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质量部工作目标讨论

第一篇：质量部工作目标讨论工作目标的讨论本部门管理者所花费的时间应该如下：1.质量检验-工作绩效在于管理技能，更多时间应该是在对人的管理上；2.SQE/CQE/计量/统计—工作绩效在于专业技能，花更多的时间在专业技能提升上；3.体系/改进/培训—工作绩效在于发现问题并提出改进建议/工作创新/新质量项目和工具的导入上，员工花更多的时间在于熟悉现有流程的基础上进行改进；4.部门经理—花更多的时间在关注工作结果和对人的管理上；工作目标：1.检验模块：主动和被动检验效率财务层面检验效果：检验无差错（检验记录及时准确）：客户层面（外部客户）异常处置有效性员工满意度80%；客户层面（内部客户）培养员工流失率：客户层面（内部客户）检验现场、流程改进(QCC、改进、5S)、现场布置、工具（内部运营）组织架构的稳定（内部运营）员工考核：出勤率等（内部运营）员工面谈次数1次/月，并提交面谈记录（包括生活情况、思想动态）；学习和成长层面新员工上岗期限员工学习：每月阅读一本书（主动）员工培训次数2次/月；客户层面、学习和成长层面（被动）员工提交工作报告完成情况：学习和成长层面（主动）帮助员工开展职业规划完成率》90%；学习和成长层面（被动）2.SQE/CQE检验标准在检验员开始操作之前完成，不能有任何耽误时间；客户层面（内部客户）在2个工作日内将制程所发现的异常材料问题进行反馈；（内部运营）硅材料每月对前2家品质低的供应商进行沟通，并提交沟通报告；（内部运营）硅材料每月对洛阳当地供应商进行现场拜访和沟通；（内部运营）非硅材料每年异常件数降低率〉5%（内部运营）非硅材料每月异常结案率》=80%；（内部运营）新品试制信息反馈及时性：（内部运营）每月提供原材料/抽样方法/沟通技巧内容的学习报告并进行内部交流：学习和成长层面（主动）客户投诉反馈时间（提供初步8D报告）〈=3天；客户层面（外部客户）客户投诉结案率100%；客户层面（外部客户）每月整理客户投诉报告并向公司管理层进行报告：客户层面（内部客户）每月熟悉1个部门的流程并参与内部审核（学习和成长层面（主动）每天早上9：00以前发布统计信息；客户层面（内部客户）SAP检验判定信息正确性：客户层面（内部客户）统计信息每月出错次数〈=2次；（内部运营）数据信息的制作/保密/授权控制符合SOX要求：（内部运营）Excel使用每月自学1项技能并相互培训；学习和成长层面（被动）跟踪率、制程推移，产线的稳定状况和生产趋势原材料，特别是硅片，不同供方不同情况，供方别生产推移报废率和转换效率之间的关系3.计量模块计量检定（检测费）费用每年下降5%；（财务层面）1、计量器具检定开发自己资质，降本节支；2、化学品检测讨论一个合理的抽检频率，比如：质量抽检频率取消，可以降低检定费；3、化学品测试和SQE/CQE进行沟通，供应商对出现异常方面负责测试分析费用；4、化学品检测开发新供应商；（比如无锡尚德准备购置原子吸收，用来测试化学品成分，和采购部以及无锡沟通，节约成本）计量器具和计量操作说明书在检验员开始操作之前完成，不能有任何耽误时间：客户层面（内部客户）1、递交计量器具申请单时开始准备计量器具说明书；2、根据使用、测试情况进行作业指导书编制；3、无锡现在已经有的走文件控制过程可以直接引用、修改；计量器具的定期校准和检定，不得超过1天：客户层面（内部客户）；1、计量工程师关注计量台帐，在月初时对月内工作合理安排；2、计量管理员提前进行备用量具申请；3、计量工程师对送检计量器具使用者进行合理安排；（设施工程部）员工使用仪器方便程度》90%；客户层面（内部客户）；1、关注计量器具，并改进工夹具；2、对部门提出的申请进行合理配置；3、关注岗位，优化使用率；4、对使用者合格提出合理建议进行采纳操作和维护的培训客户层面（内部客户）1、员工计量管理入职培训；2、计量器具使用编制作业指导书并培训；3、计量器具培训资料共享、共性；（公司计量管理员）4、仪器使用注意事项进行（制造部、质量部）计量器具MTTR《0.5Hr,MTBF》3000Hr：（内部运营）设备运行率=MTTR=MTBF=设施运行率=备注：天数*24*11*4-保养时间-故障时间天数*24*11*4-保养时间故障时间故障次数天数*24*11*4-故障时间故障次数天数*24*11*4-故障时间天数*24*11*4%1、天数（为考核周期，7天或者是30天）（H）《0.5Hr》3000Hr%目标：计量器具运行合格率为2、24为1天24个小时3、11指公司的11道工序4、4指产线为4条线5、故障时间为小时数6、其中MTRR越小越好；MTBF越大越好；7、MTTR（平均故障维修时间）8、MTBF（平均故障时间间隔）99%MTRR《0.5HrMTBF》3000Hr不包括