质量技术监督局举报、投诉制度.docx

质量技术监督局举报、投诉制度

第一篇：质量技术监督局举报、投诉制度质量技术监督局举报、投诉制度为了做好对举报、投诉案件的管理工作，做到对举报、投诉案件件件有落实、件件有结果，特制定本制度。一、本局人员，凡是接到举报、投诉电话和信函，一律先到局办公室进行登记，经局领导审批后、按照管辖区域权限、行业性质等及时转交办理单位办理。二、对举报、投诉电话及信函，要进行保密，任何人不得泄露投诉举报人姓名和地址。如发现泄漏者，将按照局有关制度进行处理，造成后果的交有关部门严肃查处。三、办理举报、投诉案件的单位，要把办理的案件材料和结果及时报。办公室并对案件办理结果及时通知举报投诉人或有关单位。四、举报查实的案件，对举报人的奖励按照国家、省、州有关奖励办法执行。第二篇：自治州质量技术监督局产品质量举报投诉自治州质量技术监督局产品质量举报投诉自治州质量技术监督局产品质量举报投诉湘西自治州质量技术监督局举报投诉中心情况介绍一、工作职责⒈受理个人、单位对生产、销售假冒伪劣产品违法行为的举报及案件的前期调查；⒉受理消费者的产品质量申诉；⒊受理消费者、仲裁机构、司法机关、有关社会团体以及政府有关行政部门申请的产品质量仲裁检验和产品质量鉴定；好范文版权所有!⒋负责调解处理各种产品质量纠纷；负责将举报的违法案件移送相应的执法机关查处；⒌负责组织、协调、指导全州质量技术监督系统产品质量的举报投诉工作。二、处理产品质量申诉原则⒈以事实为依据，以法律为准绳原则。⒉保护当事人合法权益原则。⒊行政合法性和行政合理性原则。⒋行政高效和便民原则。三、举报投诉中心工作主要法律、法规依据⒈《中华人民共和国产品质量法》⒉《中华人民共和国标准化法》⒊《中华人民共和国计量法》⒋《产品质量申诉处理办法》⒌《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》⒍《广东省人民政府打击制售假冒伪劣产品条例》⒎《部分商品修理更换退货责任规定》⒏《移动电话机修理更换退货责任规定》⒐《微型计算机商品修理更换退货责任规定》⒑《部分农机具修理更换退货责任规定》四、受理举报投诉的方式举报投诉人可以选择电话、传真、来函或者来访等任何一种方式举报投诉：⒈热线电话：；⒉传真电话：；⒊通信地址：湖南省湘西自治州质量技术监督局办公大楼举报投诉中心。邮政编码：。五、举报投诉方法不论采用何种举报投诉方式，举报投诉人均应提供以下内容：⒈举报生产、销售假冒伪劣产品违法行为：被举报的单位名称（或个人姓名）、地址、违法产品名称及其数量、违法事实、举报人的联系方法等。⒉产品质量申诉：申诉人的姓名、电话、联系地址及邮政编码；被申诉人的姓名、电话、联系地址及邮政编码；申诉请求、理由和事实经过，相关证据以及产品数量和价值、申诉日期等。六、热线电话为方便举报投诉，我们向社会开通了热线电话，全力为举报投诉人服务。这个热线电话能实现自动语音咨询、录音举报投诉、传真举报投诉和人工接听举报投诉等热线服务功能；系统通过语言提示和人工接听，完成双向交流；系统保密性好，方便快捷。七、不受理的举报投诉以下举报投诉本中心不给予受理：⒈法院、仲裁机构或者有关行政机关已经受理或者处理的；⒉对存在争议的产品无法实施质量检验、鉴定的；⒊不符合国家法律、法规及规章规定的。八、办理申请人的产品质量仲裁检验、产品质量鉴定事宜⒈受理以下单位或者个人的产品质量仲裁检验，产品质量鉴定申请：（）司法机关；（）仲裁机构；（）质量技术监督部门或者其他行政管理部门；（）处理产品质量纠纷的社会团体；（）产品质量争议双方当事人。⒉负责指定符合条件的产品质量监督检验机构承担产品质量仲裁检验，并由申请人与之鉴订仲裁检验委托书。⒊负责指定符合条件的单位承担产品质量鉴定工作，并由申请人与之签订产品质量鉴定委托书。举报投诉电话一览表举报投诉电话电话好范文版权所有!传真联系人彭胜勇举报投诉须知是湘西州质量技术监督局向社会开通的举报投诉热线电话，受理个人、单位对制售假冒伪劣产品违法行为的举报；受理消费者的产品质量申诉；受理消费者、仲裁机构、司法机关、有关社会团体以及政府有关部门申请的产品质量仲裁检验和产品质量鉴定；负责调解处理各种产品质量纠纷，负责将举报的违法案件移送相应的执法机关查处；负责组织、协调、指导全州质量技术监督系统产品质量的举报投诉工作。您可以选择以下任何一种方式举报投诉：电话：；传真电话：；还可以写信到湖南省吉首市环城路号湘西自治州质量技术监督局举报投诉中心，邮政编码。您的举报投诉会根据不同的情况得到以下的处理：如果是无需追究刑事、行政责任的产品质量申诉，的工作人员会以调解方式处理，自接申诉之日起日到日内终结调解，并发《产品质量争议调解书》；如果是需追究行政责任的案件，则转送到相关的行政执法部门查处；如果是需追究刑事责任的案件，则移送到司法机关法办。对于您的举报，将会做好保密工作，免去您的后