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邮差弗雷德读后感

第一篇：邮差弗雷德读后感读《邮差弗雷德》有感读完这篇文章后，我认为我们应该学习弗雷德在工作中寻找乐趣的精神,如:我们往往把工作赚钱看成是同等的,只是每天忙忙碌碌的工作,似乎自己总是处在紧张而疲倦的工作中,但是弗雷德对待工作与我们截然不同,他愿意牺牲自己的宝贵的时间和金钱去了解自己的客户,通过自己独特的工作方式为用户提供了超值的服务,从而赢得了客户的尊重,我们通信行业更是应该多学习一些弗雷德精神,是不是应该花费一些时间和精力去了解我们的用户,时时刻刻想着我们的用户,站在用户的角度多考虑问题,真正的把我们的用户当成自己的朋友,这样我们才能体会到工作中的快乐,那时我们也达到了我们的服务理念:用户至上,用心服务.我认为，作为一名电信人员，最大的智慧就是：对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：他掌握了21世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的客户服务，更重要的是让客户体会到我们电信公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀„„而这些，并不是每个人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们应该努力用实际行动去诠释我们的服务和信誉，做一个如弗雷德一般人。在工作中，工作的动机决定了工作的态度，而工作的态度就决定了工作的质量，决定了被服务者感受到的关怀和他以及他周围的人是否愿意再接受你的服务。如果一个人的工作仅仅是为了谋生，那么他将只会做好自己份内的事，而不会想去超越自己的服务，为服务增值，将工作做得更好。我一直都以为，一个人以一份他喜欢的职业作为谋生的手段，那会是最快乐的事情了，因为那样就不会计较一点小小的得失，会将自己的感情溶入其中，会用一颗惺惺相惜的心去体恤和抚慰那些需要服务和关怀的人，在淡化了金钱色彩的同时，无形中就多了几许人情味道在里面了，那就不仅仅是一份工作，而是干事业，也是做人.一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。邮差弗雷德之所以如此受欢迎我想就是因为他的平凡吧,因为我们大家每一个人都是平凡的,只有相信自己,认识自己,我们也会像费雷德一样有所作为.就像现在很流行的一个理念：细节决定成败。平凡和杰出其实只在一念之间、一些小事之间。我不想刻意去做一个多么杰出的人，但求做一些平凡的小事能让与我接触的人感受到快乐。弗雷德给了我许多启示，他是一名邮差，他的职业并不像明星那样令世人瞻仰，但是正因为弗雷德在他平凡的岗位上做了不平凡的事，事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊重而高兴。最后，我理解到，要向弗雷德学习，就要做到以下几点：首先，我们要做好本份的工作，不管环境的利弊顺逆，都要努力完成工作任务，力争让自已的本份工作做好并能最大务服于客户。二，做好人际关系，工作过程中，急人所急，热情服务，了解客户能与客户建立融洽的关系和交往，使服务人性化、个性化。这样客户更放心，长久与我们保持接触，也可让我们公司形象更加深刻地印在客户心里。三、调整自己的工作态度，让自已每天都己生机勃勃，热情洋溢，并坚信工作一天能比一天做的更好。相信自己不论遇上什么困难，什么糟糕的情情，每天早晨醒来时都是一个充满活力的自己。我深信，如果我们坚持不懈按以上要求完善自已的工作，总有一天会变成第二个“弗雷德”，为客户，为企业创造出自己的价值吴彤2012.6.4第二篇：《邮差弗雷德》读后感努力和真诚必然引领我们走向成功——读《邮差弗雷德》有感不论是现代还是过去，作为一个成年人，想要在社会上生存，就必须要工作，来维持自己生活的必要。也许在我们还是学生的时候，都幻想过自己未来的工作，然而真正踏入社会，才发现现实与理想天差地别，不禁对工作和生活失去热情，认为自己此生就将碌碌无为，放弃拼搏。事实真的如此吗？工作不理想是失败的原因吗？还是说把握你人生的钥匙仅仅就是工作？也许《邮差弗雷德》会给你答案。本书是以真实的第一人称写作的，作者是美国的马克·桑布恩（MarkSanborn）。在国际上，马克·桑布恩是一位成功的演说家，以“杰出的激励演说大师”著称，他曾被评为