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酒店情景对话(英语·前台·入住)

第一篇：酒店情景对话(英语·前台·入住)EnglishDramaofHotelManagementEnglish英语话剧酒店管理英语ServiceCounter（A：Receptionist/thewaitressB：Guest）A:Goodafternoon.WelcometoQingdaoSea-viewGardenHotel.CanIhelpyou,sir?B:Well,I’m~~~from`````.I’dliketocheckin,please.A:Allright.Doyouhaveareservationwithus,sir?B:Sorry,Ididn’tbookanyroombefore.Iwouldliketoknowwhichstandardroomdoyouhave？A:Waitamoment,please。Wehavetripleroom,standarddoubleroom,andstandardsingleroom.Whatkindofroomdoyouneed?B：what’sthepriceforstandarddoubleroom？A：oh，sir。thepriceforstandarddoubleroomis288Yuan。B:What!Whyissoexpensive？A：yes，sir。Ourhotelisaninternational5-starchainhotel，andadoptsinternationalstandardprice。tripleroomis476yuan,is288yuan,andstandardsingleroomis136yuan.alltheroomhasTV,AC(airconditioner),freeinternetaccessandbreakfast.Oh,excuseme，thedinningroomlocatesat6thfloor,between7amto9am.B：OK，Iknownow。i’dliketocheckinastandarddoubleroom.A:Allright.howmanydaysareyouplanningtostay?B:oh,Iwanttostayherefor3days.A:onemoment,please.Sir，pleaseshowyourID，justlikedriver'slicense,passportorIDcard。B：hereyouare。A：waitamoment，please。Couldyoupleasefillintheregistrationcard?B:Sure.Hereitis.Isitallright?A:Yes,thanks.Yourroomnumberis202.Hereisyourkey.Theroombellmanwillshowyoutoyourroom.Ihopeyouwillenjoyyourstay.thecheck-outtimeis1pmofforthdaylater。B:Thankyou.A：you’rewelcome。Goodluck。第二篇：《酒店英语》情景对话情景:1.客人打电话到希尔顿酒店预订房间。预订员详细询问客人对房型的偏好并记录基本的预订信息（如：入住的时间和天数，人数，姓名及联系方式）。注意沟通技巧。2.客人想要预订一个豪华双人间，但无法在入住当天的18:00前赶到酒店，因此预订员推荐担保预订，客人在预订员的帮助下顺利完成保证性预订的手续，确保房间一直被保留。3.客人在预订完房间后接受了预订员推荐的接机服务。预订员详细告知此项服务的收费情况，并记录好客人的航班号以及准确到达时间。4.由于行程的变更，客人向酒店提出取消客房的预订。预订员详细询问后做好记录并表示希望下次有机会为其服务。5.客人打电话到酒店进行客房预订的更改，将普通标准间升级为山景套房。预订员详细询问后做好更改记录。6.客人在抵店前致电酒店确认所预订的房间，确保能顺利入住。7.在酒店礼宾部工作的小王（receptionist）作为酒店代表去机场迎接客人并护送其回到酒店。客人给小费，小王开心地接受了。8.客人抵达酒店，行李员立刻热情为客人提供行李服务，确认行李的件数以及是否有贵重或易碎的物品并将行李送至房间。9.礼宾员（bellman）在带客人去房间的路上为客人介绍酒店的设施服务以及当地的一些的著名景点。10.礼宾员（bellman）把客人送到房间，告知客人房卡使用时的注意事项并详细介绍客房送餐服务。11.客人来到酒店寄存处想要寄存一个手提袋。寄存处工作人员（BellmanofCloakroom）细心检查后发现一块贵重手表并建议客人随身携带，同时详细告