酒店大堂保安岗位职责（共5篇）.docx

酒店大堂保安岗位职责（共5篇）

第一篇：酒店大堂保安岗位职责大堂保安岗位职责职务概述：协助前厅部管理大堂秩序，做好前厅及楼层的防火防盗防安全事故工作。职责范围：1.协助前厅部对门厅，大堂的秩序进行管理。观察进出人员，发现形迹可疑者和宾客违反治安管理行为，应及时向上级报告；2.协助前厅部建立安全管理制度，加强日常安全管理，管理内容包括客人住宿登记﹑离店结帐﹑客房钥匙使用﹑货币兑换﹑行李运存﹑贵重物品寄放等；3.会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉，对客人向前厅部报案和投诉的失窃﹑人身意外等问题进行查处和答复；4.通过巡逻﹑监控以及各类报警﹑防火系统对客房区域的客房﹑楼面﹑通道﹑电梯的安全进行检查和控制；5.协助房务部建立客房管理，楼面及客房服务员岗位责任的，安全工作制度，并督促检查其实施；6.及时向房务部了解住宿客人的动态情况，发现和查处发生在客房区域的各类刑事﹑治安﹑灾害事故﹑事件。第二篇：大堂保安岗位职责1大堂保安岗位职责主要职责：安全、秩序、整洁、文明，处理突发事件。一、安全：保护营业大堂、自助银行等区域银行和客户的财产、设备及人身安全；做好银行人员为ATM机加钞时的安全警戒；协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作；时刻保持高度警惕，关注可疑情况和可疑人员，每十五分钟对大堂、自助银行、贵宾室和大门外进行一次巡视；根据银行工作人员的要求，做好大额存取现客户的护卫工作。二、秩序：维护营业现场良好工作秩序；帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务；提醒客户遵守“一米线”和银行的其他规定；礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不文明行为；维持门前交通秩序，引导客户车辆停放；对可疑人员和停靠车辆进行盘查。三、整洁：保持营业厅内地面、墙面整洁，及时清除污物垃圾；每日营业前后协助营业厅保洁员将大厅和门口打扫干净；发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理。四、文明：按规定着装上岗，包括制服、帽子、领带、武装带、皮鞋，保持仪容整洁；站立巡视，适当就坐调节体力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；坚守岗位，不迟到、早退，有事须请假；不擅离岗位，不做与本职工作无关的事情；严禁酒后上岗，不在工作区域用餐、吸烟；中午有半小时就餐时间；岗位上不大声喧哗，不与人聊闲天；对待客户文明礼貌，不做不负责的回答和结论，自觉维护农行良好形象和声誉。五、处理突发事件：如遇突发（案情）事件，应迅速作出准确的反应和判断，避免人员伤亡和财产损失；及时向支行安保人员和网点负责人汇报，防止事态扩大。第三篇：酒店大堂副理岗位职责1、执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。2、代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。5、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。6、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。7、负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。9、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。10、负责为住店客人联系求医看病事宜。11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报营运部经理。15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主管。第四篇：酒店大堂经理岗位职责范本酒店大堂经理岗位职责范本1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。6、协调各部门之间的关系。7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。11、