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连锁药店信息部个人工作报告

第一篇：连锁药店信息部个人工作报告工作总结——信息部XX我于今年2月28日来到公司信息部，从事信息设备维护、检修以及相关安全防范工作。到现在，我来公司也快要一个月了，这一个月来对公司的信息运营管理系统有了一个初步的了解。一、这一个月主要对XX市区的各个店子所反应过来的硬件设备和系统软件故障进行及时的处理，并且按要求将各种故障情况向龚总汇报。在这期间，问题主要出现在思讯软件系统设置方面的错误故障。再就是硬件损坏故障。出现硬件损坏故障的不多，只有两例，一个是XX路的摄像机电源损坏，一个是XX路的摄像机损坏。二、三、一、二、协助X总调试XX市区的各个店子的医保设备以配合医保部门的检查。协助X总对XX区和XX区每个店子后台数据库进行数据备份和减负工作。有些店子的店面比较小，柜台也比较小，但现在客流量大，添加的设备有医保的店子都是医保和思讯后台公用一台电脑和打印机。然后在医保工作期间碰到的问题：导致收银台下面的线路比较拥挤，对后期的维修比较不便。线路和思讯线路之间转换，在用医保的时候启用医保连接刷医保卡打医保单据，在用思讯的时候启用思讯连接打印价格标签。这样在启用思讯连接的时候会连接到互联网，而对安装了医保的电脑来说连接到互联网是一个比较危险的事，如果中毒会对店子医保的使用照成很麻烦的后果。也正是因为如此，医保相关政府单位对这项的检查力度也比较大，如果能按政府要求的用单独的电脑使用医保，也许会对XX市区店子医保的普及有一定的促进作用。自我评价：我由于之前在两家网络公司实习过一段时间，对电脑维修这一块有比较多的实践，对公司系统管理数据库这一块也有一点点简单的接触和认识，所以对目前出现的一些简单的故障都能及时处理。但由于学识浅，年纪轻，很多技能以及接人待物为人处事都要多跟同事领导学习。——信息部XX第二篇：连锁药店管理个人工作总结连锁药店管理个人工作总结一、医保工作：1.医保信息编码贯标工作，协助13家医保定点药店做了医保信息业务编码贯标品种目录的筛选，并将结果上传医保系统。协助完成13家医保定点药店医保信息业务编码的贯标三大目录匹配确认和信息业务编码贯标确认验收工作。2.医保专网续签工作，截止到9月中旬协助13家门店完成医保专网与首信公司续签工作，并完成专网发票和协议的归档。3.医保协议续签工作，协助完成13家医保定点药店医保协议续签工作，并跟踪整个续签进度完成情况。4.医保银行账户账号变更，因财务部要注销原有医保银行账户账号，所以由北京农商银行大钟寺支行联想桥分理处变更为中国银行股份有限公司北京上地信息路支行。由原银行账号***2344变更为银行账号328558979675。现已完成海淀区5家医保定点药店、朝阳区3家医保定点药店、昌平区1家医保定点药店、远郊区3家医保定点药店银行账户和账号的变更工作。5.医保定点药店法人变更，由原法人王盛宇变更为现法人石云，现已完成海淀区5家医保定点药店的法人变更，昌平区2家医保定点药店的法人变更，其他6家医保定点药店法人变更后续完成。6.医保政策了解和落实工作，定期查看医保信息、医保群通知、医保系统官网等，了解实时政策，并按照属地要求与医保门店沟通，并执行落实到位。7.医保定点药店校验，协助13家医保定点药店完成校验工作，在校验工作中发现有的门店医保系统未实时更新，造成现场验收未及时通过，所以要求门店医保系统随时都能正常使用，明年要在校验前做一次全面系统的巡查，确保医保校验工作顺利完成。二、品牌管理工作1.接诉即办工作，截止到目前共接收接诉即办问题20起，主要涉及服务态度和价格投诉较多，并向商业集团品牌部积极沟通和说明处理情况，都已得到妥善解决。后附统计表（1）12345市长热线投诉1起，顾客因在航天城店熬制阿胶而引起的投诉。（2）集团公司转接投诉1起，是因员工之间产生矛盾导致的投诉。（3）商业集团转接投诉18起，其中服务类的投诉10起，价格投诉2起，均在昌平店。无责投诉5起。（4）自投诉门店多的排行，上地店4起、远大路店3起，昌平店、平谷店、永泰店各2起，马连洼店、航天城店、车道沟店、永定路店、北七家门诊部、朝北店个2起。2.品牌保护信用等级维护每季度向商业集团品牌部发送季度零报告，按照以下内容逐条进行核查无误后上报。1.甲方责任的行政处罚2.未经审批、报备的广告促销活动3.甲方质量问题公告曝光4.未经审批、报备的网信平台宣传5.重大质量、服务投诉违反医疗、医保的有关规定6.法律诉讼或媒体曝光7.违反价格管理的行为8.未上报的重大事项9.未经审批发布的法律文件10.违规使用同仁堂品牌3.与律师工作沟通三、后勤工作1.固定资产及低值易耗品的管理工作，（1)一年一度的固定资产盘点工作也如期完成，整理出需要清理的部分资产，在做好报废流程的同时，把没有利用价值的资产进行统一的报