超市理货员岗位职责.docx

超市理货员岗位职责

第一篇：超市理货员岗位职责万兴佳亿购物中心（崇阳店）超市营业员岗位职责岗位职责：1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4、按要求摆放排面，做到排面整齐、货架丰满5、及时收架零星物品和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确原价格卡7、整理库存区，做到商品清楚，摆放安全，规律有序8、先进先出，并检查保质期9、事先整理好退货物品，办好退货手续10、微笑服务，礼貌用语主要工作：一、补货1、补货时必须检查商品有无条码2、检查价格卡是否正确，包括DM（促销）商品的价格检查3、商品与价格卡要一一对应4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下肯空货架的现象7、补货要做到先进先出8、检查库存商品的包装是否正确9、补货作业期间，不能影响通道顺畅二、理货1、检查商品有无条形码2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线摆放3、货品与价格卡一一对应4、不补货时，通道上不能堆放库存5、不允许随意更改排在面6、破损/拆包货品及时处理三、促进销售，控制损耗1、依照公司要求填写“数量帐记录”，每日定期准确计算库存量2、及时回收零散商品3、落实岗位责任，减少损耗四、价签/条码1、按照规范要求打印价格卡和条形码2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上万兴佳亿购物中心（崇阳店）万兴佳亿购物中心（崇阳店）超市营业员岗位职责3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4、条形码应贴在适当的位置五、清洁1、通道要无空卡板，无废纸皮及打碎的物品残留2、货架上无灰尘、无油污3、样品干净，货品无灰尘六、整齐/库存/盘点1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单2、所有库存要封箱3、库存商品码放有规律、清楚、安全4、盘点时保证盘点的结果正确辅助工作一、服务1、耐心礼貌解答顾客询问2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品3、及时平息及调解一些顾客纠纷4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报二、器材管理1、卖场铝梯不用时要放在指定位置2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3、理货员随身携带：笔1支、介刀1把、手套一副、封箱胶、便签等4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它三、市调1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2、市调资料真实、准确、及时、有针对性四、工作日志1、条理清楚，字迹工整2、每日晚班结束时写3、交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项万兴佳亿购物中心（崇阳店）第二篇：超市理货员岗位职责篇一：超市理货员的工作职责超市理货员工作职责怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点、2、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责3、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责4、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。5、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。6、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。一、日常完成本职工作的要点：1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。二、理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系理货员与超市各部门的关系1、理货员与服务台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。2、理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。3、理货员与防损员的关系：