财务处首接负责工作制度精编.docx

财务处首接负责工作制度

第一篇：财务处首接负责工作制度首接负制度是指首先接到服务对象的工作接洽、询问适宜的工作人员，即首接人为第一责任人，必须给予办理、引导、介绍或答疑的工作制度。1、首接人应全面了解询问者的意图，属于自己职责范围内的事要立即办理；按财务制度规定不能办理的事项，耐心做好解释工作。2、不属于自己职责范围内但属于财务处职责范围内的事项，要积极主动把询问者引导到或交给相应负责人。承办人须一次性告知询问者与办事相关的全部事项和所需的材料。3、属于其他部门职责范围内的事情，首接人要向服务询问者讲清楚，并主动帮助联系或告知相关部门电话。4、首接人在接待（办理）过程中必须做到诚心、耐心、细心，讲文明讲礼貌，不得推委搪塞。5、对首接人处理事宜不力造成工作延误的，要追究其责任。第二篇：财务处首接负责工作制度财务处首接负责工作制度首接负制度是指首先接到服务对象的工作接洽、询问适宜的工作人员，即首接人为第一责任人，必须给予办理、引导、介绍或答疑的工作制度。1、首接人应全面了解询问者的意图，属于自己职责范围内的事要立即办理；按财务制度规定不能办理的事项，耐心做好解释工作。2、不属于自己职责范围内但属于财务处职责范围内的事项，要积极主动把询问者引导到或交给相应负责人。承办人须一次性告知询问者与办事相关的全部事项和所需的材料。3、属于其他部门职责范围内的事情，首接人要向服务询问者讲清楚，并主动帮助联系或告知相关部门电话。4、首接人在接待（办理）过程中必须做到诚心、耐心、细心，讲文明讲礼貌，不得推委搪塞。5、对首接人处理事宜不力造成工作延误的，要追究其责任。第三篇：首接负责制“首接负责制：将负责组长及护士长的名字分别张贴在病房的门上，将负责护士的名字写在病人的床头上，便于病人及陪人记住她们的姓名。首接护士向病人及陪护人员自我介绍后为病人做入院处置，环境介绍、入院评估、健康教育等。3首接护士根据入院评估与组长商定护理问题、护理计划，及时为病人解决护理问题。建立分管病人登记本，由主班护士负责各项入院登记工作。建立分管病人登记本，在正常上班时间护士轮流接诊新病人。分房负责制负责护士和负责组长及护士长的名字张贴在病房们上。主班护士接待新病人，并负责入院处置，介绍环境、分管医务人员负责组长为病人做入院评估、健康教育、完成本班治疗、护理措施等。“这种制度确实有其好处，因为病人来的第一天是对科室印象最深，负责护士的热情接待会给患者留下深刻的印象，而对以后工作的开展也非常有利。但是觉得此种方法，护理人员的素质要求较高，主动性较强。万一，碰到那懒的，或者是几个人收的病人差不多，或者某一组病人少，治疗多的话，也难自觉分配，就要管理人员出面干预。而且对某组病人的治疗也难以控制。当然，我们没用过这种模式，还很难领会其中的技巧和优势。我们现在采取的仍是分房负责制，确实也存在一些缺陷，如负责护士休假较长的时候，代理护士没有负责护士那么精心。健康教育存在缺陷。后来采取小组负责制，分成四组，但仍存在休假的时候，小组负责护士仍存在：“××的病人，”而不象对“我的病人”那样负责。于是，我就把休假超过一周的护士将病房的名字都换成同一小组的护士名，从这以后，我发现小组护士对伙伴的病人也加强了管理和责任心。当然，模式，还在探讨中，怎样最利于病人，也怎样方便自己，就是我们要找寻的规律。第四篇：首诊负责制度一、首诊负责制度1、第一次接诊的医师或科室为首诊医师和首诊科室，首诊医师对患者的检查、诊断、治疗、抢救、转院和转科等工作负责。2、首诊医师必须详细询问病史，进行体格检查、必要的辅助检查和处理，并认真记录病历。对诊断明确的患者应积极治疗或提出处理意见；对诊断尚未明确的患者应在对症治疗的同时，应及时请上级医师或有关科室医师会诊。3、首诊医师下班前，应将患者移交接班医师，把患者的病情及需注意的事项交待清楚，并认真做好交接班记录。4、对急、危、重患者，首诊医师应采取积极措施负责实施抢救。如为非所属专业疾病或多科疾病，应组织相关科室会诊或报告医院主管部门组织会诊。危重症患者如需检查、住院或转院者，首诊医师应陪同或安排医务人员陪同护送；如接诊医院条件所限，需转院者，首诊医师应与所转医院联系安排后再予转院。5、首诊医师在处理患者，特别是急、危、重患者时，有组织相关人员会诊、决定患者收住科室等医疗行为的决定权，任何科室、任何个人不得以任何理由推诿或拒绝。二、三级医师查房制度1、医疗机构应建立三级医师治疗体系，实行主任医师（或副主任医师）、主治医师和住院医师三级医师查房制度。2、主任医师（副主任医师）或主治医师查房，应有住院医师和相关人员参加。主任医师（副主任医师）查房每周2次；主治医师查房每日1次。住院医师对所管患者实行24小时负责制，实行早晚查房。3、对急危重患者，住院医师应随时观察病情变化并及