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销售部员工培训

第一篇：销售部员工培训销售部员工培训问题：1.如何整理自己的文件夹、该为自己的文件夹里准备什么2.如何调整自己的心态3.如何了解健身专业知识讲解4.什么叫团队精神销售原则--形象+沟通技巧+健身知识=专业1.专业形象--第一印象是不会有第二次的!2.专业销售技巧--1.客人是朋友2.学会问3.掌握主动4.坦诚3.专业知识--1.运动的好处2.健身的好处3.力量训练知识4.有氧训练知识5.有氧操知识6.健身设备7.竞争对手8.营养知识9.人体力学10.人类常见病预防治疗11.亚健康热情--表达态度和信心可以让平凡变得出色,出色变得更伟大销售法典第一条---------自信!咨询电话接了电话马上要说:”您好MAX健身”尽量予人亲切热情感觉.”请问您是…?”如果对方开口就要问价格回答:”先生(小姐)您怎么知道MAX健身的?如果对方说是看D.M知道的,先微笑.然后回答:那麻烦您看一下您手里的D.M,可以告诉我那上面是谁的名字吗?(等对方报出名字后),哦,是XXX.那您也可以直接给他打,这样呢您会了解的更全面,因为我这里是客户服务部,有关销售部的事情您直接给您的运动顾问好吗?如果对方说因为广告或其他非会籍顾问原因知道的那我简单的为您介绍里面的项目。（围绕客的需求介绍7项内容）现在我们正招募创始会员，价格比开业以后要优惠很多。您是否需要我帮您保留一个名额。然后等您了解后再决定是否办卡？（当客人确定后留下全名和手机）那XXX先生您是今天比较有时间过来一趟还是明天呢?如果对方问比如瑜珈怎么个练的,回答:是的我们有瑜珈,拉丁,芭蕾,动感单车搏击操,还有很多种操都是免费的.如果对方说单项价格,回答:是这样的,我们是会员制的会所.只要成为我们的会员,其他一切费用都是不用的,包括各种各样的操类和器械训练,教练的服务和指导.甚至洗浴桑拿毛巾沐浴露都是免费的.如果对方坚持要问价格,回答:是这样的,我们正式开业价格是XXX元,但是现在我们正在开始做预售,也就是说现在入会的价格是最优惠的,具体的优惠措施您可以咨询您的运动顾问XXX.因为具体怎么优惠毕竟还是归销售部决定的.所以如果你您有时间的话最好还是来俱乐部看一看，了解一下包括我们整体的格局、面积这样比较好一些。注意:1.不要说价格2.一定要微笑热情3.语气声音要柔和4.留下对方的电话号码和姓名.如果是预售前做问卷留的电话客户您好！我是金仕堡会所的运动顾问XXX，现在我们公司的价格已经出来了。正式开张XXX元一年，现在因为没有开张，前期会有一百个名额价格非常优惠（停顿三秒）只需要3800/三年就够了。您是否需要我先帮您保留一个名额，然后等您了解后再决定是否办卡？（当客人确定后留下全名和身份证号码）。那XXX先生您是今天有时间还是明天有时间？（把来访时间确定）销售接待语我们金仕堡是来自美国的连锁性的高级运动会所.是会员制的会所.在进入中国短短20个月的时间里,目前全国已经有26家分会所,我们中国区的总部在上海,上海我们有吴中店江湾店和崇明店三家,在江苏有5家,浙江已经有8家分店,因为相对来说南汇在以前毕竟对健身的观念不是很成熟,我们是全国连锁的健身会所,包括在合肥,我们在三孝口和元一时代广场都有我们的分会所.（可视情况决定讲解规模和连锁概念,比如:目前公司在依据华东包括长三角一带为现在主要的发展起点,公司的要求是在2010年之前在全国范围内开出100家分会所...）我们中心是一个会员制的场所，您成为会员之后，首先并不是让您直接去运动，而是要您做一个身体的测试，您的身高、体重、血压、脂肪含量、耐力、柔韧性等测试一下，然后我们会有专业的教练根据每个人的身体素质及不同的需求，给每一个会员量身定做一套针对个人的健身计划，及饮食安排，从而给您开出科学合理的运动处方.公司总面积2500平方米，分几个区域.三楼是有氧器械区，由跑步机、运转机、、自行车、划船机等组成。(可适当展开平面图并指给客人看)这一块针对增加肺功能及减脂效果是最好的。(视客人反应是否展开.)第二块是力量器械区，针对身体任何部分都有对应的器械可以练到位，要高要矮我们是没办法了,长胖长瘦那绝对是我们说了算了(笑).这些器械全部都是世界第一流品牌的器械,在安全和效果方面都要比国内的产品要高出非常大一块.而且这些区域都会有专业的教练负责指导，我们中心有14位国家考核认证的专业教练.从您进入中心开始遇到任何运动上的疑问,都没问题，只要手一举，我们的教练就会过来为您进行指导.销售法典第二条---------微笑!有的女士比较喜欢跳操课程，我们有三个专门的操课训练室,您可以按自己的喜欢进行选择,比如瑜迦、拉丁、街舞等（视客人反应可展开讲），我们每个月都会有课程表，会员可在月初至前台领取,包括说您有任何的建议也可以及时跟我们的教练提出。我们会根据您的要