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销售主管职责

第一篇：销售主管职责销售主管工作岗位职责工作汇报：店长工作对话：销售员一、业务-1、销售额计划：（总结递交）每月1日向店长递交门店当月销售目标。2、销售额总结：（总结递交）每月1日向店长递交门店上月销售总结。3、销售培训计划：（征集监督）每月1日向店长报备当月销售技能培训计划，至少一场。4、销售培训考核：（组织实施）每月1日向店长报备上月销售技能培训总结，至少一人考核通过。5、月销售例会：（参加汇报）每月1日店面月例会，总结上月销售和培训结果，并制定销售目标和培训计划。6、周销售例会：（参加汇报）每周五晚做一周工作总结，并及时调整下周工作重心，会议记录备档并向店长递交周报。7、应急调整：（组织讨论并申请）为确保完成销售目标向店长申报的应急策略。二、管理-8、礼仪：（组织实施）符合驰加sop要求，接受店长每周抽查。9、考勤：（组织实施）严格执行作息制度和标准。10、卫生：（组织实施）符合驰加sop要求，每天打扫卫生区，接受店长每天检查。11、整理：（组织实施）工具、耗材等设施归类存放，接受店长每周检查。12、教练体制：（组织实施）对新员工及新晋升员工，提供老员工一对一教练。13、晋升与问责：（征集实施）对于可以得到晋升的员工，对店长提供报备。14、管理培训计划：（征集督促）每月21日向店长报备当月管理培训计划，至少一场。15、管理培训总结：（组织实施）每月21日向店长报备上月管理培训总结，至少一人考核通过。第二篇：销售主管职责销售主管职责：1、组织实施每个阶段、每月的销售方案，拟定和实施每周的工作计划，在周会时报营销总监认可。2、对案场的销售价格和销售控制的制定提出合理化建议。3、总结销售情况、销售中存在的问题及市场情况并向本项目营销总监及策划专案进行书面汇报。4、对置业顾问的工作进行分配、监督、考核。5、协助置业顾问谈判、签约及催缴房款。6、及时协调和处理客户的各类投诉和建议。7、负责统计销售情况，定期向营销总监提交周工作计划（周一提交）、周工作总结（周一提交）、月工作总结（每月销售大会提交）。8、组织召开工作例会。9、经常与置业顾问进行沟通，了解置业顾问的思想动态。10、定期对置业顾问进行培训，提高置业顾问的业务能力。11、协助策划部与开发公司各相关部门之间的工作协调。12、根据置业顾问的实际工作表现向公司提出奖励、提升、处罚及解聘的建议。13、统计置业顾问的销售佣金，上报公司发放。14、统计每月考勤及销售人员工资。置业顾问职责：1、严格遵守公司的各项规章制度，完成公司下达的销售任务。2、执行销售部经理的其它工作安排。3、严格按照接待规范接听电话和接待客户。4、认真及时的填写来客登记表、来电登记表、贵宾登记表、轮排表、月工作总结等。5、对销售中出现的问题及时向销售经理反映并提出合理化建议。6、与客户签订公司授权的有关协议。7、负责及时向客户催交各种款项。8、协助物业公司作好房屋交接工作。言谈举止：1、遇见客户、上级、同事应主动打招呼。2、多使用礼貌用语，例如：早上好、你好、请、谢谢、对不起、再见等（置业顾问之间也不能例外）。3、如果知道客户的姓和职位，要尽量称呼其职位，比职：王总、李经理等。4、工作时必须讲普通话。5、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是去访问别的公司，在通道和走廊内不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道或走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢行。6、入办公室前须先敲门，听到应答后再进。进后轻轻关上房门。进入房间后如果对方正在讲话，要稍稍静候，不得中途插话，如有急事要打断对话，也要注意把握时机，要用“很抱歉，请问能打断一下吗？”开始说话。7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递过去，如果是钢笔，要把笔尖对着自己，使对方容易接着；至于刀子、剪刀等利器，应把握柄向着对方。8、保持开朗愉快的心情，面带笑容接待来访的每一位客户。9、在售楼部对公司或案场领导及其他领导只能以职位相称，不能直呼其名。置业顾问之间只能直呼其名，不能尊称或呢称。10、接待客户时不许接一般性私人电话，如特殊情况应向所接待客户表示歉意，并向打电话客户说明情况，接待完客户后再回复电话。11、上班时原则上不接私人来访，如特殊情况征得销售经理同意后方可接待，但在接待礼仪上应与接待客户相一致。第四部分：销售部销售管理一、电话接听规范：1、接听电话时要面带微笑，语调亲切，吐字清晰易懂，语速适当，简洁而不冗长。2、统一说词，统一促销口径。3、每一位置业顾问按轮排顺序接听电话，外来电话铃响两声后应马上接听。4、接听电话开始时，必须要亲切地说“您好，楼盘名称！”5、置业顾问要根据客户需求有针对性的诉求项目卖点，尽量了解客户姓名、电话、购房意向和信息来源等基本问题，并邀约客户到现场看房。6、客户要找的人不在时，