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运营总结

第一篇：运营总结④内部公开请勿外传一、内容运营(1)定义：通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高网站/产品内容的价值，以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。(2)目的：提高用户粘性和活跃度(3)任务：①创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片、内容编辑(原创、整合、采编、推广物料)②编辑材料、组织专题③EMD(电子邮件投递)、新媒体运营④通过运营分析，找到用户感兴趣的领域，制作内容并进行推送(4)核心：①持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息②根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本、协助网站/产品获利二、活动运营(1)定义：通过开展独立活动，联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升1/4④内部公开请勿外传(2)任务：①策划活动(受众是谁，谁来参加，目标是什么，需要提升哪些指标，时间周期，独立运作or联合运作，成本投入多少、怎么把控风险、哪些数据需要监测等)、撰写文案(包装活动)②了解拉动一个指标的单人成本，把控风险③结构化思维(不同阶段，达到什么目标)，数据驱动(衡量整个过程的ROI，分析活动周期等)(3)引导用户创造内容(4)提高用户活跃度(5)对外合作提高产品影响(联合活动)三、营销推广(1)平台类：①问答类②百科类③社区④QQ群(2)合作推广：①软文发布/转载②外链购买/友链(导流)③流量购买/交换(导流)④捆绑式合作(产品重合度高)⑤资源互换(3)物料推广：①活动②电子书③软文2/4④内部公开请勿外传(4)技术营销：①联盟营销(谷歌、百度、360等)-将广告放到优质的第三方网站上②移动互联网营销③EDM(邮件营销)④SEM(SEO、PPC)⑤建站⑥电商⑦平台⑧数据库(5)广告：①图片广告②视频广告③组件广告④游戏广告⑤Flash⑥富媒体⑦弹窗⑧短信(6)网络公关：①网络推广②网络炒作③借势营销④名人代言⑤社会化网络营销⑥社区营销⑦互动营销四、活动策划(1)活动主题：活动文案的一部分，让用户看得懂，明白你的活动是什么主题，是否对他有吸引力。(2)活动对象：明确你的活动针对的群体，让用户看得懂，让自己抓得住，让领导认可。(3)活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间。(活动时间不要太长)(4)活动描述：活动文案的一部分，让用户看得懂，决定要不要参与，怎么参与。3/4④内部公开请勿外传(5)规则详情：活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发看得懂，一部分内容是在前端展示的，另一部分内容让开发知道活动如何实现。(6)投放渠道：让市场看得懂或者你自己看得懂，要有投放时间、投放渠道的选择、预算。(7)风险控制：让开发看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决。(比如：防作弊策略)(8)监测指标：涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控。可以帮助你在查看数据的时候找到问题点，并且启发你去解决这些问题。(9)成本预估：一个活动要多少钱，单人成本多少。(10)效果评估：有成本就有收益，你的活动的目的对网站/产品的哪些指标是有帮助的，如何体现，你要考虑，让领导认可。(11)FAQ：可以另外准备一个文档，提供给客服或者相关人员，帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。FAQ要详细、标准。如果活动规模大，光FAQ还不够的时候，你要提前准备客服的培训文件。4/4第二篇：运营实习总结运营实习总结1一、实习概况：1、实习目的：通过自己的专业知识与所见所闻，以及在实习单位所学到的技能加深对网络编辑和网络传媒的了解。增进自己的编辑功底，以及了解人们对网络传播的真正需求。2、实习流程：怀着对网络编辑的向往于20xx年10月到成都新浪乐居公司面试于11月1日正式入职。20xx年11月31日实习结束。3、实习单位：成都新浪乐居公司4、实习达到的目标：通过平时的积累，在学校学到的知识及自己的观察与学习，发现网络传媒与传统的传媒的差别，发现以前自己在编辑新闻稿件时的疏忽与漏洞，一些自以为无用的文字其实背后还大有文章。通过实习，编辑水平有了提高，自己也得到了锻炼，除了做事还有做人。二、实习记录：1、面试：10月28日下午在宏达国际广场大厦新浪乐居办公室进行了面试，面试官主要考察的是应试人员的专业技能和和表达能力。除这以外更注重应聘者的个人品质。还好在去面试之前我有上网了解了网编技能要求。如能够清晰而有逻辑的表达自己的想法，具有创造性的思维，热爱写作与创作，具有丰富的背景知识熟悉基本的办公软件，熟悉photoshop，dreamweaver等图文编辑软件，掌握html语言思维活跃，新闻敏感性强。能够所在最短的时间内判断新闻价值并了解新闻发布的渠道善于交流与沟通，能够了解用户和受众的意见，与他们进行沟通善于调整自己的状态，能够适应全时段采编新闻的工作强度和实时更新的工作节