读《公关礼仪》有感 销售礼仪.docx

读《公关礼仪》有感销售礼仪

第一篇：读《公关礼仪》有感销售礼仪读《公关礼仪》有感首先，我觉得作为一名销售，在与客户谈业务的时候，销售就作为了公司的一张名片，所以对于专业知识的积累与其日常行为礼仪的规范就极其重要了。于是我在学习专业知识的同时，也向公司借阅了《公关礼仪》这本书。我深深地懂得，作为一名销售掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的钥匙。现在，我想对在这本书上得到的收获和感想，细细地和总结与回顾。首先，我觉的谈话在公关方面很重要，谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体说话时可适当做些手势，但动作不要过大，应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话，谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句不要只与一、两个人说话。在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言，在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范。中国是文明古国、礼仪之邦，作为其公民，更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统，尤其是已经步入社会，面对激烈市场竞争，公关礼仪便是一种强有力的名片。一个正确的握手，一句真诚的问候，一个标准的坐姿，一次正式的晚餐，很多爽朗的笑声，或许带来的就是一次成功的合作。在学生时代，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话，可能老师、同学会指出并予以体谅，毕竟还是学生。但是，社会这个大家庭的容错率可没那么高。所以我将会把书上学到的知识运用到自己的生活、工作中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高，以便尽快完成从一个学生到一个销售人的转变，融于社会这个大家庭，还请各位领导与同事在平时的工作中对于我进行批评与指正。三维与智慧城市销售王亮2016.01.13第二篇：读销售《情商、沟通、礼仪》有感读《情商、沟通、礼仪》有感----------ELON销售时需要技巧，我从来就不否认这个说法。关于情商、沟通、礼仪，销售的开头我乐意学之。情商。不是感情，而是在于本人对自身情绪的控制，简而言之，这里所说的“情”自然就是指情绪，商，不是所谓的度数，而是说是你自己对于情绪的掌控能力有多少，当然如果这也是算是商机的话，那我相信对于如何掌控情绪来说，无疑是一项长期的投资，也就是股市风情中所说的“潜力股”。至于如何让自己的情绪能受自己的掌控，这我想应该是一个不小的挑战，于己。那如何提升自己掌控情绪的能力？提高了自己的能力又有和益处呢？首先，我得先说，每一个人都有自己的“性情”，这脾气上来，小则言语辱骂之，大则，手脚并用之。所以我个人认为，无论怎么首先要先认识自己。认识事物，无疑就需要沟通。沟通，我最喜欢用这么一个词来形容它“艺术”，也许你站在埃及金字塔前，站在蒙娜丽莎前，站在万里长城前，你都有一种心态去赞美它们——艺术。是的，在一切超越了我们所能解释的事物面前我们无不都自行惭愧，因为他们的伟大，更因为他们的艺术。而为何说沟通是艺术呢？于己，当你一个人独自旅行于外的时候，前面的方向或许你不知，但当你迷途的时候，前方若是出现一个路人，你定会上去询问，而架在这两者之间的桥梁就是沟通；抑或当你在荣获奖誉时，你想把心中的喜悦传递给别人时，你此时的与其之间的互动，我们能否把这个行为不称为沟通吗？……是的，沟通时重要的，沟通时无事不存在的，良好的沟通为我们的迷途创建了方向，为我们的喜悦传递了声筒。从上言之，良好的沟通为我们创建许多得益之处，反之，那错误的沟通会为我们失去多少美好。比如，在与客户商谈的时候，失败的因素却出现在自己的沟通上，那时的追悔何意？所以如何塑造自己有一个良好的沟通习惯又是不可避免的！于此，我想到了一句话:一个有着高度礼仪的人，必定会是一个有着良好沟通素养的人。说起礼仪，我想这是一个另所有人都不可忽视的一个大话题，也许你发了很多的心思去研究，得到的结果仍是不佳的，也许你豪迈的忽视了这一个话题。但，礼仪确是万物的开窗之匙。我，个人觉得礼仪之本就是真诚，礼仪之初就是微笑。当你见到熟识而又离别的朋友，我想来一个拥抱时一个很好的选择的，这样会为对方带来一种，多年不见，感觉不变，甚至犹如贮藏的酒，愈来愈香，情谊愈来愈浓；再者，在面对你不熟悉的甚至你压根就不认识的人时，当他与你有目光交接的那一刻时，不妨给他报以一个微笑，认识的人会给予他人一种尊重的意味，不认识的也可以博对方好感一下。而所有的这一切都必须附加一个条件，那就是真诚，如果逃离了这个范围之内，那么所有的一切就像在本来就模糊不清的地方外界套上一层薄纱，我相信这种感