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连锁经营管理

第一篇：连锁经营管理连锁经营管理在流通领域中，若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来，共同进货、分散销售，共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。连锁经营管理发展趋势1.2.3.4.5.6.传统百货店的市场将进一步被连锁企业吞噬和瓜分大型连锁企业跨苏发展，企业平均经营规模同比有大幅度提高跨区域括展，全球性的连锁集团正在孕育中，地区性特征越来越淡化连锁经营方式，向更多行业的业态伸延大型连锁企业之间的控股、渗透及合并与收购将愈演愈热。连锁企业销售总额占社会消费品零售总额的比重将进一步提高。连锁经营模式和传统经营模式的区别1.从经营方式上看，连锁经营是资源整合后的规模经营。而传统经营是灵活应变的特色经营。2.从管理方式上看，连锁经营是制度为中心的规模管理。传统经营是以人为中心的经验管理。3.从组织形式上看，网络化的连锁组织可以快速渗透市场，而传统单体店市场辐射范围有限。4.从管理手段上看，连锁经营可以借助现代信息技术进行精细化管理。而传统经营只能依靠手工操作进行粗放管理。第二篇：连锁经营管理一、名词解释1.连锁经营P27所谓连锁经营，它是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品，使用统一商号的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。2.连锁经营的3S原则：P29连锁经营的“3S原则”又称“三化原则”，是规范化管理方式的集中体现。（1）简单化即将作业流程尽可能地“化繁为简”。（2）专业化在连锁经营中，所有的商业活动都具有详细而具体的分工，以保证连锁经营的正常运转。（3）标准化是连锁企业为了适应市场竞争的需要而采取的形式。3.连锁经营的企业战略：P76（含义）连锁经营企业战略是对连锁经营企业的谋略，指连锁经营企业为了自身长期的生存，发展与壮大，在分析企业外部宏观环境，产业环境和企业内部资源及企业发展规律的基础上，为了寻找，维持并实现连锁经营企业持久的竞争优势而做出的谋略与计划。连锁经营企业战略的特征：长远性，竞争性，纲领性，相对稳定性4.配送中心：P119配送中心是指接受供应者所提供的多品种，大批量的货物，通过储存，保管，分拣，配货以及流通加工，信息处理等作业后，将按订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。5.POS系统：P184POS系统又称为销售时点系统，是指以后台电脑和商品条形码为基础。以条形码扫描器为基本工具，配合电子收银机及其电子设备所组成的一个系统。它主要以连锁商店为中心，对进货，销货，存货和内部调配商品进行控制。6.流动比率：P202它是企业流动资产占流动负债的比率。其计算公式为流动比率=流动资产/流动负债*100%二、单选题：1.世界上最早的连锁经营形式是（）A.直营连锁B.自由连锁C.特许连锁D加盟连锁.2.分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（）A.自由连锁B.特许加盟C.直营连锁3.直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（）A.协议书B.经济合同C.3S原则D.操作手册4.世界上第一家直营锁店是（）A．大西洋与太平洋茶叶公司B.大西洋茶叶公司C.胜家缝纫机公司D.沃尔玛连锁店5.世界上第一家特许连锁店是（）A．大西洋与太平洋茶叶公司B.胜家缝纫机公司C.日本“不二家”西点糕饼店D.IGA6.连锁企业战略分析又称为（）A.市场分析B.环境分析C.条件分析D.方向分析7.连锁经营战略理念包括（）A.顾客满意理念、流通主导理念、科学化理念B.顾客满意理念、流通主导理念、标准化理念C.顾客满意理念、流通主导理念、科学化标准化理念D.顾客满意理念、标准化理念、科学规范化理念8.企业的愿景就是企业（）A.基本任务B.基本定位C.未来发展方向D.战略目标9.连锁企业的高级组织是（）A.连锁总部B.连锁地区事业部C.连锁门店D.配送中心10.连锁企业中负责对连锁企业各门店的指导和监督工作的人员是（）A.总经理B.门店店长C.督导员D.店长助理11.下列哪一项属于配送中心的职能之一（）A.展店B.商品陈列C.信息提供D.营销12.业务经营部门是直接参与经营业务活动的部门，也称为（）A.职能部门B.管理部门C.营销部门D.直线部门13.工作岗位是根据专业化分工原则，按（）划分而成的A.工作需求B.工作职能C.人员状况D.总部要求14.商圈的范围一般可按销售额与市场占有率分为3个层次，即第一商圈销售额应占该店销售额的（）Ａ.70％Ｂ.８０％Ｃ.30%Ｄ.６０％15.因下列原因产生的滞销品不能列入淘汰商品的（）A.订货不准确B.消费者退货多C.质量出现问题D.未达到所规定的销售标准16.下列门店管理内容中，哪一项不属于员工管理（）A.出勤状况B.服务质量C.缺货管理D.工作效率17.由第三方的