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银行实习体会(适合刚刚进入银行)

第一篇：银行实习体会(适合刚刚进入银行)实习体会尊敬的**行长:您好！我叫**，我于2011年7月15日在***支行柜台实习，通过为期一个星期的学习，我感觉成长很快，也成熟了许多，以下是我这个星期的看到的，听到的和学到的，也是我的一点小小体会。刚开始第一天的实习，我有些拘谨，毕竟看到别人很忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干，可是每个人都在忙着自己的工作，这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁，可是一想到目前许多新员工的岗前实习情况似乎都是这样时，我开始平静下自己的心境，告诉自己，不要急慢慢来。我努力寻找着一些微小的事情，从这些小事干起，很快的，我渐渐地也忙了起来，从给柜台营业员复印客户的身份证件到调整印签的日期，从帮忙核对新农保客户身份证件到使用电子口令卡帮柜台营业员授权，从身边的小事做起，这是我来到含山邮储银行后见到的上一届学长们告诉我的。在为期一周的实习期间，我从看到听再到学，最后到做，我一步一步一个脚印，走出了我由学校跨上工作岗位的第一步。首先，说我的看，柜台其实并不像我们想象的那么轻松，以前去取钱看见柜台工作人员用电脑敲敲就行了，那时觉得柜台工作好轻松，可现在才发现，他们工作的一点也不轻松。柜员要对经手的每一笔业务负责，一两分钟即可结束的一笔业务，每张凭条上都印上了我行的标志，印上了每个经办人的名戳。这短暂的一两分钟，就意味着经办人要对我行负责，要对自己负责。从柜台营业员自认为最简单的事情来说吧，在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个****的操作系统，熟记交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是******、******；卡存取款的代码是******、******；现金转帐代码是******；帐户到帐户转帐代码是******等等，这些数字让我看着就头疼，但是老员工们告诉我这都是他们必须背得滚瓜烂熟的小儿科，我看着电脑随便报了个交易码，他们马上就脱口而出它所代表的业务，后来我稍微看了下，交易码从******的活期开户开始一直到******的打印收据，其中有多少数字啊，这让我不得不在心里暗暗佩服他们。柜台每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。在这里，我看到了**员工们的细心和谨慎，看到了他们一丝不苟的工作，看到了他们在为**的每一天进步而努力。其次，说我听到的。让我感触颇深的就是我实习的这个礼拜刚好是******社会养老保险试点工作在***进行发放***养老保险金的时期，作为拥有“****”试点业务办理资格的****支行，每天几乎都在有一个村子的***养老保险金发放工作量，特别是前来领取保险金的都是老爷爷老奶奶，在语言上就有了一定的难度。我看到柜台营业员要用很大的声音告诉窗口外的爷爷奶奶们按密码，要有身份证件或者户口簿才能领取，告诉他们要排队等等，喉咙都喊干了哑了，最有难度的就是按密码了，爷爷奶奶们大多数不识字或者眼睛不好，营业员又不能代按，那个情景我看着都着急，可我们的营业员却有着无比的耐心，一遍一遍的反复告诉他们密码怎么按，告诉他们密码只能输三遍，告诉他们在取款凭证上在哪签字或者画押按手印，在这里我看到了我们*****银行员工们的辛劳，更看到了他们的荣耀。最后，说我学到的，在这个岗位上，我学到最重要的东西就是：态度。不仅仅是对客户的态度，更是对工作的态度。在繁忙的工作中，营业员们坚持做好“三声服务”、“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，努力着去包容和理解，为客户提供满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。柜台是对外服务的窗口，是银行的门面，是架设在客户与我银行系统之间的桥梁与纽带。临柜工作是否做好将直接影响到银行在百姓心目中的形象，影响到银行在同业中的竞争力，进而影响到银行的业绩。一笔笔大小不一的业绩，虽然没有惊天动地的成就，但他们尽心尽力，忠于职守。这种平平淡淡的工作勾画出他们在邮储银行生活的踏实脚印，他们收获着每天工作的喜悦，为****的每一天进步而做出贡献。处理业务上，他们让我学到了工作时的精神要高度集中，容不得半点松懈，业务操作的每一步都都像是在为一座大楼打基础，一块块砖，一滴滴汗水，浇筑而成。而这也是这一个星期的实习工作带给我自身最大的变