销售技巧整理版.docx

销售技巧

第一篇：销售技巧销售技巧：一个成功的销售人员必须具备丰富的销售技巧，这些销售技巧往往都是销售人员在实际的销售过程中不断实践积累而成。按照不同类型划分可以有不同的销售技巧，比如有电话销售技巧、汽车销售技巧、服装销售技巧、网络销售技巧等。这里，我们按照不同的销售阶段来谈谈各种销售技巧：1.销售技巧之接近客户接近客户的目的是获取与客户沟通的机会，通常有3种方法，分别是电话、信函和直接拜访。2.销售技巧之与客户沟通对于不同的销售产品和销售对象，沟通技巧可谓是五花八门，差异也比较大。对于一种类型的客户适用的销售技巧，在面对另外的客户时，这种销售技巧可能会完全失效，甚至是适得其反。通常需要重点掌握的技巧有：掌握客户公司背景通过观察和一般性问候大致了解沟通对象的性格和沟通习惯使用沟通对象习惯的方式沟通选择性引用沟通对象的观点，并以此为出发点展开沟通赞美沟通对象或赞美沟通对象认可的事物或观点在沟通中有技巧的加入沟通对象关注领域的最新动态沟通中分析客户遇到或者可能会遇到的问题，并围绕“我会如何有效地帮助客户解决问题”展开，而不是要求“客户买我的什么产品”3.销售技巧之说服客户购买销售本身是一种结果为导向的行为，所以说服客户购买在销售的整个过程中是最为重要的部分。说服客户购买的销售技巧也显得尤为重要，重要的几种有：利用客户的从众心理为客户描绘购买前后的差别提供具有时间限制的优惠条件4.销售技巧之客户关系的维护维护良好的客户关系的意义在于，通常而言，客户的需求是重复性的而不是一次性的；维护客户的成本往往要低于开发新客户的成本；建立良好的销售渠道会大大减少销售成本。所以，现在的公司都比较重视客户关系的维护，有的公司还安装了CRM（CustomerRelationshipManagement）系统来管理和客户之间的关系。客户关系维护的技巧有：客户购买之后的主动收集反馈信息耐心地处理客户的异议，经常地帮助客户及时通知客户促销优惠活动提供给客户企业新产品信息以及使用新产品的感受邀请重要客户参加公司举办的相关活动给客户邮寄公司的宣传刊物邀请客户参加相关培训除了上面谈到的这些，相信有心的销售人员会主动不断积累和丰富自己的销售技巧，也只有在实际销售的实践中，灵活运用一种销售技巧或者多种销售技巧，才会不断取得销售成功，完成自己事业的成功。第二篇：销售技巧销售技巧成功销售的十个小秘密1.一次成功的销售不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售的知识和技巧运用的结果。2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。前天的那篇“几个销售小技巧，轻松搞定98%的客户-序”提到的正文实际上已经发表，但很多人没注意到，还是有跟帖，今天整理一下给大家看简短版本的。销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：第二天的销售用到的五个技巧：销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分成功销售，从沟通技巧开始销售，是一场交谊舞。营销人员必须能洞悉顾客需求，双方才能灵犀相通、舞出精彩，实现成功销售。营销人员好比