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选择符合企业信息化管理的实用的CRM

第一篇：选择符合企业信息化管理的实用的CRM选择符合企业信息化管理的实用的CRM声明：大部分此类文档都是针对潜在的客户群的。笔者不是销售，不是引导客户去关注或购买我们公司的产品，因为笔者公司也不销售CRM软件产品。直接进入正题，购买或者准备购买CRM产品的企业应注意一下几个问题。1，必须明确企业信息化管理软件给企业能带来什么？2，CRM软件操作是否简单？操作成本是否很高？3，CRM软件是否对客户信息有高度的安全保护？下面总结一下失败的经验。1，满怀信心的购置了CRM软件，但到头来发现员工非常反感使用CRM软件导致很多员工都是敷衍了事，最终放弃。2，跟风。往往很多企业为了信息化去购置CRM软件，在没有深入了解的情况下盲目跟风。3，这条不是针对某家公司，有一部分销售人员为了销售业绩会引导客户走向错误的方向，导致企业凭销售的三言两语给自己企业信息化道路画大饼，但某种方面得理解这类销售。如何选择适合企业的CRM软件。1，只有满足自身业务以及企业状况的CRM才是真正实用的，要明确为什么购买CRM。例如有效地管理客户信息、协助销售人员有效地回访客户并且提高销售业绩、防止客户信息的流失等等。2，尽量选用操作简单和方便的CRM软件，不然员工会非常反感使用CRM软件，CRM给企业带来的是效益而不是烦恼。3，市面上开发并销售CRM软件的公司非常多，怎样选择？不一定便宜的CRM软件就比昂贵的CRM软件差，按需购买，也有一些小企业选择免费的CRM来提高销售人员的业绩。赵林杰北京伟同鼎汇科技有限公司副总经理公司主页：文章出处：http://blog.sina.com.cn/u/2642132460免费提供企业信息化管理方面咨询第二篇：CRM系统下的企业信息化管理CRM系统下的企业信息化管理当今我国市场规模不断扩大，企业竞争力度逐渐变强，企业仅靠自身资源已经无法有效的参与市场竞争，在市场竞争过程中，企业必须把经营过程和过程中有关方面全部纳入管理之中，才能在激烈的市场竞争之中有效的安排企业的走向，满足企业的经营需求以进一步提高效率和在市场的竞争优势，针对这一需求，企业纷纷引进CRM系统，构建企业信息化平台。CRM系统实现了对企业的客户关系管理，适应了市场竞争潮流，鉴于CRM系统所带来的巨大优势，目前绝大多数企业均实现了CRM系统的部署实施。CRM系统的广泛使用，是信息化推进和企业发展的产物，如何在利用CRM为企业带来最大的客户利益价值，尽可能的避免客户流失留住客户，是在CRM系统应用中绝大部分管理者需要详细考虑的问题。第三篇：企业信息化管理论企业信息在企业管理中的作用[摘要]目前，国内中小企业的信息化水平普遍低下，依然是传统的增长模式，技术装备、信息化水平、生产方式还比较落后。虽然众多中小企业意识到信息化对企业发展的重要性，但中小企业进行信息化建设仍困难重重。本文分析了中小企业信息化建设现状，在此基础上提出信息化建设的建议。[关键词]企业信息化；会计信息化；管理；信息在经济全球化和信息技术飞速发展的今天，企业信息化是带动企业工作创新和升级，提升管理水平和竞争力的有力武器。我国企业的信息化是以ERP为主展开的，利用ERP系统，能把先进的管理思想落实到具体的生产经营管理过程中，能带来1个企业的组织创新、流程优化和管理变革。据统计，我国目前大约有几千家企业系统运用ERP，主要是经济发达地区的大型国有股份企业和合资公司，很多企业的应用主要集中在单项计算机的应用，应用水平和应用效率不高。虽然ERP实施成功率已提高到20％，但却都以实力雄厚的大企业居多，中小企业的数量占我国企业的99%，却只有10%左右实施了信息化，而且由于资金、技术力量、管理水平等原因，实施效果不够理想。因此推进中小企业信息化建设，提升中小企业的整体管理水平就显得尤为重要。1、目前中小企业信息化建设的现状1．对企业信息化建设认识不足企业信息化是1个企业提高运作效率、改善服务水平和降低运营成本的手段，是运用信息化技术对企业的研发、制造、销售和服务，进行全面、系统和科学的管理。信息化管理冲破了人们原有的观念，更新传统的管理方法。按照信息化的要求，目前企业无论从观念上还是内部组织结构和运作程序上，都有许多不适应信息化的地方，管理的不规范，成为企业推进信息化的瓶颈。因此，企业信息化必须对传统管理进行变革，否则，信息化管理难以推进。目前，信息化建设在互联网推动下，已成为当前和未来发展的潮流。企业信息化不是可有可无的问题，而是如何去搞，怎样搞好，并如何加快进程的问题。但现在有许多中小企业对此认识不足，企业领导思想犹豫，认为信息化是1个很遥远的事情，态度不很积极。有的企业认为企业当前效益好，不急于信息化；有的企业认为自己基础差，人才缺乏，无法信息化。有了这些认识，推进信息化