软件系统运维方案-豆柴文库

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软件系统运维方案

第一篇：软件系统运维方案软件开发维护服务外包第I页2010年7月东软集团软件股份有限公司目录项目概述..........................................................................................................................................11.11.22项目背景.................................................................................................................................1项目范围.................................................................................................................................1运维服务需求内容..........................................................................................................................42.12.22.32.42.5软件维护需求.........................................................................................................................4软件开发需求.........................................................................................................................4集成服务需求.........................................................................................................................5现场服务需求.........................................................................................................................6用户培训需求.........................................................................................................................7东软服务理念..................................................................................................................................83.13.23.3服务理念.................................................................................................................................8服务宗旨.................................................................................................................................8服务理解.................................................................................................................................8东软运维服务保障体系................................................................................................................104.1东软售后服务体系简介.......................................................