酒店英语情景对话技能大赛.docx

酒店英语情景对话技能大赛

第一篇：酒店英语情景对话技能大赛Makeupdialoguesbasedonthefollowingsituations.1.住在2608房的诺贝尔先生打电话给客房部经理简,告知他的孩子在捉迷藏(playhide-and-seek)时损坏了卫生间的电话及浴帘(showercurtain),并同意按照规定赔偿损失｡经理简叫他不要担心,答应马上派人来修理｡2.住在2608房的诺贝尔夫人突然得了胃痛，她的丈夫诺贝尔先生和客房部经理简谈论她的病情并且向他们要一些药。3.住在2608房的诺贝尔先生和诺贝尔夫人午夜想要出去，但他们的婴儿没有人看管。诺贝尔先生向客房部经理简询问是否可以看管他的孩子。简告诉他酒店有专门的托婴服务。他给客房部打电话，会有人安排。4.客房部经理简看到诺贝尔先生所住在2608房间的烟雾探测器在闪烁，想要进去进行检查，请编出他们俩人的对话。5.诺贝尔先生在三天前入住2608房，他今天早上去办理退房手续，想在12点之前离开。他提前交了2000RMB押金。客房部经理简给他办理退房手续。6.今天下午诺贝尔先生去吧台结账退房。他询问客房部经理简是否可以用旅行支票结账，简告诉他如果有确认签字，旅行支票就可以生效。7.今天早上诺贝尔先生去吧台结账，现金不够，询问客房部经理简能否用信用卡结账。简回答如果是主要的信用卡，酒店就可以接收。8.一位客人诺贝尔在前台退房,他来到收银处(cashier),要求将200美元兑换成人民币｡请按当日国家公布的外汇牌价(foreignexchangerate)为客人兑换外币｡请你和你的同学准备该对话,并在班上表演｡9.诺贝尔先生今天早上在天天宾馆预订了一张俩人桌。时间定在下午6:30。客房部经理简给他订好，并告诉他宾馆只能给留到7:00，并且留了诺贝尔先生的联系电话22556688。10.诺贝尔先生今天打电话给天天宾馆想要预订一张二楼的四人桌。时间订在晚上7:30左右。如果有可能想要靠窗户的桌子。简答应尽量给他安排。11.诺贝尔先生打电话想要在天天咖啡店预订一张7:30的四人桌。但是7:30的桌子已经没有了。简建议他改在8:30，诺贝尔先生欣然同意。12.现在是下午4点,你是餐厅主管,接到一个订餐电话｡客人询问营业时间,并要求预订今晚的一张桌子,供4人就餐,客人名字叫斯蒂芬·诺贝尔｡13.今天下午诺贝尔先生一行6人来到宾馆要求客房部经理简临时给他们安排一张靠窗户的桌子。简给他们进行了安排。14.晚上诺贝尔先生一行8人到了宾馆，客房部经理简将他们引导提前预定好的座位。15.晚上诺贝尔先生来到宾馆，座位已满。他们提前没有预定。客房部经理建议他们稍等会，并且尽快给他们做了安排。16.现在是晚上7:00,餐厅客满,进来4位客人,他们没有预订,你是引座员,告诉客人要等待20分钟,客人愿意等候,你建议他们去一楼大堂吧休息一下,一有空座就请他们,20分钟后你热情招呼他们进餐厅,为他们引座,并提供菜单及酒水单｡请你就以上内容和同桌准备一个对话,并在班上表演｡17.下午诺贝尔先生来到宾馆，客房部经理简给他推荐一些中国菜（回锅肉和麻婆豆腐等）和中国酒（啤酒、长城红酒和茅台）。18.诺贝尔夫妇到咖啡厅用早餐,要英式早餐,他们点了橘子汁､两个硬心煮蛋(hardboiledeggs)､烤面包片､蜂蜜､杏子汁(apricotjuice)､以及咖啡,你是餐厅的服务员,请你和你的同学准备这个对话,并在班上表演｡19.诺贝尔先生因出差在你们酒店住了一个星期，你用英语在电话中向客人致谢。20.诺贝尔夫妇在酒店点了半熟的牛排，并且用豌豆、胡萝卜和土豆搭配。第二篇：《酒店英语》情景对话情景:1.客人打电话到希尔顿酒店预订房间。预订员详细询问客人对房型的偏好并记录基本的预订信息（如：入住的时间和天数，人数，姓名及联系方式）。注意沟通技巧。2.客人想要预订一个豪华双人间，但无法在入住当天的18:00前赶到酒店，因此预订员推荐担保预订，客人在预订员的帮助下顺利完成保证性预订的手续，确保房间一直被保留。3.客人在预订完房间后接受了预订员推荐的接机服务。预订员详细告知此项服务的收费情况，并记录好客人的航班号以及准确到达时间。4.由于行程的变更，客人向酒店提出取消客房的预订。预订员详细询问后做好记录并表示希望下次有机会为其服务。5.客人打电话到酒店进行客房预订的更改，将普通标准间升级为山景套房。预订员详细询问后做好更改记录。6.客人在抵店前致电酒店确认所预订的房间，确保能顺利入住。7.在酒店礼宾部工作的小王（receptionist）作为酒店代表去机场迎接客人并护送其回到酒店。客人给小费，小王开心地接受了。8.客人抵达酒店，行李员立刻热情为客人提供行李服务，确认行李的件数以及是否有贵重或易碎的物品并将行李送至房间。9.礼宾