沾了巧克力的光，全世界都继续迷恋着巧克力的诱人味道。贯穿着影响业内的几大事件，汇集着诸多品牌的硕硕果实，2010年又在手机行业历史中留下了浓重的一笔。诺基亚——移动通讯的巨人，是世界最大的手机生产厂商，创造了“财富神话”。诺基亚销售量已连续几年居全球第一，2005年市场占有率达到37％，是摩托罗拉的两倍多。诺基亚认为，它的“成功秘诀”是“品牌效应”。2001年诺基亚花了9亿美元用于广告宣传，这个数字为其销售额的3％，接近营业利润的20％。它带来的效果是，诺基亚被国际品牌咨询委员会评为世界第五大最有价值品牌，是前十名中唯一的非美国公司——它来自芬兰，而它的主要竞争对手摩托罗拉和爱立信则被远远地抛在了后面，前者为66名，后者为36名.诺基亚是以倡导“科技以人为本”而闻名全球的一家企业，中国消费者普遍认可诺基亚的广告语“科技以人为本”。科学的主体是人类，如果科技应用不能为人类带来价值的话，再尖端的科技也是无效的。所以，诺基亚“以人为本”，致力于个性化的观念受到人们的欢迎。“科技以人为本”的理念也启发了其他手机，比如康佳的广告语“创意科技，沟通无限”，中兴通讯的“自由生活，源于科技”，即有模仿诺基亚之嫌。因此单论广告语，诺基亚就已胜人一筹了。诺基亚一直都以严谨的风格捍卫着自己的地位，06年诺基亚又交了一份完美的答卷，56款新品涵盖低，中，高端不同市场。N系列成员生命力旺盛，从05年的孤军作战到如今发展成为10位成员，并且如同葫芦娃兄弟一般各有所专。除了N70，N72外，N系列其他成员都采用了全新的Symbians60第三版操作系统，更清晰的拍照效果，更快的运行速度满足了人们不断扩大的功能需求。拥有4G硬盘的N91拥有出色的音乐效果，N75，N80为即将到来的3G换机潮做好了充分的准备，只等蓄势待发。商务定位的E系列手机也是06年的一大亮点，为了突出其商务性能，E6系列还特意取掉了摄像头，让其更加专注商务办公的特性。其适中的价位亦满足了中端人士的需求。或许是诺基亚一直追悔未能抢先索爱提出的Walkman音乐手机，2006年第四季度诺基亚倾力打造了音乐手机5200，5300弥补了些许遗憾，值得庆幸的是时尚的外观设计加之强大的音乐功能，诺基亚音乐手机更以低廉的价格受到了年轻消费群的追捧。诺基亚将市场立足于国外，根据不同的国情，不断研发并推广新品，在中国他们不仅没有放松引领前沿技术的脚步，更照顾着占据人口多数的农民需求，11XX系列继续抢占市场，值得一提的是低端产品中的大部分都由诺基亚产品开发中心设计，出自华人设计师之手。同根同种的文化渊源令诺基亚的设计师更能准确把握中国用户的审美品味和需求。2007年诺基亚低端产品将会迎合市场的需求，向着超薄，MP3，照相，GPRS功能发展，与此同时，N93，N95更是让人们看到了未来手机多媒体功能方向发展的趋势。在全球第一的实力保障下，诺基亚会继续带给我们优秀的产品和功能。（二）手机消费倾向分析1、用户购买手机时所考虑的因素通讯行业发展如日中天，通讯行业的终端产品――手机，更是渗透到了人们日常生活中的方方面面。在你关注手机的外观、款式、颜色、功能、品牌、技术等方