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跟单文员岗位职责

第一篇：跟单文员岗位职责职责：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。（8）谈判能力。有口才，有技巧。（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。第二篇：跟单文员岗位职责跟单文员岗位职责1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;4、完成上级交给的其它事务性工作。跟单文员岗位职责21、制作销售合同和生产订单，跟进订单情况，及时反馈订单交期及生产中遇到的问题并协调解决;2、根据订单需求安排出货，反馈并记录货物运输情况;3、管理并更新成品编码库信息;4、管理外购产品清单;5、上级安排的其他工作;跟单文员岗位职责31、与供应商紧密合作，核对交期，及时解决出现的问题，确保订单准时出货2、与物流团队同事合作，记录订单出货状态3、记录产品变更情况，并通知给相关人员知晓变更情况，以便他们可以进行相应动作4、按订单满足条件做好供应商价格管理，并按时更新价格变动5、按产品类目，包装类型，记录产品尺寸重量信息，确保资料的准确性6、产品规格管理，与QC团队合作，做好产品规格细节上的确认7、跟进新品生产进度，记录新品出货状态跟单文员岗位职责4处理公司现有客户的RFQ密切跟进每个客户了解每个RFQ的状态以促成订单懂得谈判技巧，知道如何与客户议价、付款条件、运输条款灯沟通、协调客户与公司内部之间的项目进程等事宜处理出货、联系物流运输跟单文员岗位职责51.协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。2.制单,跟踪样品制作。3.协助国内外订单的处理,订单确认、指令传达、跟踪落实等。4.跟踪生产进度,能独立处理工作中的各种问题,应变能力强,能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。5.跟踪生产货期及品质监控检验,确保按期按质交货。跟单文员岗位职责61.现有客户外贸跟单和外贸客户资源开发;2.参加广交会或国外展;3.回复客户邮件，接待客户;4.外贸单据制作、订舱、安排货物出运;5.产品包装材料订购;6.样品跟进、整理客户资料;7.在工厂跟进订单事宜。跟单文员岗位职责71.负责与生产部门沟通，了解订单的生产进度及问题，及