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郑州大学2012考试答案组织行为学(工商管理专科)（5篇）

第一篇：郑州大学2012考试答案组织行为学(工商管理专科)组织行为学（工商管理专科）单选（20分）1、B2、D3、C4、B5、C6、D7、C8、B9、B10、D多选（20分）11、BE12、ABCDE13、ACE14、CD15、AC16、ABCDE17、BCE18、BCDE19、CDE20、BCE是非题（10分）21、B22、A23、B24、B25、A26、B27、B28、A29、A30、A名词解释（8分）1、社会知觉社会知觉是对人和社会群体的知觉。它包括对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果关系知觉。2、人际关系人际关系也叫人群关系，是人们在进行交往过程中建立起来的人与人之间的关系。填空题（10分）1、心理特征2、态度3、心境4、团体力学扁平化简答题（12分）1、高成就需要者具有什么特点？他们一般喜欢表现自己，愿意承担所做工作的个人责任；在工作中，他们希望得到明确而迅速的反馈；他们具有现实主义的冒险性，愿意接受具有挑战性的工作尤其是当中等难度的工作，他们往往表现最佳。2、简述冲突的现代观在组织和群体中，冲突时常见的。有些冲突对组织目标是有害的，另外一些冲突却是有利的。缓和冲突的原则，对那些危机存在的组织（如军队、政府等）和业务较例行的组织或群体是有帮助的；但对于富有知识性和技术生产性的组织（如从事研究发展的组织）就不适用了。论述题（20分）论述波特和劳勒的综合激励模式给我们的启示⑴努力来自于报酬、奖励的价值、个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。⑵工作实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及所需完成任务理解的深度。⑶奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成任务才能导致精神的、物质的奖励。⑷奖励措施是否会产生满意，取决于受奖励者认为获得的报偿是否公平。⑸满意将导致进一步的努力。第二篇：郑州大学现代远程教育《组织行为学》《组织行为学》1.为什么学习组织行为学对管理和管理者很有价值？答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为的规律性，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以顺利实现组织预期目标和提高组织成员个人满意度的科学。通过本课程的学习，使学生全面深入地理解和把握组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，学会运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际、不断创新和组织管理能力。现代管理体系认为，管理最根本的职能就是使一个系统从无序变为有序或使一个系统从低级有序变为高级有序的过程。根据这一理论，对当今的企业管理者提出了非常严峻的课题。要想在越来越激烈的市场竞争中取得一席之地，在国际化进程中突破企业本身的局限，实现与国际同步，就要求企业的管理者在管理过程中必须提高自身素质，以系统的管理知识和理论为依据，进行科学管理。组织行为学作为现代管理体系的主要组成部分、工商管理的主干课程，是专门研究一定组织与环境中相互作用的人的心理与行为规律性的科学。加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。2.如何运用个性理论和知识提高管理水平？答：运用个性理论提高管理水平1．运用个性理论提高工作成就。在组织的管理过程中，应根据不同人的个性特点配备不同的工作岗位，使人尽其才，提高人们的工作成就。(1)根据个性类型合理使用人员：要了解和掌握员工的个性，明确员工个性上的优势和劣势，企业就不会有无用之才，要注意个人的兴趣、爱好与从事的职业相适应，对外倾型个性根据心胸开阔，易与人相处，好动不爱静，让其从事推销、采购、社交、公关的工作；而对内倾个性者根据不善谈吐、做事细心、的特点，让其从事工程设计、财务会计、文书档案的工作。人尽其才，使他们感到满意、愉悦，受到内在激励，提高工作效率。(2)个性特点采取不同管理方法：人与人之间的个性差异在为个性与职业匹配提供的可能同时；也增加了管理上的难度和复杂性。应针对不同个性采取不同的方法，对于好强自负的要一面肯定成绩，一面指出问题；对于自尊心强的要注意顾及脸面，采取个别谈心、交换的方式，使其看到自己的优点和前途，增强信心和勇气。(3)个性特点在领导层中发挥的作用：组建领导班子，在考虑成员的年龄、知识、专业结构，也要重视个性结构的合理性。班子成