银行先进单位事迹材料.docx

银行先进单位事迹材料

第一篇：银行先进单位事迹材料某支行先进单位事迹材料在2015年，某支行在上级的领导下，牢固树立“服务体检建设年”的服务观念，围绕全行中心工作，通过积极深入开展各项服务创新实践活动，提升服务品质，提高服务水平，两个文明建设实现新跨越。一、领导重视，树立大服务格局观念。某支行始终高度重视服务工作，服务是一把手工程，为保证全行服务工作高效运行建立了完善的管理体系。一年来，支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，扎实开展“心系客户、奉献社会、满意在某行”主题教育系列活动，树立大服务格局，倡导服务文化，要求员工不断学习和改进自我，摆正服务与存款、服务与效益、服务与个人价值实现的内在关系。教育员工树立职业化新理念，增强主动服务意识，人人能够自觉把职业化与标准化的要求贯穿到日常服务细节中，培养“微笑服务、阳光服务、温馨服务、贴心服务”良好素养，消除机械服务、冷服务、无声服务不良陋习。二、多措并举，优化服务流程提升服务效率。服务的根本是为了提高业务处理效率。一年来，某支行在如何提高服务效率上下了很多功夫，想方设法解决客户告等候时间过长的问题。一是推广手机银行、网上银行，培养客户对网银产品、支付工具、电商平台的使用习惯，降低柜员资源占用率；二是吸纳员工的合理建议，多角度、全方位梳理规范服务流程，最大限度满足客户多元化服务需求；三是针对旺季业务特点，通过采取优化劳动组合、增开弹性窗口、低柜业务通道、增加大堂人员、自助设备分流客户等措施，有效缓解柜面业务压力，最大限度减少客户业务办理等待时间，极大解决了由于窗口少客户拥堵难题。三、及时整改，深入开展文明规范化服务千佳示范单位创建工作。2015年某支行做为全行参加文明规范化服务千佳示范单位，按照创建标准开展优质服务工作的各种问题不足整改工作。经过努力，全行在硬件设施上已经达到客户服务需要，如增加自助设备、便民设施等。员工规范化服务礼仪标准得到进一步落实，员工的服务面貌有所改善，整体服务竞争力大有提升。四、创新服务内涵、树立良好服务形象。某支行在积极提升网点规范化服务水平，狠抓营业网点服务环境和不规范服务行为的整治。一年来，全行严格以网点定置化服务管理工作标准，对服务标识、环境卫生、物品摆放、员工着装、服务礼仪等细节进行精雕细琢，脏乱差得到禁绝，洁净美处处可见。第二篇：先进单位主要事迹[范文]以活动为载体以老年大学为平台丰富临江老年人体育文化生活临江是个边陲小城，位于吉林省东南部，地处长白山腹地，鸭绿江上游，与朝鲜民主主义人民共和国隔江相望。幅员面积3008.5平方公里，边境线长146公里，辖7个乡（镇），6个街道，人口21.6万人。其中60岁以上老年人口增长很快，去年底已占总人口12.3%，其中80岁以上高龄老年人占老年人口10%以上。随着社会经济的持续发展，医疗卫生条件的改善，全民健身运动的开展，老年人要求参加科学、文明、健康的体育健身和文化娱乐活动，过一个健康、丰富、快乐有为的晚年生活的热情不断高涨。临江市老年大学是2006年5月创办的。几年来，按照省委关于老年教育工作要求，我校以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，始终坚持“丰富生活，陶冶情操，促进健康，服务社会”的办学宗旨，把发展老龄事业，广泛开展老年体育文娱活动，促进老年人身心健康，实现健康老龄化社会，作为各项工作中的重中之重。一、搭建老年大学平台的几点做法从近几年的实践中我们摸索出一套做好老年体育文化工作的理论经验，即认真做到一个坚持、两个面向、三个加强、四个结合、五个倡议。一个坚持。就是丰富老年人体育文化生活工作必须坚持在当地党委、政府的关心和主导下，在老年人所在单位、部门和社会的参与支持下进行，才能有效的开展。而做好这项工作的关键，又在于我们自身能否做出实绩，能否积极主动地向党委、政府或分管领导汇报，能否主动的加强与有关部门搞好协调配合，能否有针对性做好社会宣传发动工作。这是做好工作的前提和关键，要继续坚持。两个面向。就是工作要坚持“面向基层，面向全体老年人”，要把工作重点放在城市的社区和农村乡（镇），广泛开展全民健身运动，放在组织发动较多老年人参加健康有益的体育健身和文娱活动中来，使经常参与文体活动老年人逐年有所增加，活动内容更加丰富多彩，活动质量不断提高。三个加强。一是加强领导班子的组织、思想、作风、制度建设，努力建成一个人员精干，作风过硬，工作扎实，组织协调能力强，奉献精神好的领导班子。二是加强各项文体活动骨干力量队伍的选拔和培训。三是加强活动场（室）和设施建设，管好用好现有场（室）和设施，解决这方面问题，既要进一步贯彻落实中共中央，国务院，关于现有体育、文化设施，要向社会开放，要优先优惠为老年人服务的规定，又要千方百计调动各方面的积极性，因地制宜、因陋就简，逐步建设一些活动场（室）和设施。做好