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车行业务调研汇报

第一篇：车行业务调研汇报车行业务调研情况进入2012年以来，我部经过对车行业务的连续走访调研，共走访济南辖区16家4S店，涉及12个品牌70多个车型，与其合作保险公司22家，初步调查情况如下。以悦达起亚金万通4S店为例：悦达起亚金万通4S店目前合作的保险公司共有五家。分别为安诚、中华联合、太平洋、天平汽车、英大泰和。保费总量9864863.33元，续保5664939元，新车4199924.33元，其中天平保险公司占整个金万通业务量的50%-60%左右，其后是中华联合保险公司和太平洋保险公司，英大目前占第四位，安保险公司所占的份额较小。一、费用方面：截止到2012年2月合作公司对悦达起亚金万通4S店的手续费支付情况如下（公对公不含维护费用10%）1.安保险公司。全险手续费17%单交强不承保。没有费用。2.中华联合保险公司。全险手续费17%单交强手续费15%3.太平洋保险公司。全险手续费17%单交强手续费8%4.天平汽车保险公司全险手续费17%单交强手续费15%5.英达泰和保险公司全险手续费17%单交强手续费15%根据总公司市场部通知要求，我部已于10日申请4S店转保销售费用商业险17%、交强险17%、单保交强险15%、维护费用10%二、对比同业承保政策：1、安保险公司。出险两次及两次以下的正常打折。出险三次的最低实行0.812，出险四次的实行费率1.3，出险五次的实行费率1.5。使用年限在8年以上的不予承保车损险，盗抢险，自通知然险。盗抢险和自燃险实行固定免赔。五次以上不予承保。、中华联合保险公司出险五次一下的正常打折。对于上年的新车续保，不看出险次数，最低实行9折。对于出险五次的车辆，赔付率在200%以内的，续保车辆可打9折，转保车辆可打95折；赔付率在200%以上的费率按1.1计算。对外地车辆没有限制，可承保盗抢。对于使用年限在8-10的车辆，盗抢实行固定免赔。使用年限在3-6年的自然险实行固定免赔。3．太平洋保险公司出险三次及三次一下的正常打折。续保车辆出险四次的，可正常打折。转保车辆出险四次的，实行标准保费。其中划痕险可承保不计免赔。出险五次不予承保。4．天平汽车保险公司三次及三次一下正常打折。出险四次执行标准保费出险五次及五次以上的不予承保。天平保险条款是A/B/C以外的，保费较低。5、出单速度及核保情况其中中华联合与天平保险，交强险使用自动核保。商业险人工核保，速度较快。太平洋使用人工核保，核保速度较快。安保险人工核保，要求严格，出单慢。三、我部申请政策如下：(一)、承保方面：降低承保条件，放宽承保面。按平台返回系数承保所有业务。拓宽车行渠道业务。特定核保系数针对4S店专用。我司现阶段所有的转保业务应视作续保业务，出单时应与上年出单保费一样。实行宽进保单、宽出赔款，合理控制风险。1、减化出单录入项目、减少复印件上传件数传。取消上传去年保单后还需录入上年的承保情况等。2、针对第二年在我司续保或转保到我司的新车业务（针对济南市全辖业务，不仅限于4S店），不限制出险次数，根据上年赔付率调整优惠系数，但净费系数最低不低于0.9。赔付率在100%以内的，净费系数最低按0.7执行；赔付率100%-200%以内的，净费系数最低按0.812执行。3、针对4S店业务，全面开放承保项目、放开承保条件，不拒保任何附加项目。特别是自燃险和全车盗抢险放开承保不计免赔。4、针对4S店业务，上年出险四次的，净费系数最低按0.7执行；上年出险五次的，净费系数最低按0.812执行；上年出险五次以上的，净费系数最低按1.056执行。5、出单时验车照片时有小面积划痕存在，核保时可忽略存在。6、车龄放宽到15年以上的车辆可无费用承保。（二）、理赔方面：理赔时效与实惠赢得客户1、客户对安认知度低，不愿意出新公司的单子。承保出险后存在查勘严谨。定损严惜。案均定损比其他公司低。4S店推荐出单困难很大，须按合作协议附加协议严格执行。2、现在新公司新面孔，社会认知度低，不能惜赔，只有靠实际工作中来一步一步赢得客户的好评。4S店都要求维修量的占比。现在我司只承保出险次数少或没出险的。承保质量较高，出险率较低，4S店维修量与出单量不成正比。不能满足4S店的要求。我们就要与4S店建立互惠互利、相互制约的关系。以理赔促承保带动业务量的增长。定损时须放宽定损尺度，查勘员定损时应定100元的，就定101元。不要定99元。1块钱能换来出险客户或4s店理赔人对我司的服务满意率。让客户感到出安单子理赔省事快捷不麻烦，让4s店感到和安城合作和简单、赔的快、赔的好。3、以4S店为基础在东部可设2个定损点，西部设2个定损点。所有的出险车辆统一到定损点定损。业务部201/2/11第二篇：4S车行业务管理办法4S车行业务管理办法第一章总则第一条：为了建立我司与4S车行以共同