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销售总结

第一篇：销售总结第一篇今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕××年年今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕××年年××初设定的目标任务展开一系列工作，初设定的目标任务展开一系列工作，为了更好地掌握一年来的工作经验与不足，便于下年度销售工作的开展，的工作经验与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。一、总体目标完成情况本年度主要销售指标完成情况如下表所示。本年度主要销售指标完成情况如下表所示。主要销售指标完成情况表指标名称计划数完成数同比增长率××万元××万元××%销售额××万元××万元××%××万元××万元××%回笼资金××万元××万元××%二、影响销售指标的因素在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。因素包括以下几种南方区业务下滑比较严重。××年该区域完成销售额年该区域完成销售额×1．南方区业务下滑比较严重。××年该区域完成销售额×万元，占公司总销售额的百分比为××××%×万元，占公司总销售额的百分比为××%，而今年由于新领导、新政策的影响，领导、新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整，特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换，顿和调整，特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换，致使销售额缩水严重。使销售额缩水严重。西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为×2．西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为××%，但西北区仅为××%，比平均水平低×个百分点。西北但西北区仅为××%比平均水平低×个百分点。××区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人员更迭频繁，致使回款措施执行不力，人员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在扯皮推诿事情的发生。诿事情的发生。受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年前半年，3．受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由于市场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，忽视质量的事件时有发生，因此，导致客户抱怨数量上升，量的事件时有发生，因此，导致客户抱怨数量上升，影响了销售量。销售量。在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，4．在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多采取后付款，而一些大客户又要求延期支付，取后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。划不准时，影响了公司的整体运作。三、主要工作回顾1．重点抓工作纪律和职业道德素质。重点抓工作纪律和职业道德素质。针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。提高了加强对经销商库存量的管理，最大限度减少库存，2．加强对经销商库存量的管理，最大限度减少库存，降低企业风险。企业风险。今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，使销售部随时能够掌握经销商的库存量数据，售部随时能够掌握经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下，最大限度地减少了库存，降低了企业风险。前提下，最大限度地减少了库存，降低了企业风险。通过培训提高业务员的服务质量和业务能力，同时，3．通过培训提高业务员的服务质量和业务能力，同时，在平时的日常工作中，我们也要求业务员必须做到以下几点：平时的日常工作中，我们也要求业务员必须做到以下几点：（1）加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意；加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意；及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，（2）及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；现问题及时处理；及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能强与横向部门的沟通协作满足客户的需要；满足客户的需要；集中精力做好售前、售中、售后服务，（4）集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；且越做越大；（5）积极参加与新业务的开拓。积极参加与新业务的开拓。（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。加大资金回笼的力度，回避企业风险。四、存在问题通过对本年度销售指标的分析，1．通过对本年度销售指标的分析，反映出