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酒店前台英语口语中最常见情景介绍

第一篇：酒店前台英语口语中最常见情景介绍酒店前台英语口语中最常见情景介绍导读：在酒店前台英语口语中最常见到的对话场景是什么？答案非常简单，那就是给客人办理入住，所以如果你想做好前台的工作，知道如何用英语处理这种情况是必须的，下面就是对话的实例介绍。Guest:Hello,I’dliketocheckinplease.Guest:你好,我想入住贵酒店。Hotelstaff:Certainly.CanIhavethenameplease?Hotelstaff:当然可以,能把姓名给我吗?Guest:MrHaroldSmith.Guest:HaroldSmith先生。Hotelstaff:Ok,Areyoucheckingouttomorrow?Hotelstaff:好的,您是明天退房吗?Guest:Yes,Iam.That’sright.Guest:是的没错,是明天退房。Hotelstaff:Willyouneedawakeupcall,sir?Hotelstaff:先生您需要唤醒服务吗?Guest:Yesplease.At6.30am.Guest:是的,请在早上6.30唤醒我。Hotelstaff:Okthen,yourroomis502onthefifthfloor.Breakfastisservedbetween6.30amand9am.Enjoyyourstay.Hotelstaff:好的。您的房间号码是五层的502房间。早餐是早晨6.30到9点。祝您入住愉快。Guest:Thankyou.Guest:谢谢你。补充：CanItakeacreditcardforthedeposit?我能用您的信用卡划账押金吗?Breakfastisservedbetween8amand9am.早餐是早晨8点到9点。第二篇：酒店前台服务礼仪情景良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。下面是酒店前台服务礼仪情景，欢迎参考阅读！服务礼仪情景剧模拟：情景说明：中午12点，XX酒店吃饭的人很多，整个餐厅显得很拥挤。人物介绍：酒店经理：热情、大方、服务周到、处理问题及时到位。服务员：礼貌、热情、服务周到、讲究公关礼仪。旅客甲：青年女性，性急，无理搅三分。旅客乙：青年男性，体胖，不善言谈。幕起：中午11：50，酒店内服务员正在整理餐桌，旅客甲走进了酒店。服务员：中午好！小姐，欢迎您来到我们酒店的中餐厅，很高兴能为您服务。旅客甲：我要订一桌5个人的餐。服务员：好的，小姐，请跟我来。（服务员把旅客甲带到餐椅上座下，并拿出菜单来让旅客甲点菜。旅客甲把自己的包放在身边的凳子上）中午12点，旅客乙急急忙忙的走进了餐厅，还没等服务员问好就走进了餐厅，突然一跤摔倒在了旅客甲的身边。（旅客乙贴到了旅客甲的身上，左手伏在了旅客甲的包上）旅客甲：呀！[尖叫]。你干什么呀！旅客乙：[满脸羞愧，移开了身子]旅客甲；你这人怎么这样啊，占了我便宜连声道歉都不说。现在这人的素质阿！还来什么五星级酒店。旅客乙：[闷声的]对不起。旅客甲：[不耐烦状]行了行了。[下意识的往包内翻东西，忽然面色焦急，尖叫]我手机呢？！[继续快速翻拣]我手机丢了！所有人：[目光聚集在旅客甲身上]旅客甲：[猛然想起]你，就是你死胖子，你偷了我的手机！旅客乙：[脸色难看]你说什么？旅客甲：你偷了我的手机！！旅客乙：你凭什么这么说！旅客甲：大家伙都看着呢，咱们找服务员去。服务员：[注意到这边的喧闹]您好，请问有什么我能帮忙的吗？旅客甲：[拉着乙]他偷了我的手机！旅客乙：谁偷你手机了？你还偷了我手机呢！旅客甲：你还恶人先告状了。就你还有手机？服务员：[微笑]两位请冷静一下，消消气好吗？能跟我到这边座说好吗？（服务员把两位带到酒店经理办公室，请两位做下，给两位倒上了茶水。服务员贴着经理的耳朵把事情向经理说明了一下）经理：咱们心平气和地把事情说一说。这位小姐先说吧。（微笑着说）旅客甲：这人摔倒了后对我动手动脚，手还放在我的包上，我的手机就在那时不见了。不是他偷得还能是谁！旅客乙：[插话]我才没对你动手动脚呢。经理：现在是我们酒店吃饭的高峰时期，餐厅内难免要挤一点，希望您能谅解。旅客甲：可是我的手机不见了，肯定是他偷了。旅客乙：你不要再污蔑人，好不好？谁是小偷了？旅客甲：你，就是你！要不是，你敢让人搜一下吗？[站起来，上前，准备搜]旅客乙：你敢，我凭什么让你搜？经理：[礼貌的]大家消消气，现在，事情还没有弄清楚，咱们不能随便搜身。[转身面向服务员]说：你有没有看到事情的全过程。服务员：当时我在餐厅外没有看到。经理：你到视频监控室去把视频掉出来看看？服务员：（去了回来）经理，当时这位先生的身体把包给遮住了