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酒店餐厅顾客满意度调查问卷

第一篇：酒店餐厅顾客满意度调查问卷酒店祥瑞中餐厅顾客满意度调查问卷制作：李紫莹，王芳原尊敬的先生/女士:酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，希望您能填写此调查问卷。1.您的专业（）A.酒店管理B.财务管理2．您认为员工是否做到热情问候礼貌待客()A.既热情又礼貌B.热情不礼貌C.礼貌不热情D.不礼貌不热情3.您对餐厅的总体评价如何（）A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意（为什么?____________)4.饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味（）A.符合B.勉强接受C.不符合D.很难吃5.您亲人朋友是否来过我们酒店？如果来过，是否满意？()A.满意B.不满意6．对餐具的卫生情况A.满意B.一般C.不满意备注：______________.7.对菜品的味型、质地、色泽、温度和口感A.满意B.一般C.不满意备注：______________8.您认为本饭店令您最满意的地方是：____________9.您认为本饭店令您最不满意的地方是：___________是否有让您感到满意的员工姓名：____________10.在周围您最喜欢去的餐厅有哪些？__________11.您觉得餐厅的价位合理吗？A.合理B.不合理不合理在哪____12.您多久来一次祥瑞中餐厅？（）A.从来不来B.一周1~2次C.一周三次以上13.您对菜品的分量满意吗？（）A.满意B.不满意14.您还想让中餐厅加哪些菜品？比如：______________15.希望您提出宝贵意见：___________________________________________________.第二篇：酒店顾客满意度调查问卷酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前酒店行业管理的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供学术论文及研究使用，调查采取不记名的方式，您的答案我们将严格保密，请您认真如实填写。请您在您所选的选项上划“√”。非常感谢您的大力支持！江西科技师范大学旅游管理课题调查小组您的性别：A男B女您的年龄：A18岁以下B18—24岁C25—44岁D44岁以上您的职业：A企事业人员B专业技术人员C军人D工人E学生F离退休人员G其他您的文化程度：A硕士及硕士以上B本科C高中D其他1、您到酒店消费的频率？A满意B比较满意C一般D不满意A一星期一次或更多B半个月一次不满意的原因：____________________________C一个月一次D以上14、您对酒店娱乐场所的评价：2、您是通过何种途径知晓酒店的？A满意B比较满意C一般D不满意A亲戚朋友推荐B书报、杂志C网络媒体不满意的原因：____________________________D广告牌或酒店标志E其他_______15、您对会议设施的评价：3、您出门在外选择酒店看重的是A满意B比较满意C一般D不满意A价格B地理位置C服务及质量不满意的原因：____________________________D品牌E安全F档次16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评4、您对酒店前台各项手续办理的满意度价：A满意B比较满意C一般D不满意A满意B比较满意C一般D不满意不满意的原因：____________________________不满意的原因：____________________________5、您对酒店服务员的服务态度：17、您对酒店的各项消费价格是否满意？A满意B比较满意C一般D不满意A满意B比较满意C一般D不满意不满意的原因：____________________________不满意的原因：____________________________6、您对酒店的内部环境的满意度：18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：A满意B比较满意C一般D不满意A满意B比较满意C一般D不满意不满意的原因：____________________________不满意的原因：___________________________7、您对客房的卫生及舒适度：19、您对这家酒店的总体评价：A满意B比较满意C一般D不满意A满意B比较满意C一般D不满意不满意的原因：__________________________不满意的原因：____________________________8、您对客房的设施设备方便实用的满意度：20、您下次来是否还会选择这家酒店？A满意B比较满意C一般D不满意A会B不会C看情况不满意的原因：____________________________21、您是否会向亲人朋友推荐这家酒店？9、您对客房的隔音效果：A会B不会A满