酒店销售培训--经典营销案例.docx

酒店销售培训--经典营销案例

第一篇：酒店销售培训--经典营销案例酒店销售培训--经典营销案例目录第一章市场营销：创造顾客价值和满意„„„„„„„„„„„„„„„1案例一、时新商场对折销售何以成功„„„„„„„„„„„„„„„„1案例二、顾客永远是正确的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2案例三、新型捕鼠器缘何没市场？„„„„„„„„„„„„„„„„„„3案例四、“百事”与“可口”一进一退说明了什么？„„„„„„„„„„„„3案例五、爱尔琴失去竞争优势的原因何在？„„„„„„„„„„„„„„4案例六、通用公司门前冷落„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5案例七、美国花生酱打入俄罗斯„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6案例八、海尔洗衣机“无所不洗”„„„„„„„„„„„„„„„„„7第二章企业战略计划和市场营销过程„„„„„„„„„„„„„„„10案例一、联想涉足互联网„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10案例二、北京全聚德集团的发展战略„„„„„„„„„„„„„„„„13案例三、摩托罗拉在中国的战略模式:思考全球化、行动本土化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18案例四、海尔：从国际化到全球化„„„„„„„„„„„„„„„„„30案例五、“雀巢”：模块组合营销的妙用„„„„„„„„„„„„„„„39案例六、全球之星：联系每个地方的每个人„„„„„„„„„„„„„42案例七、史密斯家庭食品公司：把食物送到家„„„„„„„„„„„„45第三章市场营销环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„51案例一、入境还得先问俗„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„51案例二、漠视的后果„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„52案例三、营销从静态走向动态„„„„„„„„„„„„„„„„„„„53案例四、用环境优势造市场氛围„„„„„„„„„„„„„„„„„„53案例五、产品跟着习惯走„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„54案例六、可口可乐的中国化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„54案例七、默多克集团之中国攻略„„„„„„„„„„„„„„„„„„56第四章分析消费者市场和购买行为„„„„„„„„„„„„„„„„60案例一、需求在于引导，市场在于创造„„„„„„„„„„„„„„„60案例二、“丽卡娃娃”的营销术„„„„„„„„„„„„„„„„„„60案例三、把握营销时机„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„61案例四、“10-1=0”的启示„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„61案例五、藏在“深闺”人亦知„„„„„„„„„„„„„„„„„„„62案例六、聘请专家搞推销„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63案例七、让顾客“自作自受”„„„„„„„„„„„„„„„„„„„64案例八、蚕豆与冷饮„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„64案例九、醉翁之意不在酒„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„65案例十、反季节猪与反季节菜„„„„„„„„„„„„„„„„„„„65案例十一、市民生活二则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„67第五章分析组织市场和购买行为„„„„„„„„„„„„„„„„„69案例一、两则政府招标采购案例„„„„„„„„„„„„„„„„„„69案例二、戴尔怎样采购„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„72案例三、中电电气集团„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„74第六章市场营销调研及信息系统„„„„„„„„„„„„„„„„„77案例一、处处留心皆信息，吃透信息找财路„„„„„„„„„„„„„77案例二、黄金与水„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„79案例三、依靠信息开拓市场„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„79案例四、英国疯牛与地雷„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„81案例五、生意不负有心人„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„82案例六、旧床单里的大市场„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„82案例七、大出预料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„83案例八、美乐电冰箱市场调查方案„„„„„„„„„„„„„„„„„83案例九、XX市居民住宅消费需求调查方案„„„„„„„„„„„„„84案例十、郑州市鹅产品及其密切替代品市场调查方案„„„„„„„„„86案例十一、餐厅形象调查表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„89案例十二、郑州饮料市场供应情况调查表„„„„„„„„„„„„„„91案例十三、郑州饮料市场消费情况调查问卷„„„„„„„„„„„„„92案例十四、美乐电冰箱市场调查问卷„„„„„„„„„„„„„„„„94案例十五、郑州市饮料市场的调查报告„„„