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调研报告

第一篇：调研报告(调研报告）贯彻落实人本思想努力构建和谐烟草2009-05-1114:40:03|分类：文章|标签：|字号大中小订阅—*烟草专卖局（分公司）落实科学发展观调研报告3月29日到4月5日，*烟草专卖局局长、分公司经理*同志带队到所属烟草零售商户及单位各科室进行了调研，两次召开县局（分公司）干部会议，对构建和谐烟草的相关议题进行了深入研讨，仔细分析影响和谐烟草建设的因素，探讨解决途径和有效办法，现将情况报告如下：一、调研主题、目的、范围、方法1.主题：本次调研以科学发展观为指导，紧紧围绕“和谐共进求发展”这个主题，重点研讨如何构建企业内部和谐。2.目的：通过对*县烟草专卖局（分公司）内部和谐现状进行调查，对照*烟草系统构建和谐烟草的要求和企业文化理念要求。查找影响本单位内部和谐的因素，研讨产生问题的原因，找出解决问题的办法。3.范围：*烟草专卖局（分公司）局长（经理）、副局长（副经理）、专卖管理办公室（内部管理监督办公室）、综合管理办公室、零售客户服务部、送货部等四个职能部门和局（分公司）所拥有的零售终端客户。4.方法：走访、座谈、查阅资料。二、调研情况综述（一）公司概况*烟草专卖局（分公司）自1984年正式成立以来，局（分公司）不断优化经营管理理念，公司由小到大、由弱到强，在“统一领导、垂直管理、专卖专营”的行业管理体制下，承担着全县内的烟草市场管理、卷烟经营工作。2003年分公司经营权划归市局（公司）所有后，县局（分公司）内设专卖管理办公室（内部管理监督办公室）、综合管理办公室、零售客户服务部、送货部等四个职能部门。局（分公司）现有在岗职工46人（男：36人、女：10人），其中无固定期合同职工39人、三年期合同职工4人、短期合同工3人；具有大中专以上学历的10人，中专（高中）学历的22人，初中以下学历的14人。到2009年3月底，*烟草专卖局（分公司）拥有有效终端零售客户1179户，其中城镇410户，农村769户，按业态分为烟酒店3户、食杂店907户、便利店269户。现已全部实现电话订货、网上配货、机械分拣、送货到户，电子商务率达到92%以上。进几年来，东辽县局（分公司）在辽源市局（公司）的正确领导下，自觉践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，坚持以经济建设为中心，以深化改革为动力，以整顿市场和优化服务为手段，不断提高管理水平和服务水平。2008年全县卷烟销量达到12000箱，实现毛利2500万元。2009年预计销售卷烟13000箱，预计可实现毛利2700万元。为了发挥先进企业文化的引领作用，*局（公司）牢固树立“两个至上”行业共同价值观，积极开展“两个至上”在岗位主题实践活动，大力弘扬德文化，努力构建“思源”子文化体系，打造“金鹿”服务品牌，促进企业管理和服务水平提高到了一个新阶段。多次被东辽县委县政府授予“先进基层党组织”、“全县普法先进单位”、“全县纳税大户”等项荣誉。（二）影响企业内部和谐的因素及分析通过走访座谈，梳理出影响企业内部和谐的因素有：1.无固定期限合同人员多，人力资源吐故纳新可能性小，竞争上岗流于形式。由于*烟草专卖局（分公司）是在原来棉麻公司烟叶收购站基础上组建的，组建的前二十年大力发展烤烟种植，调入接收大量工作人员，而自2004年起烤烟经营被迫终止，使企业产生人员臃肿问题，尽管几年来通过提前内部退养、市局（公司）帮助安置等措施解决部分困难，但仍然存在富余人员，不可能形成满负荷工作机制，竞争上岗几乎无从谈起。2.工作人员年龄普遍偏大，知识文化结构低，良好工作氛围难于产生。从年龄结构上看，按照现有内部退养规定，在五年内我局（分公司）将有27人将内退，三年内将有10人内退。惯性使然，这些人工作热情不高，看问题占位不高、境界不高。从知识文化结构上看，高中以下人员占职工总数的78%以上，有14人仅受过初中文化教育，占职工总数的21%以上，对很多问题囿于个人观念和能力，出现认识偏颇在所难免。3.体制过于呆板，机制尚待健全，建设“富有效率、充满活力”烟草任重道远。可以讲，几年来烟草系统由于国家赋予的特殊地位，加之系统大政方针的正确指引，烟草系统得到良好发展运行，职工得到很多实惠，但也掩盖了很多问题。我们仅是个简单的国有商业企业，人才的显性效应并不明显，一般工作人员，也包括很多中层干部身上几乎没有压力，极大地削弱了各自的责任感、使命感、危机感。4.个人修养不高，能力不强，完全肩起工作责任、社会义务需假以时日。知识、阅历、环境影响着个人修养，对世界观、人生观、价值观、幸福观的认识肤浅，人格、尊严、情操、襟怀、气节、信仰、诚信、正直这些人类美好的品德在其身上若隐若现，隐善彰恶的后果必然扭曲人际关系的本质属性，公德意识不强、公私标准不一、道德行为异化、职业操守缺失、术圆行直背离、伦理