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质量管理期末考试答案

第一篇：质量管理期末考试答案质量管理（一）-期末考试1.单选题1.12.0在矩阵图中，表示强相关关系的符号是（a）您答对了a◎b○c△d口1.22.0在质量改进中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是（d）您答对了a进取b面谈c建议d沟通1.32.0使命常常也称为宗旨、目的，反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是（a）这一根本性的问题。您答对了a我是谁b我在哪c我到哪里d我如何到那里1.42.0FMEA是指（b）您答对了a故障树分析b故障模式及影响分析c失效分析d无效分析1.52.0一个主要质量问题只能画（a）张因果图。您答对了a一b二c三d四1.62.0采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为（a）您答对了a最低的价格b最合适的价格c最满意的价格d最高的价格1.72.0产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（d）您答对了a过程b结果c投入d产出1.82.0（c）是一种基本的统计推断形式，是数理统计学的一个重要分支。您答对了a参数估计b实验设计c假设检验d析因设计1.92.0人力资源管理的前提与主要职能是（b）您答对了a人力资源规划b员工的招聘与配置c绩效考核与激励d员工的教育与培训1.102.0最常用的连续随机变量的分布是（b）您答对了a均匀分布b正态分布c二项分布d对数正态分布1.112.0任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（c）您答对了a成绩b业绩c绩效d效果1.122.0抽样有多种方式或技术，其中广泛应用的典型抽样是（a）您答对了a随机抽样b非随机抽样c判断抽样d抽样检验1.132.0在典型的控制图上，产品质量特性落在[LCL，UCL]之外的（c）您答对了a99.73%b1%c0.27%d0.1301.142.0内在可用性定义为：A,=MTBF/(MTBF+MTTR)，这里MTBF为（c）您答对了a平均修理时间b纠正性维修时间c平均失效间隔时间d预防性维修时间1.152.0下列不属于产品质量监督检查的形式的是（c）您答对了a产品质量日常监督检查b产品质量定期检验c产品质量仲裁检验d产品监督抽查1.162.0产品或质量体系认证，普遍称为（d）认证。您答对了a生产企业b顾客c经销企业d第三方1.172.0在供应商关系中，控制的目的是（b）您答对了a创建一个跨职能的团队b将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上c评价供应商的绩效d确定顾客的供应需要1.182.0生产提供过程的有效性首先取决于（a）您答对了a生产提供过程设计b产品质量设计c支持过程设计d服务过程设计1.192.0朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（d）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。您答对了a成本b质量c价格d缺陷1.202.0有关产品质量的专门性法律和法规是（b）您答对了a《中华人民共和国反不正当竞争法》b《中华人民共和国标准化法》c《中华人民共和国广告法》d《中华人民共和国商标法》2.多选题2.12.0联合质量计划中的技术方面主要包括（abcde）.您答对了a产品设计b工艺设计c生产d验验和测试e使用2.22.0下列关于正态分布的特点的说法，正确的是（abcde）您答对了a正态分布概率密度函数曲线是对称的b正态分布曲线是单峰的钟形曲线c任何一个正态分布仅由均值μ和标准偏差σ这两个参数完全确定dσ越小，曲线越陡，敏据离散程度越小eσ越大，曲线越扁平，数据离散程度越大2.32.0狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即（ace）。您答对了a魅力特性b必要特性c必须特性d竞争特性e线性特性2.42.0职业管理包括的两层含义是（abde）您答对了a员工设计自己的职业目标和职业计划b职业发展c企业对员工的激励和指导d职业培训e职业进步2.52.0培训需求分析通常在（bcd）三个方面进行。您答对了a职能层次b组织层次c个人层次d战略层次e企业层次2.62.0矩阵图中表示相关程度的符号有（abd）您答对了a◎b○c口d△e×2.72.0下列选项中属于保健因索的有（abce）您答对了a公司的政策与管理制度b工作本身c技术监督d与上级的人际关系e晋升2.82.0组织的业务过程一般分为（abcd）.您答对了a设计过程b生产提供过程c支持过程d供应和合作过程e评审过程2.92.0戴明环的主要着眼点是（be）您答对了a计划b实施c检查d行动e学习2.102.0海克曼和欧德汉姆的工作设计模型主张，三种关键的心理状态会产生四种最佳的结果。其中，四种最佳的结果指的是（bcde）您答对了a高度的外在吸引力b高度的内在工作