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酒店PA工作流程

第一篇：酒店PA工作流程将工作流程时间话，相关领导按时间抽查巡视督导差10分钟是正常现象。酒店不同流程不同仅供参考。PA工作流程工作范围：酒店的公共区域，客用卫生间、员工更衣室、防火通道。工作内容：1、6：50到前台领取对讲机、楼层钥匙，在客房办公室签到，阅读PA交接本，领取工具准备工作。2、7：00——7：10大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋，会客区清洁以及大堂地面推尘。3、7：10——7：20客用卫生间清洁。4、7：20——7：50帮助客房早班的服务员抢房，协助前台查退房。5、7：50——8：15参加客房的早班晨会，听取一天的工作安排及特殊事项。6、8：15——8：30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区。7、9：00——9：30清扫男女换衣室、男女员工浴室。穿插巡视大堂区域。8、9：30——11：00清扫大堂区域，以及8F—10F公共区域地面A、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理。B、大堂理石墙面、木格的日常推尘。C、立式烟灰桶的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头。D、电梯门的擦尘以及保养，定期给电梯上不锈钢光亮剂。E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。G、客用卫生间的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保客用卫生间的卫生标准，特别注重地面、台面的水渍问题。9、11：00——11：30午餐10、11：30——12：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。11、12：00——13：00每日中午一小时做主管安排的周期清洁工作。12、13：00——13：30清理8FB区地面的清理13、13：30——14：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。14、14：00——14：30抹8F公共区域地脚线。15、14：30——15：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。16、15：00——15：30抹9F公共区域地脚线。17、15：30——16：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。18、16：00——16：30抹10F公共区域地脚线。19、16：30——17：00晚餐20、17：00——17：30到客房办公室开班后会，听取主管安排的晚间工作内容，领取楼层钥匙、对讲。21、17：30——20：00同第8条，并协助中班服务员查退房，送客用品，在房间紧张时，帮助中班服务员做房。（同时在17：30——19：30时间段内要对大堂不间断的巡视及保洁，重点大堂地面、立式烟灰桶，客用卫生间。）22、20：00——20：30巡视自己所有的工作区域，整理好自己的工作工具及服务间。23、20：30写好交接记录本和中班服务员交接，到前台签退、签还钥匙对讲，下班。第二篇：PA工作流程卫生间清洗工作流程1、准备清洁用具药水、消毒水和需补充的卫生用品。准备好面盆刷、马桶刷、玻瓷净清洁剂和“八四”消毒液，两块干净抹布（台面抹布，马桶抹布要分开），和需补充的洗手液、纸手帕、梳子、卷筒纸等卫生用品。2、3、带上“工作进行中”的牌子，按敲门规范操作并自报身份（您清洗面盆，将清洁剂、消毒剂按比例配臵好洒在面盆里进行清好，服务员，请问卫生间内有人吗？），确认无人后方可入内。洗，清洗洗后光亮无污渍。用干净的抹布抹净水笼头、台面和化妆镜上的水渍。4、5、更换梳子（巡视时发现梳子上有污渍即时更换），整理补充台清洗恭桶内外，用喷壶装上玻瓷净、84消毒液按比例配臵好面上的纸手帕、洗手液。后，喷在马桶内及马桶刷子上进行清洗直到光亮无污渍。再清洗小便池，把樟脑丸和盖子拿起，把药水喷在小便池内进行刷洗，干净后抹净恭桶内外水迹，水箱、恭桶底座，抹净不锈钢卷筒架内外水迹，补充卷筒卫生纸并将卷筒纸外端折成三角形。6、7、8、9、清除垃圾桶内的垃圾，洗净垃圾桶内外污渍抹净水迹，放到恭档板门，墙裙抹尘（每班每次巡视时发现有灰尘、污渍及时清拖净地面的污渍、水迹，做到地面无水渍，无污渍。检查设施设备，发现问题或损坏在五分钟内报房务中心并放臵桶的右侧与恭桶平行。除）。好提示牌，更换报架上的报纸。10、喷适量空气清新剂，保持无异味，关灯退出。如果在做卫生时有客人用洗手间，应及时退出，并说：“对不起，你请先用”。11、正常工作情况下每间卫生间的清洗须在三十分钟内完成。卫生间站岗跟踪服务流程1、待客人距离卫生间5米时须微笑上前开口问候“先生或小姐，您好，请问是否找卫生间，您这边请”。微笑时要随和亲切不要有拘束感，带引客人至门口。2、3、4、5、开门、开灯请客人入内关门。帮客人打开水笼头，水不要开得太大，防止洒