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运营管理

第一篇：运营管理运营管理什么是运营？一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。运营的核心目的只有一个：让产品活的更好、更久。什么是运营管理？流量等数据监控分析、用户行为研究、新媒体营销策划、商务渠道拓展、SEO/SEM…运营的目标很多，手段也很多，将一切与产品的运作管理有关的工作结合起来是重中之重。运营主要分为以下几种：1.内容运营产品中的图片、文字、视频、音频统称为内容，可供用户消费、延长用户停留时间、促进用户转化。内容运营的核心：持续制作、编辑及推荐对用户有价值的内容，保证用户获取这些信息根据KPI的设计，降低或者提高用户获取内容的成本通过对产品中的内容的营销动作，协助产品获利总结：一切有传播特性的，能带动产品销售的东西都是内容。2.用户运营以产品用户的活跃、留存、付费为目标。引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失或半流失的用户。用户运营的核心：开源（拉动新用户）节流（防止用户流失与流失用户挽回）维持（已有用户的留存）刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）总结：利用一切现有手段保证有效用户的绝对量。3.活动运营针对不同的活动目的，包括但不限于增加下载量、平台活跃度、品牌传播度等开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。活动运营的核心：不同运营阶段的目标不同，初期是注册量、下载量、内容量等，中后期则是活跃度、核心用户数量、转化付费用户等。根据不同的活动目标、用户群体，决定最终活动载体。以市场为导向，目标导向，这是贯穿整个运营过程中的。总结:根据客户不同阶段的具体要求，组织策划有效的活动予以实现。几种具体的运营方法：/数据运营通过用户获取，用户活跃，留存与流失率，转化率等各类数据，确定用户周期、渠道的质量、用户活跃度、版本更新对用户影响，制定运营策略、提前预测用户流失节点等。/新媒体运营利用微信、微博等新兴媒体进行品牌推广、产品营销。通过策划相应优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户推送消息，提高参与度，知名度，利用粉丝经济。达到营销目的。/渠道运营通过对竞品的渠道进行调研，对相关渠道进行数据分析、匹配度调查达到渠道筛选的目的，最终把渠道铺开、铺好，旨在嫁接好一个从媒体到受众的通路。/SEO/SEM通过优化等工作，使网站满足百度等搜索引擎排名算法，提高关键词排名，从而获得免费流量;再加上付费排名、精准广告，最终完成销售目的或品牌推广。/商务拓展寻求本行业（或本公司的业务）与其他行业或公司合作以追求双方双赢的结果。通常，都是寻求通过其与他行业或本行业内的大型企业合作，快速扩大自己公司的业务。第二篇：运营管理运营管理试题库一、单选1、银行汇票提示付款期限自出票日起（A）。A、1个月B、2个月C、10天D、6个月2、申请人因缺少银行汇票解讫通知要求退款的，出票银行应在汇票提示付款期满后（D）后才能办理。A、7天B、10天C、15天D、1个月3、临时存款账户的有效期最长不得超过（B）年。A、1年B、2年C、2年半D、3年4、银行结算账户管理档案的保管期限为（A）。A、银行结算账户撤销后10年B、银行结算账户开立之日起10年C、永久保管D、自银行结算账户开立之日起15年5、开户行为存款人开立一般存款账户、非预算单位专用存款账户和个人银行结算账户后，应在（B）个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案。A、1B、5天C、7天D、10天6、核准类账户“正式开立之日”是指（A）A、中国人民银行当地分支行核准日期B、存款人信息录入账户管理系统日期C、核心系统开户日期7、转贴现期限最长不超过（）个月；再贴现期限最长不超过（）个月。（B）A、6、6B、6、4C、4、4D、4、68、商业汇票的付款期限自出票日开始计算，最长为（），商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起（）。（D）A、6个月、1个月B、1个月、1个月C、1个月、10天D、6个月、10天9、银行承兑汇票申请人在汇票到期日未能足额交存票款的，应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日万分之（A）计收利息。A、5B、2C、10D、110、我行目前汇兑业务通过人民银行大小额支付系统进行款项划转。（CD）元以下汇兑业务使用小额支付系统。A、5万元（不含）B、2万元（不含）C、5万元（含）D、5万元（含）11、公务卡日取现金额不超过2000元，且累计取现额不得超过信用额度的（B）。A、100%B、50%C、25%D、200%12、各分行在总行备付金账户的余额原则上不得低于按法定存款准备金政策统计的各项存款余额的（A）。A、5%B、8%C、10%D、12%13、商业汇票到期办理委托收款时，在委托收款凭证上应加盖（C）。A、汇票专用章B、业务公章C、结算专用章D、业务清讫章14、新系统银行承兑汇票兑付，