课程顾问岗位职责精编.docx

课程顾问岗位职责

第一篇：课程顾问岗位职责附：课程顾问职能细则A.岗位要求：1、严格遵守培训中心的各项规章制度；2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力；12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。第二篇：课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。2、通过教师反馈和实际观察，及时增补和调整课程套餐，以满足会员学习需求，科学促进宝宝发展。3及时、有效的与家长和教师沟通，反馈家长意见，结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增长。5、参与教师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣传推广等工作。6、协调各课程教师、家长和会员的工作，做到及时；有效；互动。7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0---3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。9、负责园所推广宣传工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑，并及时与园长、老师保持沟通。11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。12、及时有效处理家长的意见、建议和需求，并能与每位工作人员及时沟通。13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置，能对园所的招生、管理提出有效的建议。14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。第三篇：课程顾问岗位职责标准模板课程顾问岗位职责标准模板1.接听咨询电话，接待来访家长，给家长和学生提供专业测评和咨询，并达成课程销售;2.保持与已签约家长的良好关系，完成学员推荐和续费;3.做好数据统计分析，为总部市场部提供参考;4.做好学生学习管理工作，增加客户满意度。课程顾问岗位职责(二)1.接待来电来访的家长并进行课程咨询(早教、情商、乐高、艺术);2.为会员提供专业的课程指导和服务;3.参与和支持相关中心市场推广活动;4.销售中心课程，完成每月的销售计划和指标;5.统筹管理校区销售部。课程顾问岗位职责(三)1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户;2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录;3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态;4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户;5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐;7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理;8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通;10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;课程顾问岗位职责(四)1、___岁学生招生工作，做好相应的学生信息记录;2、协助