银行ⅩⅩ支行ⅩⅩ年年度总结及ⅩⅩ年工作计划（5篇）.docx

银行ⅩⅩ支行ⅩⅩ年年度总结及ⅩⅩ年工作计划（5篇）

第一篇：银行ⅩⅩ支行ⅩⅩ年年度总结及ⅩⅩ年工作计划ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行ⅩⅩ年年度总结及ⅩⅩ年工作计划ⅩⅩ年ⅩⅩ支行在支行领导的正确领导下，在支行各职能部门的鼎力支持下，各项业务有序开展。ⅩⅩ支行营业部紧紧围绕支行ⅩⅩ年工作的总体思路，建立健全各项规章制度，努力提升服务工作质量、加强内控风险管理工作，切实提高风险防范意识。一、ⅩⅩ年年度总结（一）、各项指标完成情况1.截止ⅩⅩ年12月8日止，我支行储蓄存款时点达到14071.47万元，比上年末增加13024.97万元；理财销售99358万元；对公存款时点完成9.42万元，比上年末增长9.42万元。2.截止12月8日，我支行员工营销掌易行共250个，完成全年任务的114%；银保通销售共455.7万元，完全全年任务的351%。3.发展单位客户共23户，其中激活对公综合平台客户12户，完成计划的100%；（二）工作主要措施1、加强日常管理，规范员工行为在去年的基础上，我支行加强对日常业务、核算质量和优质文明等方面制度建设，对员工岗位职责进行修订，以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识，确保各项业务的稳健运行。(1)、员工岗位职责。对营业部现有员工岗位情况进行核实定岗，分别对综合柜员、库管授权员、反洗钱岗、电子银行业务专管员、大堂经理岗、清分综合岗、理财监控管理岗制定了详细的岗位职责。ⅩⅩ年10月，根据总分行要求，对各个岗位进行岗位梳理，加强不相容岗位的监督管理工作。(2)、日常管理制度。制定了《ⅩⅩ支行员工日常管理规定》、《ⅩⅩ支行员工每日工作流程》、《ⅩⅩ支行内部检查差错管理规定》等制度。(3)、人民币管理制度。根据总分行下发的《ⅩⅩ银行人民币管理工作指引》，设立人民币清分操作岗以及清分管理岗，加强柜员人民币识别工作，并结合鉴别仪器有效识别假币，从根本降低我行假币浓度。2、做好日常的服务结算工作做为二级网点，虽然规模不大，但是也代表着我行对外形象，因此日常的业务处理不能松懈，对外做好服务工作，对内做好结算工作。（1）、做好人民币管理工作。一是根据总分行要求，切实做好人民币管理工作，加强员工假币识别能力，截止12月8日我支行共有2名员工未取得《反假货币上岗资格证》，该2名员工为我支行新进员工。每月我支行开展人民币的培训工作，并对相关制度进行测试，确保所有员工掌握人民币管理工作制度，切实做好柜面假币识别工作。二是加强现金库存的管理。由于第一季度旺季营销，支行每日收取大量现金，每周两次交款已远远不够，但因人手不充足，未能及时上缴现金，导致我支行现金库存达到400万元。第二、三季度我支行将着重加强现金库存的管理，库存达到70%就立即联系缴款，切实降低库存年均。（2）、加强业务技能学习，抓好规范化服务管理，提升服务水平。一是坚持每日晨会制度，合理的制定工作计划，并进行服务一对一训练；二是组织临柜人员利于业余时间学习，每周二针对自学的内容进行测评讲解，提高员工的业务水平；三是加强新员工培训，制定服务培训、技能培训以及业务培训负责人，专项专管，每周对其进行考评，建立流程化培训机制。3、加强内控管理，提高员工案防意识（1）、开展内部自查，加强内控管理每周由事中监督牵头，开展业务凭证及监控的自查；每月末根据支行下发的《会计业务检查分工安排》逐项自查，并形成自查报告；网点负责人在内部自查完成后，对所有业务进行抽查，做好督促整改工作。（2）、加强员工案件防控意识，把握柜面操作风险点一是组织了员工学习《ⅩⅩ银行营业网点突发事件应急处理指引》、《ⅩⅩ银行营业网点突发事件应急处理预案》、《ⅩⅩ银行营业场所电视监控管理制度》、《ⅩⅩ银行防火责任制度》、《ⅩⅩ银行消防岗位责任人职责》、《ⅩⅩ银行电控联动门使用管理制度》、《ⅩⅩ银行营业内厅进出人员管理制度》《ⅩⅩ银行反洗钱管理》等制度，切实做好案件防控。特别是近期网络诈骗泛滥，银监对外地人开卡要求严格，我行柜员要做好把控工作。二是每季度组织员工进行消防、防爆抢劫演练，从实际操作中提高员工的风险防范意识。二、ⅩⅩ年工作计划ⅩⅩ年，ⅩⅩ支行在支行领导的重视支持下，工作稳步有序推进，但在工作仍然有不足之处：一是由于我行柜面业务单一，柜员业务水平局限，对公业务较为薄弱；二是事中监督的内控管理力量薄弱，仅仅知道做好自己的事情，未能起到事中监督的管理工作；三是营销力量不足，在季度营销活动中，仅仅是几个人完成任务，大部分员工都只完成70%左右，17年我部门将重点在团队营销活动上。（一）增存款，全面提升资产负债1、尽早部署，动员全体员工共同营销。现在已经是ⅩⅩ年最后一个月，为做好来年存款营销工作，我支行将尽早部署员工营销理念，将营销做在任务前面，坚持“走出去”的营销理念，每日保持一个小分队的外出营销模式，让全体员工都能出去，都要