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邮政企业文化建设与道德文化建设研究

第一篇：邮政企业文化建设与道德文化建设研究赤峰市邮政局党群工作部----王慧敏企业文化是企业在长期生产经营中形成的管理思想、群全意识和行为规范，企业文化作为“企业之魂”的企业精神，以企业的共同价值观为核心。职业道德是企业员工在相关的职业活动范围内的行为规范与准则，是社会道德在职业行为中的体现。职业道德无论作为一种观念意识，还是作为行为规范，都是企业文化的重要因素，是企业文化建设的重要内容。因此，在企业文化结构的每个层面上，都含有职业道德的因素，并发挥着重要作用。一、互促互进，突出特色，共同推动企业发展。邮政独立运营以来，市场竞争激烈，原有的企业文化理念已不能适应新的形势，并在一定程度上阻碍了邮政市场的开拓和企业经济效益、社会效益的提高。从邮政企业的实际情况来看，邮政企业既是社会公用性基础设施，承担普遍服务的义务，同时作为企业必须实现自身的生存与发展。因此，邮政应从企业可持续发展的高度出发，确立起企业社会互利的企业价值观，即邮政企业在谋求企业自身经济效益的同时，把社会效益放在重要位臵。邮政企业应注重把社会效益当做企业价值观体系中不可缺少的-邮政企业文化建设与道德文化建设研究一部分。一是要履行企业的的责任，提高企业信誉度。二是要履行企业的社会伦理责任，提高企业美誉度。三是强化企业的自律行为，提高企业的市场亲和力。加强邮政企业文化建设的目的，在于保证企业和谐发展和效益的稳步提高。邮政企业文化是以企业整体运作为出发点，而道德文化则与企业战略理念相结合，是以个人为出发点。现代企业文化的本质牲是“以人为本”。因此企业文化与道德文化的关系问题就是企业与个人的关系问题。即邮政企业文化营造一个什么样的文化去孕育和激发个人的活力，用一个什么样的规则体系去规范人的职业操守。由此可见，邮政全面开展企业文化建设与道德文化建设，是既相通又兼容的一个整体。二者唯有互促互进，方能共同推动邮政企业和谐发展。二、建立标准，规范程序，全面体现诚信服务。企业最重要的终极目标是创造价值。人是企业经营过程的关键因素。每个企业都希望职工具有良好的职业道德。但我们应该牢记，职工是人，人的需要是多方面的，多层次的。求知，获得尊重，实现自我价值等等，这些都离不开企业文化氛围的营造。企业文化是群众文化，所以企业文化必须满足一个条件，即取得广大职工的认同。只有这样的企业文化才能被职工所接受和执行，从而才能在职工个人的内心产生一种文化驱动力，培植职工个人良好的职业道德。在这一过程中，最关键的就是结合企业的实际情况，通过建立标准，规范程序，来体现职工良好的职业精神。企业制定的服务程序和服务规范是一种企业文化，而职工为用户提供服务的过程所反映的是一种道德文化，两者有机地结合对企业的生存发展是至关重要的。首先，有利于增强企业核心竞争力。10年邮政，走出了一条在改革中加快发展，在发展中深化改革，并迅速成长壮大的道路。要想在激烈的竞争中立于不改之地，近切需要通过企业文化建设和道德文化建设，进一步巩固现有的优势，形成竞争对手难以模仿的关键成功要素。其次，有利于培育邮政企业品牌。邮政产品即是邮政为用户提供的各方面业务服务。邮政经营的六大业务及其他各项延伸业务和增值业务，都与社会经济的发展息息相关。邮政要通过为客户提供优质、可靠的服务来塑造邮政业务的形象，通过企业文化建设和道德文化建设，致力于打造诚信企业，以此丰富企业品牌的价值和内涵，提高社会的美誉度和客户的信任度。再次，有利于提高职工素质。培养具有现代文明意识的、复合型的高素质经营队伍、技术队伍和营销队伍，在企业的各项活动中，能拉得出去，打得响。中国邮政通过提高企业管理层和全体职工的综合素质，将道德文化规范纳入企业管理，融入企业文化，实现职工和企业的共同成长。三、以人为本，构建和谐，营造特色邮政文化。和谐是企业健康发展的必然要求和根本保证，也是企业文化建设的最直接体现。开展道德文化建设，规范职工行为，是企业文化建设的一项重要工作，要切实把职业道德教育作为提高职工队伍素质，加强企业文化建设的重要组成部分，作为提高经营管理水平的一条治本措施，坚持不懈地抓下去。1、深化企业文化建设，促进企业和谐发展。将邮政企业的各项工作都纳入企业文化建设中来，从“生存、生活、生机”三个层面着手构建企业文化体系。以文化促进企业生存，积极营造干群、党群、部门、职工之间的沟通氛围；以文化浸润职工生活，引导职工树立诚信意识，营造勤奋敬业、忠于职守的邮政企业风气，提倡奉献精神，促使职工发展与企业发展同步；以文化孕育企业生机，围绕构建和谐邮政的主旋律，凝练邮政团队的核心理念和行为规范，共建邮政和谐美满的企业“大家庭”。2、深化职工培训工作，提高职工综合素质。积极开展创建活动，推行诚心、细心、贴心、耐心服务，要求服务人员办理业务速度快一点、服务