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销售员如何提升个人素质及能力

第一篇：销售员如何提升个人素质及能力销售：是一门艺术，销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，销售员如何提升个人素质及能力。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功，自我介绍《销售员如何提升个人素质及能力》。销售定义：一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。销售特征：销售是一种点对点的营销方式。第二篇：个人素质能力提升计划个人素质能力提升计划自身实际分析优点：遇事积极主动，凡找自身不足，不推诿，有担当1自己的工作态度2把学习到的新东西运用到工作中去缺点：做事不够自信犹豫不决1知识不够丰富工作容易失误2逻辑思维能力差3容易粗心马虎二个人素质能力提升计划方案（一）个人和职业素质：1、不管在哪人能做到诚信和正直，那么这个人肯定不会招人嫌，一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。2、另一方面做事要主动，学会有眼色，一个人如果在学习和工作中不够主动，不善于推销和宣传自己，但是，要想在现代企业中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识，在工作中要勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法，此外，还应当培养推销自己的能力，在领导或同事面前要善于表现自己的优点。让领导知道你的优点的存在，一旦有机遇领导就会想到你，给你机会那么你有了机遇只需要好好把握就好。3、客观、直接的交流和沟通，开诚布公的交流和沟通是团队合作中最重要的环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。（二）学会规划自己的时间浅析时间管理：时间，不可再生，不能停滞，不可伸缩，也没有替代物。时间的特性决定了它是世界上最稀有、最珍贵的资源。虽然时间公平地给每个人以每天24小时，但每个人却活在不同的24小时里，因为时间是因人而异的，可变的。时间管理研究专家杨杰说“智者利用时间来创造机会，所以他的成功机会永远比别人多；庸者将时间拿来把握机会，所以他只会获得一点点的成功：愚者则浪费时间来错过机会，所以他永远不会成功“锄。所以，时间是可以管理而且需要管理的。时间管理能力是通用能力中的一个重要内容，是个人发展的核心竞争力，是在不同的阶段、职位和工作中可以复制、通用的知识和技能。因此，学会时间管理，不仅在目前的学习阶段大有用处，对今后的事业成功也会起到重要的促进作用。学会管理时间可以减轻各方面压力。学会管理时间可以提个人的生活质量和乐趣。（三）沟通、待人接物：沟通的意义：沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。有效的沟通让我们高效率地把一件事情办好，让我们享受更美好的生活。善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，最终赢得更好的人际关系和成功的事业。1满足人们彼此交流的需要；要掌握的沟通方法1．倾听技巧倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。（1）鼓励：促进对方表达的意愿。（2）询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。（3）反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。（4）复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。2．气氛控制技巧安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。（1）联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务，造成和谐的气氛而达到沟通的效果。（2）参与：激发对方的投入态度，创造一种热忱，使目标更快完成，并为随后进行的推动创造积极气氛。（3）依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感，而接纳对方的感受、态度与价值等。（4）觉察：将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免讨论演变为负面或破坏