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销售部工作总结

第一篇：销售部工作总结2011年销售部管理评审报告销售部根据贯标要求，对2011年度销售进度和日常管理汇总，在此次评审中作出如下汇报，如有不妥，请指正。销售部在今年的工作中，在国家对房地产的宏观调控政策下，取得了一定的成绩。但10月以后随着国家对房地产市场的进一步控制及周边楼盘大幅降价以后，使晶鼎项目后期销售出现相当困难的局面。我们也正采取积极的措施来努力推动项目的销售进度。嘉定新城晶鼎项目不包括商铺共计可售房源336套。截止2011年11月30日，销售完成223套，剩余113套。销售率达到66%。完成公司年度销售计划60%的目标。销售具体工作主要包括：1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了尚品，秋霞坊的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。4、与代理公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与代理公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和代理公司的分工合作。6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。7、参加每周销售部例会，要求代理公司将每周销售情况整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。督促代理公司合理解决客户投诉与安抚工作。8、指导代理公司做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理互访报告和市调报告，以备领导查阅。9、组织学习销售部人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法以及对政府相关新政的解读与分析。10、处理销售部有关营销策划方面的日常事务等。平土集团销售部2011年11月30日第二篇：销售部工作总结(DOC)销售部工作总结为大家整理的销售部工作总结，供大家学习参考！2011年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。2．对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。一．市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。二．20xx年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝