酒店收银员工作职责.docx

酒店收银员工作职责

第一篇：酒店收银员工作职责酒店收银员工作职责一、注重仪表，着装整齐，声音甜美，代表公司形象，与客人交谈时吐字清楚，热情礼貌，找款给客人时应将发票、找零及订餐卡放入找找零袋，双手交给客人并所“谢谢”。二、负责酒店酒水的领用、保管、销售。三、负责收银电脑的操作、维护。严格按收银电脑的操作规程进行操作，严禁将收银电脑用作收银外的其它用途。四、熟悉支票、信用卡的操作业务。收支票必须索要顾客电话和单位电话，并记录顾客身份证姓名和号码，以便支票退票时及时联系。五、严格遵守财务制度，不许弄虚作假，各种单据、票据、营业日报表等按财务制度上交，每天清点现金情况，多款、短款及时上报财务主管。做好每天交接工作。六、任何人未交总经理批准，不得在吧台支现金、借款结物。随时接受财务监督。七、妥善保管发票，客人有要求时才能开发票，不能多开或虚开。客人当日消费当日开发票，隔期不在受理（特殊情况需总经理批准）。多开发票必须经总经理同意。八、收银完毕，由总值经理监督收银员从装钱封袋到投入保险柜的全过程。接受财务或厅面经理安排的其他任务。第二篇：收银员工作职责收银员岗位职责1、遵守商场的规章制度，规范、熟练的操作，确保收银工作正常进行。2、3、保管好收银台的配套物品和单据。顾客来到收银台前，及时文明接待每一位顾客，并核对销售单合计金额是否准确，大小写金额是否一致。收到假币或短款，收银员赔偿。4、5、6、不擅离岗位或做与工作无关的事。不带私款上岗、不贪污公款或将营业款带出厂外。不得他人代收代交（必须由顾客交款），如发现收银员未按规定收款，扣罚收银员100元/次。7、认真填制缴款单，每天下班前必须将营业款存到银行、销售明细、交款单据统一交到财务，做到款单一致。8、如顾客是储值卡消费，刷卡后核对卡、屏的号码是否一致，并向顾客读出刷卡额，确认后再核对打印的卡号，并要求顾客签字。9、认真填写每天销售明细，月末将销售明细（每月26日）交到财务。10、做好收银台周围的卫生。11、对收银工作提出合理化建议或意见。第三篇：收银员工作职责收银员工作职责：1、严格遵守企业的各项规章制度。2、严格按照企业有关规定和操作规范进行收银操作。3、热情规范接待顾客，认真回答顾客有关咨询。4、负责审核优惠销售权限及退货退款批准手续，并进行处理。5、负责收银机器的维护、保养及收银台的卫生清理工作。6、负责防盗防骗以及假币甄别等安全职责。收银员的工作流程：（一）营业前1、更换工作服，员工规范着装，佩戴上岗证到指定地点考勤签到，到指定地点领取钱箱。2、参加晨会，晨会前后进行收银台区域卫生清扫工作。3、检查收银设备是否正常，整理和补充其它必备用品。4、备好零钱，整理仪容仪表，准备迎宾。（二）营业中1、热情周到地接待顾客，耐心回答顾客的有关咨询。2、认真、准确、规范地完成收银结算操作。3、及时妥善处理好收银过程中发生的突发事件，自己处理不了的及时报告给上级。4、零币或其它必备用品发生短缺，要及时向台长报告。5、服从台长安排，认真完成台长分配的各项任务。（三）营业后1、营业结束前10分钟，没有顾客交款的收银台，收银员可以做结账准备工作，不得以任何理由推诿前来交款的顾客。在确认无顾客交款的情况下，结账按“下班（结账）”键。2、清理收银区，关闭电源并将钱箱入保险柜。3、签退，按顺序退场（走员工通道）。收银台台工工作职责1、带头执行企业各项规章制度和本岗位操作规范。2、负责本组的现场管理工作，监督检查本组人员对企业各项规章制度和操作规范情况，并进行奖惩。3、负责本组零钱换取、办公用品的领用及发放、收银交款工作。4、负责本组收款员的考勤、排班、卫生检查及业务培训工作。5、了解员工的思想状态，及时帮助其解决困难，协调员工之间的关系。6、妥善解决顾客投诉，追究当事人责任，落实整改措施。7、合理安排收银员的就餐时间，保证相邻收银台不能同时空台。8、负责贯彻上级或有关部门的规定、工作方案。收银台长的工作流程1、更衣室更换工作服。2、规范穿着工作服和佩戴上岗证入场签到，督促检查组员取钱箱及卫生清理情况。3、主持召开本组晨会，传达晨会内容，并进行必要的现场培训。4、检查本组人员仪容仪表，带领员工迎宾。5、检查前一日退换货操作情况，督促员工进行收银设备检查，发现问题及时解决。6、随时检查本组人员的劳动纪律、礼貌用语、唱收唱付及业务处理情况。7、按时兑换零币，并负责办公用品的领用，为组员提供业务支持。8、合理安排人员班次，做到不空岗，空台、不多人，灵活处理顾客投诉。9、认真做好效接班工作（已完成的工作、未完成的工作和需要做的工作）。10、监督本组收款员送宾、签退、退场情况（走员工通道）。第四篇：收银员工作职责收银员工作职责1、上班前自我检查容仪表，化好淡妆，佩戴好名牌、提前十分钟到岗开班前会，迟到、早退每次罚5