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运营相关工作

第一篇：运营相关工作运营工作上半年工作总结：顺序：展会---培训、拓展—大区人员配备，岗位梳理、仓库管理梳理、队委的成立、图书室的成立—培训计划的完成—活动举办。1.持续严格执行总公司规范化管理要求2.系统化管理工具的使用实施3.各区域梯队式责任管理制(主管、主任脱产担当管理责任)4.绩效考核分季度重点实施方法(计划、实施、评估、改进）5.严格控制费用支出力争打造高效益、低成本的优秀销售大区6.各区域财务人员加强督、管意识及方法7.团队的执行力规范化：充分把握此次大华北区作为国内销售大区规范化管理试点的机会，把岗位工作目标化，把目标的实现流程化，把流程的运用格式（模板）化，把格式的工作固定化。真正实现从规范化到精细化管理的过渡。信息化：ERPCRMHROA育人：充分利用北京区新产品销售相对成熟的优势，计划对大华北各区从事新产品销售的销售代表进行代培，待具备一定的能力后再派回区域，从而提高人员的战斗力和稳定性。管控：把控制运营费用，降低销售成本，提高效率作为营销管理和运营管理的目标，发挥各区域运营主管和区域财务的监督和管控作用。按月做好和客户的账目核对工作，制定相关的流程，降低应收款的同时，控制过程中的风险。费用：预算制。运营管理：一：运营管理——人事行政管理1、运营管理——人事行政管理大区团队—人员情况2、培训与绩效管理分设专人，做了最基础的工作，通过各月的工作，进行了持续改善借助公司绩效稽查，进行绩效管理反省与指标的再次修订培训多，但缺乏对培训师资及内容的把握，导致整体效果不够好内部讲师培训项目、编制岗位学习地图、搭建内部培训体系3、内勤管理完善岗位设置大区跟单组，尤其跟单主管对各区域给予了有效的指导2010年完成各区跟单员的培训与分配但因人员变动频繁及区域缺乏长期的培训机制，致问题仍存在4、制度及流程执行、完善与优化工作因流程不清晰导致反复工作因工作方法不标准不固化，因人员更换导致出错多因岗位职责不清晰导致责任不清也影响大家的工作情绪主要借助规范管理项目系统实施大区规范化工作通过多次讨论不断修正及完善现有的流程与作业方法通过项目实施及讨论增加了对规范的认识与理解梳理流程，定职定岗，作业标准化二：运营管理——销售支持管理1、订单管理：a.全年订单份数、样品单份数b.退换货份数及金额c.订单更改及退换货原因分析2、物流协调发货周期长物流单据影响客户清关造成客户投诉报关文件提供不规范、不及时影响内部报关与核销影响了客户的满意度多次和物流组沟通，在物流组的帮助与支持下，有所改善3、技术支持技术员11人外派技术现场指导7次海外市场，技术服务工程师担负的不应仅仅是技术服务工作,更多的应是从专业的角度了解市场及客户需求并协助将这种需求转换成生产力.三、运营管理——财务控制应收账款，降低风险合理降低销售成本完善新的费用管理办法加强对基础财务数据的管理，为财务管理从粗放到精细化提供依据对重点超高费用重点控制落实对区域的核算四、市场管理展会、讲座五：计划：巩固规范管理项目成果、持续完善、ISO9000的推进加强执行及对执行的监督（内部稽查）工作不断完善区域运营管理类岗位的职责，强化区域的运营管理职能结合岗位学习地图，为内部讲师提供更多开发课件与授课的机会，培训与实际工作更好的结合CRM的转换工作，共享公司的信息化平台1、无条件支持大区行政工作，加快对区域仓库建设的步伐（计划上半年完成。。）2、继续提高，预防经济风险的和客户对账管理意识（杜绝私自送货、挪用货款的情况发生。。）3、监督执行，公司信息化管理工作的开展情况(ERPCRM)4、建设、稳定管理团队（激励、鼓励员工的工作热情）第二篇：网店运营工作内容网店运营工作内容看到郑总代疯子小友向高手求助贴，突然惊觉，也许从业者还有很多人不知道网店运营是做什么的，这不合逻辑不合常理的事就这么发生着，悲剧了。随笔有感，一气呵成，未加严格推敲，将就着看看罢了，我所说的具体指哪些地方，不明白的就赶快回头做功课了，不补充解释的。运营：数据流和信息流的生成、持有、分析、改进。运营一管店铺：店铺名称，店铺活动设置（店铺搜索时显示），主营宝贝关键词，店铺商品类目，购物必读，店招更新，海报更新频率……运营二管商品：宝贝标题优化，宝贝描述细节增补，宝贝发布属性，宝贝分类属性，宝贝推荐位占用，新款上新，老款淘汰……运营三管营销活动设计：在活动款和活动折扣确定好后，如何设计活动使买家更好的参与到营销促销中来，全流程的把握店铺信息发布，销售客户服务跟踪，仓库发货节奏，分析活动效果，以后续改善活动设计……运营四管内部流程改进：各部门将业务完成后，由运营来融会贯通，使流程能顺畅，且少弯路的持续下去，简单的说就是一个部门只跟自己上下两个部门打交道方为沟通最有效，而运营需要全流程考虑，以改善内部业务节点。运营