销售话术精编.docx

销售话术

第一篇：销售话术不需要话术话术1：没有关系，对于我们还不了解的东西，您说不需要是正常的。接下来我仅仅花一分钟的时间向您做一个简短介绍，看看我们可以帮您获得什么利益，如果听完介绍您还是觉得不需要，可以立刻挂掉电话。话术2：您可以告诉我您不需要的原因吗？是有了合作伙伴，还是对我们不够信任？或者是您觉得我们的产品无法帮助您提升生产效率？话术3：很多客户在不了解之前，和您的反应是一样的，所以您的看法我非常理解。不过当他们了解到我们的服务是如何帮助他们的时候，最终我们都成了很好的合作伙伴。现在我就给您介绍一下我们是如何帮助他们的。话术4：您说您暂时不需要，那就说明您将来是有需要的。既然如此，您不妨先了解一下，等将来有了需要做个参考也不错，您说呢？话术5：太好了，有需要的人通常是不会挂电话的，因为他们需要的时候已经失去了挂电话的资格，您说您不需要，正好说明您可以走一条他们错失了的光明大路。案例：某培训公司和某通信代理商市场部经理的对话，具体如下：客户：谢谢，不过我们不需要培训，以后有需要的时候我会打电话给你的！电话销售人员：不需要没有关系，其实我今天特意打电话给您主要是问候一下您，同时就一个问题想跟您共同探讨一下？客户：什么问题？电话销售人员：是关于如何寻找客户资料的问题，做销售最重要的就是要在一开始的时候找对人，但是我们发现大部分的销售人员都做不到这一点，他们整天在不相干的人，比如前台那里浪费宝贵的时间，而这对于团队的业绩有非常大的负面影响，您说是吗？客户：是的，这确实是一个很严重的问题！电话销售人员：最近我们发现通过一个方法有可能解决这个让人头痛的问题，所以想征询一下您的意见，看看可不可行？客户：是吗，什么方法？我很忙话术话术1：那太好了，我正好是来帮助您解决忙的问题的，仅仅需要五分钟左右的时间，您就可以每天节省超过一个小时的对账时间，总体来讲是物有所值的，你说是吗？话术2：是吗？真的不好意思，那刘经理，您看我什么时候再打过来比较好呢，是今天下午2点还是明天上午10点呢？话术3：我向您保证，您与我的对话所花费的时间是非常有价值的，所以我希望您可以抽出一点点时间来，今天下午2点我再给你打电话，你看怎么样？话术4：您忙来忙去，也是希望将自己的公司做得更好，而我正好有个想法，帮助您的公司提高工作效率，不过在给你介绍之前，我可以先请教您一个小小的问题吗？话术5：是的，其实我也很忙，我的时间也很宝贵，所以我就长话短说，如果只花五分钟的时间，就解决一个让你头痛超过三年的难题，您是否感兴趣？话术6：您没有时间？我实在太理解了，而我更加理解的是，时间是用来做最有生产力的事情的，既然您最主要的工作是帮助公司招聘到最适合的人才，那不如我们就来谈谈这个话题？案例客户：我现在很忙，你下个星期再打过来！电话销售人员：张经理，我知道您很忙，忙也是好事情，您肯定在怀疑用几分钟的时间和一个陌生的朋友沟通是否值得，不过我向您保证，接下来的三分钟时间对您是非常值得的，如果我所说的帮不到您，您可以随时挂掉电话！而且从此以后您再也不会接到我的电话，您看这样好吗？客户：好吧，你说说，什么事情？电话销售人员：我知道张经理这边主要是做海外市场的，而且是偏重于中东，但是中东市场由于特殊的地理环境和文化信仰，使得产品进入当地市场的时候，会受到诸多限制，是这样吗？客户：是这样的。电话销售人员：而在这些限制之中，有一条是最致命的„„客户：哪一条？电话销售人员：就是„„而我们可以帮助您解决这个问题。我有合作伙伴了话术1：嗯，有句话叫做“货比三家不上当”，如果您不介意的话，我可以给您报个价，这样到下次有需要的时候，您也有个参考的还价对象，您说呢？话术2：是吗？那太好了，看来我今天运气很好，一下子就找了一个准客户。对了，您现在的合作伙伴是哪家公司，我可以了解一下吗？话术3：像您这样的大客户，肯定有无数的公司抢着和您合作，所以您有合作伙伴很正常。不过，如果我们能够保证在同品质服务的前提下，提供低20%的报价，您有兴趣了解一下吗？话术4：太好了，我们公司就是喜欢您这样已经有合作伙伴的朋友，因为我们的产品同市面上任何一款同类型产品相比较而言，能提供更长的待机时间，更加重要的是价格也更有优势，您最后买不买不要紧，起码可以做一个参考，您说呢？案例：客户：哦，拓展培训这块我们已经有合作伙伴了。电话销售人员：那太正常了，像刘经理您这样的大客户，肯定有很多培训公司抢着和您合作，所以有合作伙伴也是理所当然的。在我挂掉电话之前，我可以问问是哪家公司吗？客户：优展。电话销售人员：原来是优展，一家很不错的公司。对了，刘经理，一般来讲，新员工入职训练如果将拓展课程和基础培训结合在一起做的话效果会比较好，这里面的原因相信刘经理您能够理解，不知道优展是这样做的吗？客户：他们倒不是这样做的，优展毕竞是只做拓展课程