门诊、住院收费处工作制度（合集5篇）.docx

门诊、住院收费处工作制度（合集5篇）

第一篇：门诊、住院收费处工作制度门诊、住院收费处工作制度1、遵守医院规章制度，劳动纪律，准时上班。2、坚守岗位，不擅离职守，上班不做私事，有事需先请假，待组长同意后方可离去。3、坚持交接班，交接清楚，责任明确，保证窗口服务不中断。按排班表按时上下班，需要调班者，必须提前向组长报告，经同意后方可调班。4、自觉遵守交接班制度，按时开窗口，不能无故关窗口。5、严格执行交接班制度，未能按时交接班时，交班者必须保持正常工作程序，发生脱岗的责任由交班者承担。6、坚持佩牌上岗，衣帽整洁、端庄大方，态度热情和蔼，使用文明礼貌用语。7、认真落实首问责任制，优先照顾老弱病残，尽量缩短病人等候排队时间。8、工作认真负责，交付现金唱收唱付，当面点清，开具收据，不得由他人代收现金或代填收据。9、对所收的现金按货币资金管理办法规定，按时结帐交帐，做到日清日结。10、对所填写的交款日报表，应根据项目逐一填报，字迹清楚、大小写相符、数据准确完整，收据交帐联按序号装订整齐、经办人核收签章。11、各种会计数据发生错误时，应按有关规定予以更正，不得涂改。12、妥善保管好收费印章及其他证明章，不准交与他人使用。13、妥善保管好现金，保证资金的安全。14、妥善保管好各种票据，收据按规定使用、核销。15、熟练掌握好运用电脑操作技术，提高工作效率和质量。妥善使用、保管好本室的电脑及打印用品，做好节约，减少浪费。16、发挥团队协作精神，在组长的安排下，完成领导交给的各项工作。17、违反上述规定，造成经济损失或不良影响，应追究个人责任或予以处罚。第二篇：门诊收费处工作制度文章标题：门诊收费处工作制度门诊收费处工作制度一、收费处负责办理门诊病员的交费工作。二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。[找文章到☆好范文wenmi114.com(http:///)一站在手，写作无忧!]三、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收付，当面点清。五、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结、填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款。七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。九、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。十、收费处实行三班制，严格交手续，及时交待需办的有关事项。夜间值班人员代办挂号。《门诊收费处工作制度》来源于，欢迎阅读门诊收费处工作制度。第三篇：门诊收费处工作制度门诊收费处工作制度1、2、收费处负责办理门诊病员的交费工作。收费处是医院的服务窗口，对病员要态度和蔼，使用文明用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。3、收费人员工作必须认真、仔细，提高工作效率，减少病员排队等候时间。4、收费人员在办理划价及收费过程中，要严格执行国家规定的收费标准，严禁乱收费、私收费、漏收费等现象，划价要准确，收费要正确，收费票据要统一使用从财政部门认购的“山东省医院门诊收费专用票据”，出具的收费票据要项目齐全，内容真实，字迹清楚，大小写一致，并加盖“现金收讫”章，接收现金要唱收唱付，当面点清。5、收费人员要按照现金管理规定，当天的门诊收入要做到日清日结，填制日报表，核对无误后，将款、表交汇总人员，双方签字认可，汇总人员汇总整理无误后，上交财务科，由财务收费人员及时送存银行。6、妥善处理病员退款，退款手续按医院有关规定执行。当日发生的退费可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何窗口都应给予办理，不得以任何借口推诿。7、工作时间不得擅自离岗，不准由外人代替收费，要加强防范，人离加锁，非本室人员，不准进入室内，严禁室内会客。8、收费人员领用票据要按规定办理，并妥善保管，不得外借、损坏、丢失，使用要按顺序号，使用完毕及时到财务科交销，作废单据3联要齐全，否则视为无效。9、备用金不得超过规定限额，不准私自挪用公款，更不能白条抵库，违者严肃处理。第四篇：门诊收费处工作制度及服务规范门诊收费收费处工作制度及服务规范1、在财务科长的领导下，认真执行《四十字出口要求》，做好收费挂号工作。2、严格执行财务制度，严禁挪用公款，一经查处必将追求其责任并给予相应的经济处罚。3、严格执行首接责任制，任何窗口不得推诿病人，收费挂