酒店餐饮服务之托盘的技巧规范（共5篇）.docx

酒店餐饮服务之托盘的技巧规范（共5篇）

第一篇：酒店餐饮服务之托盘的技巧规范酒店餐饮服务之托盘的技巧规范托盘分轻托、重托两种轻托（胸前托）操作方法：理盘：在理盘前要用医用酒精将托盘及手消毒后再去托盘。将要用的托盘洗后用布擦干放上洁净的花垫或布垫上，垫布的大小和托盘相适应，外露部分均匀。这样即美观又整洁，还可防止托盘内东西的滑动而发生意外。装盘：根据物品的形状、重量、体积和使用的先后次序合理装盘。重物合理装配，轻托的物品装盘除碟、碗外，一般要求平摆，并根据所用的托盘形状码放。用园托盘时，码放物品应呈园形，用方托盘时横竖成行；但二者的重心应在托盘的中心部分，摆匀放均。保持重心。先用的在上、在前，后用的在下、在后等等托盘：托盘用左手，端放在左手掌上为宾客服务。方法是左手向上弯曲，小臂垂直于左胸前呈90度，肘与腰部15公分，大臂垂直，掌心向上，五指分开，用手指和掌托住盘底，手掌形成凹形，使之平托与胸前，掌心不与盘底接触，托起前左脚超前，左手与左肘呈同一平面。用右手紧紧把盘拉到左手和左肘上，先用左手、左肘把盘放于平肘上，再用右手调整好盘内的物件。确保托盘平衡，使之平托于胸前行走：头正臂平、上身挺直、注视前方、脚步轻缓、动作敏捷、步阀稳健、视线开阔。托盘时手碗转动轻松、灵活。使托盘随走动的步阀自然摆动。切记不可出现僵硬和托盘摆动幅度太大而不美观、不高雅的动作行走步分五种a常步:步履均匀而平缓。端托一般物品时使用常步。b快步（疾行步）：步履稳、快而动作协调。端送火候菜或急需物品时，保证菜不变形、汤不洒的前提下，以最快的速度走路。c碎步（小快步）：步距小而快的中速行走。适用于端送汤汁多的菜肴及重托物品。d跑楼梯步：身体向前弯曲，重心向前，用较大的步距，一步跨两个台阶，一步紧跟一步，上升速度快而均匀，巧妙地借用身体和托盘运动的惯性，即快又节省体力e垫步（辅助步）：侧身过时右脚侧一步，左脚跟一步。端送物品到餐厅前欲将所端物品放于餐台上时应采用垫步。5卸盘：当物品送到餐厅时，小心的放在一个选择好的位置，双手将盘端至桌前，放稳后再取物品。从盘两边交替拿下。重托方法：重托是对较大且重的物品的端托，需服务员有一定的臂力和技巧。（1）理盘：与轻托基本相同，应选大小适宜的托盘。重托往往端托汤汁较多的物品，做好清洁工作是非常重要的只有及时将盘内的油污清洗干净，才能避免物体滑动的事故。（2）装盘：做到托盘内的物品分类码放均匀得体，使物品的重量在盘中分布均匀，并注重把物品按高矮大小摆放协调，切忌将物品无层次地混合摆放，以免造成餐具破损。装盘时还要使物与物之间留有适当的间隔。以免端托行走时发生碰撞而产生声响。（3）托盘：重托又叫肩上托，重托起托的姿势是双手将盘移至服务台边，使托盘二分之一悬空。右手扶托盘将托盘托平，双脚分开呈八字形，双腿下蹲，略成骑马蹲裆势，腰部略向前弯曲。左手伸开五指托起盘底。掌握好重心后，用右手协助左手向上用力将盘慢慢托起，在托起的同时，左手和托盘向上向左旋转过程中送至左肩外上方，待左手指尖向后托盘距肩2cm处，托实、托稳后再将右手撤回呈下垂姿。托至盘子不靠臂、盘前不靠嘴、盘后不靠发（右手扶住盘前角）。托盘一旦托起，要始终保持均匀用力，将盘一托到底。否则会造成物品的歪、撤、掉、滑的现象。并随时准备摆脱他人的碰撞，上身挺直，两臂平行，注视前方。行走步履稳健平缓，臂不倾斜，身不摆晃、遇障碍物绕而不停，起托后转，掌握重心，要保持动作表情轻松、自然。第二篇：餐饮服务技能托盘教案项目二餐饮服务技能任务一托盘一、教学目标：（一）知识与技能：了解托盘的种类及用途，掌握托盘的操作方法。（二）过程与方法：使用讲授法和情景模拟法提高学生对知识的理解。（三）情感态度与价值观：渗透行业标准，培养学生在餐饮服务过程中的规范服务意识和敬业精神。二、教学重点：掌握托盘的种类、用途及操作方法三、教学难点：学会托盘的操作方法四、教学内容：P32-P35五、教学准备：多媒体课件、托盘六、教学时长：1课时七、教学过程：（一）导入新课：多媒体展示农村酒席阿姨上菜的图片，老师提问：大家坐席的时候可能都有端过菜，有同学知道图片上面这个盛放菜肴的工具叫什么名字吗？（学生自由回答）引出今天的学习内容———托盘（二）新课讲授：1、托盘的种类（多媒体展示不同尺寸、形状、材质的托盘，学生观察后进行分类）（1）按材质分：塑胶防滑托盘、不锈钢托盘、银托盘、木质托盘（2）按大小分：大、中、小（3）按形状分：方形、长方形、圆形2、托盘的用途（老师提问：大家想一下这些不同形状、尺寸的托盘有什么作用？请学生回答）（1）长方形托盘：一般用于托送菜品和盘碟等较重物品（2）直径大的圆形托盘：对客服务（如斟酒、分菜、托送饮品）（3）直径小的金属圆托盘：递送账单和信件等3、托盘的操作方法（教师一边讲解一般演示，全部讲解