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销售部工作分工,主要内容

第一篇：销售部工作分工,主要内容销售部职责1.认同并传达公司文化，不得乱发牢骚、不得散播消极思想；2.有义务和责任完成公司下达的各项目标任务；3.严格按照公司要求控制营销费用并编制月度营销计划；4.维护公司项目品牌形象；5.不得向公司、员工或客户欺骗、乱承诺、隐瞒相关信息；6.严格遵守公司制定的各项规定及销售政策（价格、房源、销控）、销售流程；7.不得抨击公司的其他项目；8.尊重客户、不得与客户产生冲突（语言、行为、表情）；9.节约用电、用水、维护案场的公共财产、安全；10.不得议论、诋毁、抱怨公司及本项目；11.不得泄露客户资料、销售信息资料、项目优惠政策等涉及项目的相关信息；12.不得鼓励客户向公司要销控房源、优惠、提供公司领导的电话号码；13.不得在公共场所拉扯、嬉笑谩骂；14.熟知、熟记、遵守《公司员工手册》；15.熟知、熟记本项目所有产品信息（如户型、面积、楼层、热销滞销房源、价格、商业、物业类型、车库、地下室等）。注：如发现未履行以上职责者，视情节严重情况给予通报批评、相应处罚或离职处分。销售部人员岗位职责一、案场经理岗位职责描述1.及时发现并解决项目销售中存在的问题（如：滞销、慢销、不销）2.整体负责项目重大的营销节点活动推进组织（如：开盘，认筹）3.负责本项目重点、难点、棘手问题协调解决（如：客户闹事、客户投诉）4.负责项目团队建设（如：销售员谈心，梳理心态）5.参加公司的例会及高层沟通会议6.对重要的销售活动进行把控，对重要的渠道提出建议、把控7.案场所有行政事务性工作的检查、监督、考评8.完成公司安排案场工作的督办，予以检查9.根据案场存在的问题，提出整改意见，并监督执行10.对下属工作的协助及考核11.对项目出现的问题及时上报公司相应领导12.对项目大定、签约逾期的情况进行随时抽查13.项目每月销售人员业绩掌控14.对项目进行销售总结15.讨论并统筹制定下月度营销方案16.讨论并制定下月度目标销售任务17.督导项目推广、渠道的推进和执行，并指导整改措施18.监督项目月目标任务的完成情况，指导整改措施19.项目月工作总结和计划的制定20.完成公司交办其它临时性工作一、每天工作1.每天关注案场每一组客户；2.关注来访量、来电量、来访渠道、区域等数据3.对昨日工作总结，今日工作梳理4.解决突发事件5.查阅销售员当日来人分析表6.组织成交客户分析、未成交客户分析7.调动每日案场的气氛8.基础工作的每日监督9.每日目标任务的制定、执行和监督二、每周工作1.每周目标任务的制度执行监督2.周工作计划与总结3.每周统计关于来访来电渠道，销售员业绩等相关数据4.对销售员一周接待量，成交量进行梳理5.对周相关数据进行分析总结6.检查销售员一周的来电来客及约电情况7.对每周合同，签约进行一次梳理。三、每月工作：1.销售部月总结和计划的制定2.根据销售数据，协助制定营销推广方案3.组织销售员开月总结会议4.对本月大定、签约、按揭办理、回款进行梳理二、置业顾问岗位职责描述一、每日工作：1.熟悉、熟知销售程序；2.每天早上8：30-9：30参加项目早例会，汇报当日工作计划和需要协调配合的工作。3.熟悉市场变化方向及新政策实施；熟悉当日推广策略并根据推广策略销讲。4.熟悉当日轮留接待客户情况，备齐物料准备接待客户。5.按接待客户顺序接待新客户，带客户看房及现场销讲；做好来访、来电登记，认真填报《来人分析表》。6.对意向客户进行跟踪回访并对回访情况进行详细的记录，促成成交。7.提醒并最终促成客户按揭资料及时、完整的收集。8.每天对客户资料进行更新，建立完整的客户档案，做好回访工作。9.做好当日的工作日志和第二天客户回访、成交、签约、按揭工作计划；10.按销售案场的要求值午班和晚班。11.帮助销售部做好案场氛围营造、配合、逼定、帮助同事（如：接待客户、写订单、成交、签约、办理按揭、接受咨询投诉以及客户交办的事务），积极主动维护好销售部基础工作（如：倒水，收拾台面，保洁等）。12.公司要求的各种表单填写、搜集、归纳、上交。13.参加每晚晚例会，汇报一天销售动态，分析得失，搜集客户疑义，投诉等信息上报案场管理层。14.有义务和责任做好对新进同事的培训和指导。15.通过接待客户渠道收集其它项目的最新信息。16.有责任关注案场发生的异常情况并及时向上级主管或经理汇报。17.有责任和义务对案场和项目的营销推广、客户服务、成交方面存在的问题思考和收集，通过正常渠道提出建设性的意见和建议。18.建立并完善个人的销售数据库，通过数据查找问题彻底解决存在的问题。19.积极参加案场安排的培训任务。20.完成公司及案场阶段性目标任务。21.做好老客户的维护和服务工作及老客户带新客户的拓展工作。22.不断向优秀的、销售业绩好的同事学习