酒店营销部人员折扣权限.docx

酒店营销部人员折扣权限

第一篇：酒店营销部人员折扣权限酒店营销部人员折扣权限2009-12-1923:48:49来源:作者:【大中小】浏览:715次评论:0条为了加强酒店营销力度，更好地开展酒店的公关营销工作，方便本部职员应酬并与顾客建立、维护良好的人际关系，特申请给予营销部人员以下权限：部门/折扣/接待额营销部经理营销副经理营销主任客房每月可签免费房5间/(促销之用需向总办申请);散客可打5.5折/可签升级每月可签免费房3间/(促销之用需向总办/营销经理申请);散客可打5.5折/可签升级需向营销部经理申请接待餐饮（中、西）饭市接待可签接待120元/人，并可打8.5折，每席可送点心一打。可签接待100元/人，并可打8.5折，每席可送点心一打。需向营销部经理申请接待西餐（软饮）可签可签可签娱乐部赠送(按娱乐部赠送规定)每房最多可赠小食5份，每房消费满最低消费可打8折并额外赠啤酒半打。每房最多可赠小食3份，每房消费满最低消费可打8折并额外赠啤酒半打。每房可赠小食3份注意事项：1、每次招待或打折（营销主任、营销副理须向营销部经理申请，软饮除外）须在帐单上注明原因，接待单位、人员名称等事项；2、每次招待在规定的招待额中不需补签，但负责招待的当事人必须在帐单上签名确认。如招待额中一次性超500元以上的必须向总经办申请，同意后方可接待；3、每月招待额不可延至下月使用；4、不可将折扣/招待权转让给他人使用；5、不可用作招待同一客户；6、财务部负责统计有关接待宴请数据。第一：狭义上是文字规定的基本权利，比如餐厅消费正常的几几折扣等，客房享受协议价格等等第二：广义上由于特殊的岗位和性质决定的具有伸缩性的权限对于第一点基本类似，而其实如果营销人员依靠这些权利来处理市场客户关系和酒店内部关系远远的不够。营销人员广义上的权限才是最重要的,说有也有，说无也无与酒店管理有关，在乎酒店高层对市场营销部的支持力度和实际支持效果，市场上的客户是三教九流都有，应对这些客户提出或正确或无理的建议和意见是否采纳，其他部门是否给予必要的支持和理解，是基础。与市场营销部HEADA管理者有关，如何授权，如何掌握授权的范围和方法，如何树立本部门在市场和酒店内部的良好形象是关键与营销人员本身素质和工作能力、岗位有关，这是前提条件，给了你空间和时间，你用来谋取个人私利，损害酒店利益，谁愿意给你权利，谁又能够给你权利；你不够专业，造成接待失误，客人要求免单，让酒店来承担你个人的责任。。市场营销部的责任是开发和维护市场客户产出最大的利润，是双重身份，对内和总经理室、其他协助部门，保证客户的洽谈和接待，维持客户能够有长期的贡献值，成为忠实的客户群体，对外作为酒店的代表，保持原则性，用专业、敬业、职业赢得和建立良性的客户关系换句话讲，给你权利就代表着支出，也就是所谓的公关费用，无论是物质还是精神上的，但是这样的支出永远要十倍二十倍的小于收入，给你2万的签单权限，你获得100万或者2K的营收，你说这个权利有多大，其实营销人员说具备的所谓的权限，可大可小，可有可无，企业永远想用最少的投入让客户产生最大的消费，客户永远想用最少的钱买来物超所值的产品和服务，营销人员不是所谓的权限大小，而是主要是不同于服务人员的是空间和时间，至于如何把握这个空间和时间，仁者见者智者见智，至于有些意见如现在销售人员无论大小都要申请和汇报，这是管理程序，相信不但是在酒店，在其他行业，控制和监督支出都是管理者必须严格把关的问题，当然优秀的管理者会视问题的重要次要给予相应的授权或者注意批复时间的及时性第二篇：酒店内部折扣权限的规定紫荆花大酒店潆溪店文件紫办发【2013】0502号关于内部消费及折扣权限的规定【暂行】紫荆花始终秉承为酒店长远发展、为股东创造价值的理念，以打造南充一流酒店餐饮品牌为目标，不断加强和完善各项管理制度，厉行开源节流，内抓管理，外抓市场，为酒店发展脚踏实地走好每一步。为给酒店股东和内部员工在店内消费创造更为优良的环境和体验，同时加强酒店内部消费折扣权限审批，现作相关规定如下：一、总经理享有公关招待权、免单权、折扣权，执行经理针对经营管理过程中的特殊情况，在总经理授权并签字确认的情况下可执行总经理权限。二、酒店股东签字确认（或电话通告事后补签）可享有以下折扣权限：1、2F中餐9.5折，不提供发票；2、4F歌城房费5折，不提供发票；3、6F客房按协议单位折扣执行，不提供发票；4、折后5元以内抹零；三、抹零及特殊情况下的优惠折扣权限：1、除非顾客有强烈要求，否则一般情况下都不予抹零。酒店将定期核查抹零及优惠权限的使用情况，如有滥用现象将追究责任人损失。2、楼面或部门经理有授权收银员10元以内的抹零权限；3、如遇顾客对产品和服务质量进行合理投诉，并有相关要求时，执行经理有以下优惠折扣权限：消费额度在60