运营管理精编.docx

运营管理

第一篇：运营管理运营视图文字说明运营管理是关于“平衡”的艺术，通过高度的资源整合管理，在时间,成本减到最低的前提下，达到进度最快，产品最优。进行运营管理的首要任务，是在明确企业使命，目标的基础上制定运营战略，为企业发展提供长期谋划。在战略的指导下，运营管理要完成两大部分内容。一是运营系统的规划与设计，二是运营系统的运行与控制。一运营系统的规划与设计：公司赖以生存的基础是过硬的产品与服务。利用质量功能展开，质量屋，明确产品的功能，目标，利用服务蓝图及服务质量控制，将服务流程化，可控化。企业的运营能力包括设计能力，有效能力及实际能力，利用决策论思想，盈亏平衡法确定最准确的运营能力。选址即选择工厂或服务设施的位置，这极大影响原料配送速度及成本，及配送中心的布置。需要考虑的因素有自然环境、原材料、基础设施、环境制约、竞争对手位置等众多因素。在评价待选方案时，可采用因素评分法和重心法。因理论中的最优方法在现实中不一定可实现，需结合实际进一步分析。地址选择好后，就该考虑内部的合理布置。生产车间布置可大致分为产品专业化和工艺专业化。对于大批量、连续生产的产品，产品结构和工艺较为稳定，可考虑流水线生产——专业化程度最高的布置方式。而对于多品种小批量，物流复杂，连续性差的产品。可用工艺专业化布置，并通过零件工艺图对这些步骤进行优化。二运营系统运行与控制：车间布置好，开始进行生产，这就意味着要尽享质量管理与工作研究。现代质量管理的核心思想是，质量不是检验出来是，而是制造，设计出来的，一切问题都应看成是质量问题。利用帕累托图，因果图等质量管理工具，找出关键原因，利用统计控制过程，观察判断。工作研究是运用系统分析的方法，在现有条件下分析特定过程，排除不合理不经济的因素，寻求更简洁的方法，包括方法研究和时间研究。方法研究是基础，时间研究是目的。库存问题涉及到怎样为生产及时提供原料，满足销售需求并尽可能降低库存成本。主要围绕三个问题进行展开：保证需要的前提下，库存水品最低？何时订货，定多少？作为供应商，如何制定价格策略？其中第二个问题是重中之重。综合生产计划即生产大纲，以达到产销平衡为目的。主生产计划更具体，即根据订单和库存制定当期生产计划。对于无定单类产品，则要进行定性或定量的需求预测。MRP与作业计划即对物料的购买和加工制造进行计划。包括MRP的输入输出；开环MRP；闭环MRP;MRPII系统；ERP系统。运营管理中还有诸多新型的运营方式等待我们探索；固有的方式也亟待与时俱进，只有将理论知识融合与现代生产中，才有可能走向企业的成功。第二篇：运营管理运营管理什么是运营？一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。运营的核心目的只有一个：让产品活的更好、更久。什么是运营管理？流量等数据监控分析、用户行为研究、新媒体营销策划、商务渠道拓展、SEO/SEM…运营的目标很多，手段也很多，将一切与产品的运作管理有关的工作结合起来是重中之重。运营主要分为以下几种：1.内容运营产品中的图片、文字、视频、音频统称为内容，可供用户消费、延长用户停留时间、促进用户转化。内容运营的核心：持续制作、编辑及推荐对用户有价值的内容，保证用户获取这些信息根据KPI的设计，降低或者提高用户获取内容的成本通过对产品中的内容的营销动作，协助产品获利总结：一切有传播特性的，能带动产品销售的东西都是内容。2.用户运营以产品用户的活跃、留存、付费为目标。引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失或半流失的用户。用户运营的核心：开源（拉动新用户）节流（防止用户流失与流失用户挽回）维持（已有用户的留存）刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）总结：利用一切现有手段保证有效用户的绝对量。3.活动运营针对不同的活动目的，包括但不限于增加下载量、平台活跃度、品牌传播度等开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。活动运营的核心：不同运营阶段的目标不同，初期是注册量、下载量、内容量等，中后期则是活跃度、核心用户数量、转化付费用户等。根据不同的活动目标、用户群体，决定最终活动载体。以市场为导向，目标导向，这是贯穿整个运营过程中的。总结:根据客户不同阶段的具体要求，组织策划有效的活动予以实现。几种具体的运营方法：/数据运营通过用户获取，用户活跃，留存与流失率，转化率等各类数据，确定用户周期、渠道的质量、用户活跃度、版本更新对用户影响，制定运营策略、提前预测用户流失节点等。/新媒体运营利用微信、微博等新兴媒体进行品牌推广、产品营销。通过策划相应优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户推送消息，提高参与度，知名度，利用粉丝经济。达到营销目的。/渠道运营通过对竞品的渠道进行调研，对相关渠道进行数据分析、匹配度调查达到渠道筛选的目的，