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银行员工入职培训精品方案

第一篇：银行员工入职培训精品方案银行员工入职培训精品方案银行员工入职培训课程简介：课程讲师：晏一丹（155-3801-8146课程咨询）授课形式：讲师演讲、案例分析、视频播放、现场演练互动、学员讨论交流等方式课程收益：1.通过培训，可以帮助刚刚走入职场的新人；2.解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换；3.明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢；4.调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队；5.培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。课程目录：第一篇：银行新员工职业化形象塑造篇——你的形象价值百万第二篇：银行新员工职业素养篇——建立和谐的人际关系第三篇：银行新员工职业化技能提升篇——塑造合格的职场人士银行员工入职培训课程大纲：第一篇：银行新员工职业化形象塑造篇——你的形象价值百万第一讲：职场个人形象一、面容修饰1.发型发饰2.男士面部修饰3.女士工作淡妆4.使用香水二、着装规范1.场合着装2.工作着装3.男士西装4.女士裙装三、首饰配饰1.首饰佩戴基本要求2.首饰佩戴规范3.配饰使用规范四、职场仪态1.基本仪态2.禁忌仪态3.禁忌手势4.本讲要自测点评第二讲：商务会见形象1.称呼2.问候3.接听电话4.名片使用5.握手6.座次安排（乘车座次安排、会议安排、用餐安排）第二篇：银行新员工职业素养篇——建立和谐的人际关系第一讲：人际关系的建立一、基本要求1.维护工作环境2.注意小节处理3.尊重私密空间二、与同事相处1.注意团结合作2.学会积极配合3.化解同事矛盾三、与领导相处1.维护权威2.应对批评3.及时反馈第二讲：有效沟通技巧一、沟通的含义与特征1.沟通的含义2.沟通的特征3.沟通的目标二、沟通的障碍1.个人因素2.组织因素三、沟通障碍的克服1.利用反馈2.简化语言3.主动倾听四、沟通的基本要求1.自信2.倾听3.主动4.真诚五、与不同类型的沟通技巧第三篇：银行新员工职业化技能提升篇——塑造合格的职场人士一、树立正确的团队协作观念1.团队协作的重要性2.团队的纪律二、高效团队的特征1.高效团队的高昂士气2.高效团队的成功特征3.高效团队的行动引爆三、团队合作1.成为高效团队的成员2.合作与冲突四、时间管理1.时间管理的重要性2.时间管理的误区3.时间管理的四象限4.80/20原则在时间管理上的运用5.Smartter原则中的时间管理6.分析你的时间利用7.提高时间管理效率的方法五、压力管理1.关注员工压力危机2.认识员工压力3.员工压力的自我评估4.员工压力的缓解和管理5.员工压力管理运作6.员工压力管理案例分析最后——银行员工入职培训课程总结第二篇：员工入职培训方案员工入职培训方案一.培训对象物业管理处全体员工二.培训目的1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；2.充分掌握公司管理模式，提高工作质量；3.熟悉公司各种设备、设施的功能，降低事故率；4.掌握各类岗位职责、工作手册；5.通过全面阶段性的岗位培训，提高员工的工作素质。三.培训时间安排新员工到职第一周集中培训（可根据各项目情况来安排时间）；四.培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：1.公司企业文化；2.人事管理规章制度；3.财务管理规章制度；4.客服管理；5.安防管理；6.工程管理；7.消防管理；8.清洁管理；9.意外事件处理；10.特殊工种将另行增加专业培训课程。五.培训负责培训工作总体由品质部负责，由各部门预先填写培训计划表，并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。六.培训方式专业人员集中授课，由人事部门统一出卷考核。七.其它培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。此培训安排将作为公司前期筹备员工培训的纲要性文件，根据各项目实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。员工入职培训大纲一、基层员工培训基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使公司各项目运行时即可保证较高之服务水准。A.共同培训内容－由培训主管负责主讲1.公司的企业文化、宗旨及工作方针；2.公司组织架构及各主要负责人；3.各相关部门工作关系介绍；4.公司人事制度，员工手册、工作手册；5.公司基本之财务政策；6.基本培训手册内容；B.各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲（一）工程部1.工程部管理手册；2.各类工作制度；3.各类岗位职责；4.各类工作表式；5.各设备、设施位置；6.各机房规章制度；7.各机房钥匙领用及移交制度；8.交接班制度；9.对讲机使用及呼叫规范；10.报修单操作流程；11.紧急情