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销售现场管理规定

第一篇：销售现场管理规定销售现场管理规定1、销售人员工作时间必须穿着工装，工装应干净整洁，发型应简单、利索化淡妆；不可佩戴夸张饰品；注意口腔清洁卫生；梳头、补妆、剪指甲等要在卫生间或更衣室进行，如未按要求着装或仪容不整者，不得上岗接待客户。2、前台必须坐姿端正，不得脱鞋﹑盘腿、前俯后仰和趴在前台。3、与销售无关的资料不得放在前台，前台物品及时归位，随时保持干净整洁，不得看与项目无关的书报，使用销售热线接打私人电话不得超过3分钟。4、明确接待客户顺序，无论任何人，进门即是客，前台内所有人员必须起立统一喊“您好”，准备接待客户人员应提早给客户开门迎接客户并致意问好，询问是否看过本项目或致电咨询过本项目情况。如客户为老客户，要主动为其找到第一次接待的销售人员,入座时主动给客户倒水。5、接待客户过程中，要时刻注意自己的站姿，不得抖动身体、手插在口袋中、双手叉腰和抱肩等。6、售楼处内禁止大声喧哗及打闹，如遇急事也不可在现场奔跑。7、有客户在场的情况下不得评论其他客户。8、介绍过程中严格按照统一说词进行,可根据实际情况作适当调整。要使用肯定语气，对产品的解释不应有夸大、虚构的成份，禁止随意承诺客户,否则后果自负,除追究相应责任外，视情节轻重予以相应处罚。9、与客户交谈时，不得心不在焉，不得在客户面前指手划脚、交头接耳，不得接打个人手机。10、要尊重客户，任何情况下，不得和客户发生争吵。11、吸烟应避开前台区域，谈客时如果客户不主动递烟，销售人员不得在谈客区吸烟。12、迎送客户要到位,客户离开时，接待的销售人员要将客户送到门口，主动为其开门并道“再见，慢走”，然后收拾洽谈区，水杯、烟缸及时清理干净。13、为避免发生误解，任何申请报告和情况的反映不能直接递交开发商处，必须由销售经理递交邢经理同意后再上报公司，严禁越级上报。14、对公司人员要热情，积极主动打招呼与接待。15、不得浪费销售资料、办公用品及合同等。16、同事之间应保持良好关系，互相尊重，遇客户交叉时协商解决，不得搬弄是非、制造消极情绪、散播谣言而影响团队团结。17、客户或开发商人员在场情况下，同事之间不得发生争吵或者将矛盾情绪暴露，造成不良影响。18、不得泄露、传播客户的信息。19、严禁谈论开发商或售楼处内部的相关合作信息，造成合作公司间的矛盾。以上规定会根据实际情况不断完善,如有违反者，视情节轻重，每次罚款（5-50元）。如不上交者从工资中双倍扣除。希望大家认真体会它的必要性,共同努力,提高自我,充实自我,致力于建设一个高能力、高效率、高服务、高度团结的销售团队。九龙御园项目组2011年11月26日第二篇：现场管理规定*******铜业制品有限公司总办管字「2012」第002号【密级】机密□秘密□内部□普通□【急度】特急□紧急□普通□版本B现场管理规定一、目的：为了营造一个舒适、清洁、和谐的工作环境和办公环境，打造一目了然的现场管理，规范员工的行为，进一步强化质量意识。二、范围：适应公司所有部门和全体员工。三、检查项目：1、制度建设：1.1、所有主管级的部门（办公楼各部门除外）皆有5S推行的组织结构，明确5S推行的人员，明确责任区域划分；1.2、根据公司现场管理规定，结合本部门的实际情况，可考虑建立适合本部门的现场管理规定，在现场管理规定上应明确检查要求、检查频次、检查记录表和违反规定的处罚措施；1.3、结合“事事有人管，人人有事管”的原则，每个部门的每件设备、工具、小车（周转车）、消防设施、门窗、水电、门锁等皆有明确的管理责任人，同时明确检查的频次。2、地面清洁：2.1、所有地面24小时保持清洁，不允许存在超过5平方厘米的垃圾、头尾料、废弃物存在；2.2、生产过程中产生的铜粉，加工过程中产生飞屑、地面的余料在交接班时应及时清理；2.3、各种周转框、产成品搬迁后地面遗留垃圾在5分钟内清理完毕；2.4、办公室墙角没有蜘蛛网；2.5、红冲车间及机加工车间的模具、夹具、检具、各类产品等不能直接放置在地面上，需要通过胶皮、木方等物品垫住；3、物品摆放：3.1、严格按照划分区域、定点、定量、定容的要求摆放物品，并加以明显的标示；3.2、严禁私人物品，例如雨伞、工作服、水杯、手套等直接摆放在产品上，或直接放置在工作台上，应放在指定的位置，例如茶杯必须放入茶杯柜或架上，雨伞、雨衣等必须放入密封的箱子里面等；3.3、生产现场不允许带入零食、炒粉、盒饭等；允许带入液体饮料，但也必须放在抽屉里或箱子里面，不能直接放在桌面上或工作台上；3.4、车间内部各类周转工具、物品严禁占用通道，如果确属场地紧张需要临时摆放卸货也必须在5分钟内处理完毕，各部门的废料、铜糠铜屑要合理摆放，不可堆于机动车道或通道上；3.5、公共区域的各类通道严禁停车，确属工作需要，驾驶员必须在现场要做到随时开走；3