通信行业职业技能鉴定资料-营销.docx

通信行业职业技能鉴定资料-营销

第一篇：通信行业职业技能鉴定资料-营销通信行业职业技能鉴定资料－营销一、填空题（每题1分，共30分）1.营销市场是指具有和货币支付能力的消费者群体。2.是指打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。3、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的和传递信息的行为。4、中国移动通信的企业宗旨是5、随心呼是使用普通手机建立通讯录就可实现短信分组群发的一种业务，支持、、三种方式。6、WAP是英文单词的缩写，IP地址，接入号码；GPRS英文单词的缩写，接入点是。7、短消息存储时限为小时，移动秘书存储时限小时。8、呼叫全球呼客户方式有两种，一种为拨号方式为，另一种拨号方式为。9、传统的电信业务是指通过电信网传送的业务和业务。10、美国GSM运营商采用的是MHz的频率，到美国漫游须有频手机。11、无条件呼叫转移是将打入的转移动到另一个电话、或移动秘书台的业务。12、基础电信网包括和两个层次。13、ISP是的简称14、移动用户在异地能话时，移动通话费包括和。15、说明书的特点是语言的、内容的表达的客观性。二、单选题（每题1分，共20分）1签约阶段是商务谈判的（）阶段。A开始B中间C初级D关键2、签约阶段是商务谈判的（）阶段。A开始B中间C初级D关键3、手机的质量、外观、式样、品牌等属于产品整体概念中的（）。A核心产品B形式产品C期望产品D附加产品4、高接触性服务是指（）。A客户参与全部或大部分服务过程B以机器设备为主的服务C以人员为主的服务D标准化服务5、SIM卡为（）A客户识别卡B系统识别卡C用户密码卡D系统卡6、电信企业的市场营销与（）最为紧密。A服务营销B产品营销C知识营销D推销7、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。A广泛B密集C强力D选择性8、下列Internet域名代码中，不是国家和地区代码的是（）。ACNBGOVCCADTW9、“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动通信的（）。A服务理念B企业精神C企业使命D经营宗旨10、移动业务交换中心简称（）。AMSBBMSCCMSDDMSN11、使用手机证券业务，资费收取是（）。A发送收费B接收收费C收发均收费D收发均不收费12、GPRS套餐中，（）套餐不设月租功能费。A时尚套餐B经济套餐C自由套餐D商务套餐13、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（）新产品。A仿制B改进C换代D完全14、申请国际漫游功能，须有（）功能。AADDBIDDC短消息D呼叫转移15、移动通信产品定位的主要依据是产品的（）。A外观B包装C质量D差异性16、移动公司大力向农村发展移动业务，这种营销策略属于（）。A市场渗透策略B市场发展策略C发展产品策略D一体化策略17、使用GPRS功能，除需更换手机和开通GPRS功能外，SIM卡（）。A更换B再申请一个数据号码C不需要更换D再申请WAP18、经营者可以从事的有奖销售是（）。A采取谎称有奖进行有奖销售B故意让内定人员中奖的欺骗方式C利用有奖销售的手机推销质次价高的商品D抽奖式有奖销售，最高奖励的金额不超过500元。19、目前电信产品中的各类电话卡、上网卡等采取的分销方式大多是（）。A密集型分销B专营性分销C选择性分销D特许性分销20、移动梦网的英文名称是（）。AHNMCCBCHINAMOBILECMONTERNET三、多选题（每题2分，共10分）1、从规模上可将计算机网络分为（）。A局域网B城域网C广域网D以上都不是2、电信工作者在听取客户意见时必须（）。A保持开放的心态B倾听主要观点C做好记录D克制自己并有积极反应E耳到、眼到、心到、脑到3、影响集团客户购买行为的因素有（）。A经济因素B环境因素C个人因素D决策权因素E组织机构因素4、市场调查的基本类型有（）。A普查B抽样调查C重点调查D实地调查E典型调查5、移动数据通讯的特点是（）A建设周期短B组网方便灵活C通讯快速方便覆盖面广D系统可用性高E移动用户可以访问中心数据库四、判断题（每题1分，共10分）1、手机没有SIM卡可以拨打110火警电话。（）2、移动电话通话费节假日及一天24小时不分优惠时间段。（）3、一个完整的计算机系统包括硬件系统和软件系统两大部分。（）4、信息网络的建设大致相当于信息基础设施的建设。（）5、价格永远是最主要的竞争手段。（）6、在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。（）7、在异地使用GPRS数据业务，要另外支付漫游费。8、征税的目的是为了保证社会公共需要。（）9、合同的特点是合法性、互性利、一致性和强制性。（）10、中国移动的手机用户发送短消息均按0.10元/条计收。（）五、简答题（每题5分，共20分）1、GPRS的优点是什么？2