迎接检查注意事项.doc.docx

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第一篇：迎接检查注意事项.doc关于迎接医院检查相关注意事项的通知各科室：为做好迎检相关工作，展现医院的形象，现将相关注意事项通知如下：一、着装：原则上要求规范、整洁、大方。1、全院职工统一着装。2、原则上要求医务人员男士最好穿衬衫、打领带，白大褂要求整洁，上衣口袋插笔、胸牌。3、护士要求按规定着护士服，统一戴护理部提供的头饰，淡妆、挂牌上岗。4、后勤、工勤人员统一按照规定服装着装、挂牌上岗。5、原则上穿皮鞋上班，严禁穿高跟鞋、拖鞋及旅游鞋。二、办公室环境：认真清理一次，严禁将私人物品放置医疗场所。三、安排好值班、二线班，做好值班交接班工作。必须保证值班人员在岗在位。上班人员的技术力量分配得当。四、迎接检查的各种资料要标识清楚，摆放有序，备查资料必须要心中有数。五、接待1、科主任、护士长到病区入口（电梯口）迎接专家，并主动、自信介绍科室概况。包括①人员构成；②技术水平；③年业务量、年手术量；④科室医疗质量（病历）、医疗安全（纠纷）管理措施；⑤医院、职能部门管理措施；⑥对二甲评审积极、正面的评价，请专家多指导等。2、专家到来时，所有工作人员应起立、注目，礼貌问候，一般要等专家坐下或离开后再坐下，除特殊情况外，不得借故离开。科室要安排专人负责维持办公室、病房内外的秩序，确保安静、整洁，尽可能不要干扰、影响专家的检查工作。对专家提出的要求必须尽好、尽快地满足。对专家的提问、询问，必须积极、正面回答，如专家未事先说明或阻止，其他人员可积极踊跃地补充、完善。必要时可借助科室的文件夹、笔记、电脑等来帮助回答。3、对专家提出的意见一定要虚心接受记录，对某些好意见提出具体的落实、整改措施；对一些确实难以完全按要求做到的，必须表示今后努力争取，可适当讲一点具体困难。4、对一些有争议的观点意见、不妥的观点意见，即使是错误的观点意见，适当解释一遍即可（足够），绝对不能反复解释，更不能强词夺理，可以虚心接受专家指导该怎么做？或询问专家他们是如何做的？5、检查结束，科主任、护士长至少要送专家到病区出口（电梯口）。六、通讯1、检查期间，医院员工的言谈举止要严格遵守医院行为规范手册的相关规定。2、检查期间必须保持通讯畅通（科室电话、手机），接到急会诊、送相关材料等通知，必须无条件按要求及时到位、完成，不要在电话中问“是不是检查？”、“什么病人”等。3、要求全体职工关注短信通知，配合做好各项应急应对工作，并要求及时清除手机无关短信，保证畅通。4、汇报、反馈会议时，着正装到达会议室（不宜穿白大褂），将手机调至振动档。接受检查时尽量不接听与医疗无关的电话。陪同检查人员尽量减少接听或拨打与检查无关的电话。七、全院职工不要在路上、电梯等公共场所议论评价“等级医院检查”，不要抱怨工作，要展现本院员工快乐、积极、阳光、向上的精神风貌，遇见检查专家要有尊重、友善的态度，例如说“你好”、“辛苦了”、“请多指导”等等。八、交通：为缓解院内交通，请尽量少用私家车，本院职工一律将车辆停放院外。严禁自行车、摩托车停在通道，请停到指定场所内。九、禁烟：全体工作人员加强禁烟监督工作，营造无烟医院的氛围。宜都市中医院二○一二年九月第二篇：迎接检查注意事项(通用版本)迎接世行团检查注意事项（内部资料，注意保密）第一部分：做好接待的有关工作一、营造一个重视教育、重视项目、欢迎检查团的舆论纷围,如：在饭店门口会议室门口校门口等处设立的欢迎水牌。（不要专门在县城挂欢迎世行检查团的标语和横幅）。如果当地报纸曾有过报导项目的内容，最好复印好这些报纸作为材料的一部分）。二、要根据提供的人数和要求，预先为检查团订好房间。三、最好为每一个房间准备一盘卫生干净的水果及小刀，有条件的地方为检查团的主要成员准备一束花。房间要事先准备好一份名单，上面有县长或书记、主管副县长、局长以及检查团成员的名字、房间号、房间电话号码，在下面还可以打上饭店总台、客房部等重要部门的电话，以便检查团联系。四、要到卫生干净的饭店就餐。如果通知有人对食物有特别要求（如回族），县里要提前做好应对准备。食物不要太多，有外宾不要上野生动物、狗肉、无鳞的鱼（黄鳝、泥湫等）、过辣过炸过咸过苦的食物等。五、县里要准备好车辆，特别是如果要到一些轿车不能到达的学校考察，县里要准备好越野车。六、县里要组织媒体对检查事件进行记录（摄像、照相），有条件的话可以进行报导。七、接待要热情大方适度，不卑不亢。可以为检查团成员准备一份有当地特色的小礼品，如当地刺绣等。重要事项要与上级陪同人员商量后再决定。第二部分：做好材料的准备工作材料要准备好，要有特色、有重点、有亮点、有主题，材料要齐全，数字要精确，各种材料（县长的、局长的、文字的、音像的、板报的等）的口径要一致。好的材料能极大地弥补工作中的不足。一、县材料的内容：1、县长或局长的主