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酒店主管承诺书

第一篇：酒店主管承诺书行政主管承诺书管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对的。管理能力是一项综合能力，需要有指挥能力，决断能力，沟通协调能力，专业能力，工作分配能力等等。管理能力更多的是在我们日常工作当中不断积累的经验，因此就要求我在工作中要不断的学习、创新。1.加强做好上下级的沟通工作所谓沟通，是指疏通彼此的意见。即跨部门间的沟通和本部门内的沟通。酒店是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是酒店利益，部门利益服从酒店利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。在工作中，沟通这一环节也尤为重要，特别是要掌握好沟通技巧。沟通是双向的，不仅仅是你对下级的关心和鼓励，也是下级像你反馈意见的另一种途径，在沟通中，双方可以放松身心的去交流，这样更利于工作的展开，收益也会更大沟通过程中要学会善于倾听，倾听下属的意见和建议，更加加深了解，以便在以后的人员调配中能做到人尽其才，人尽其职。2.监督、指导、协调各部门日常工作1.监督指导前台服务质量,配合前台客房销售控制工作,提高客房出租率和经济收入。2.监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。3.定期检查酒店内部的设施设备及各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费。4.巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现，确保优质的服务和设备的完好.5.指导各部门主管及领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系。6.经常与各部门主管及领班进行沟通,了解宾客对本宾馆的各项意见，能够让顾客提高满意度。7.督导各级领班人员,对下属人员的工作态度，及培训内容。8.与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案.9.监督配合保安部检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作。3.要在工作中不断的学习，不断地充实自己当今的社会是学习型的社会，对于我们每个人也必须是以学习型为主体。要在工作中汲取经验，不断地自我提高。只有不断地学习才不会固步自封，才会在工作中不断地创新才会给自己和酒店带来更丰厚的收获。我在今后工作中必当牢记此承诺。不断进取，充实自己，为酒店的业绩提升贡献自己的绵薄之力。承诺人：承诺日期：第二篇：酒店主管主要职责酒店主管主要职责1、负责利用新媒体、微信平台推广企业的产品和服务品牌(酒店、会议);2、负责公司新媒体、微信公众号的日常运营和维护工作：日常内容编辑、发布、更新、维护、管理、互动，提高影响力和关注度;3、负责执行新媒体营销策略及线上活动策划;4、公司安排的其他工作。酒店主管主要职责21、组织、安排客房和公共区域卫生的清洁打扫;2、督导、培训和考核下属员工按照标准和流程实施清扫和服务工作，确保客房干净和设施完好;3、满足客人的服务需求，并负责客房物品管理;4、协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目，对部门工作设备设施、易耗品、布草进行管理。酒店主管主要职责31、根据公司要求计划管理后勤部门工作;2、负责分配和管理员工的工作;3、负责客人的投诉处理，能独立处理突发事件;4、负责检查设备和卫生情况，保证服务质量和水平;酒店主管主要职责41，处理日常的入住，退房，预定及接待工作。2，协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。3，监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。4，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。5，定期对前厅部员工进行必要的培训。6，领导交办的其他工作。酒店主管主要职责51、维护酒店形象，提高服务意识，执行部门工作计划，定期向运营经理汇报工作。2、负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。3、检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，根据公司相关考核奖罚制度，按期做好下属员工绩效考核工作。4、保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。5、负责对前台结账处备用金管理、账目监控、钥匙卡发放与回收等管理。6、合理安排下属工作，协调员工关系。酒店主管主要职责61、负责主持与公司签约的所有酒店OTA三方代理运营业务的全面工作，管理直属部门，并对运营工作质量负全责;2、负责对部门成员进行职务任免、任务分配、奖惩考核;3、负责组织制定本部门的规章制度、发展规划和月、季、年计划并组织实施。酒店主管主要职责71、负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、PA设备、等设备的维修保养计划，并保证这些计划的实施。2、掌握酒店设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程部