门店店长工作流程.docx

门店店长工作流程

第一篇：门店店长工作流程门店店长工作流程营业前（07：30-8：30）1、值班店长进场巡视卖场检查设施及专柜有异常现象等；2、在员工通道入口处迎接员工进场及检查打卡情况；3、集合员工进行早会，整理仪容仪表，点名，传达公司通知及早会内容。4、巡场检查员工整理货品，打扫卫生集装柜灯光照明情况，通知迎宾人员准备；5、开门营业，检查迎宾情况；上午营业中（8：30-12：00）6、收集及统计销售报表；（了解及分析销售浮动较大品牌与厂家沟通）7、及时交上传销售报表；8、加强巡场检查各专柜就餐情况及做好卖场防盗工作；9、合理安排就餐，确保正常工作开展；下午营业中（13：00-17：30）10、店长巡场工作，检查卖场纪律，卫生，灯光，空调，设施，及时处理卖场顾客投诉及突出事件。11、晚班值班店长到场，交接工作；（监督早班下班及晚班上班员工打卡情况）12.、早班或和晚班交接碰头会议；（每周四下午为门店全体会议）13.、门店店长传达工作完毕后早班下班；14.值班店长加强巡场检查各专柜就餐情况及做好楼层防盗工作；15.、值班店长卖场巡场及检查专柜销售情况和库存，及时通知专柜及时做好补货工作；营业后（17：30-21：00）16.、准备打烊前工作，检查送宾情况；17.、结束营业；18.、安排清场人员进行清场工作；19.、清场结束后确认无顾客，通知留台收银员结算；20.、各项工作完毕后通知防损，同值班干部再次检查确认卖场已清场完毕后锁门，工作结束。第二篇：门店店长日常工作流程专卖店（店长）日常工作流程开业前准备一.当班人员必须提前15分钟入店,并进行签到.二.自我检查仪容仪:工作服的整齐着装胸牌的正确佩带三.店长1.安排人员进行卫生的打扫;货架整理;准备当日备用零钱2.分配完工作后,检查电话线传真机电脑音响照明灯等工作是否处于正常工作状态3.做好收银相关工作准备四.查看库存情况五.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善六.组织晨会的召开1.点名,检查签到本2.传达公司文件.包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况3.宣布昨日营业额达成率今日营业指标4.分配今日人员的工作区域与主要职责5.对店员进行相关的日常培训讲解6.带领店员练习营业规范用语:欢迎光临前锋厨卫电器欢迎下次光临谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收营业期间一.记录当天晨会日志二.时刻检查货架上有无空缺商品以及店内清洁情况,及时调整三.监督促销活动的实施1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目3.促销商品及时补货上架四.处理营业中顾客投诉1.端正自己的心态,认真听取投诉情况2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3.不要轻意向顾客做出承诺五.对新员工进行相应的指导与培训，包括:日常工作流程礼仪商品基本知识等六.接收货品,安排人员点货验收1.察看样机外观有无损坏2.若有问题要求及时更换七.时刻维持店内卫生状况午餐期间一.合理安排店员轮流外出进餐二.监督检查人员签到情况三.交接工作的及时监督四.检查营业高峰期零钱备用情况五.店长外出,安排代管人员负责门店管理营业高峰期一.查看截止销售额1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少2.将情况通知店员,激励店员再接再励二.为高峰期做准备1.空缺商品再次检查并补货2.零钱的及时检查与兑换3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传4.营业期间礼貌用语的时刻监督与提醒三.顾客反馈信息收集,并及时记录四.下班前到银行上交当日门店销售现金五.处理门店各项外协事宜，包括:交水费电费管理费用等六.对周边信息的收集1.竞争对手的商品情况/促销情况2.周边同一业态商家的促销情况3.市政规划(有肋于门店开发)七.促销活动的执行及跟踪晚餐期间一.合理安排店员轮流进餐二.监督交接班情况三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力营业结束一.安排卫生的打扫二.关闭射灯,及旋转灯箱，三.清点当日收银现金,确认后并存入公司指定账户四.当日销售数据的传输五.做好次日交接班工作六.店员下班签字七.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在将正确传输数据后方可签字下班八.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作九.关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑十.关门上锁第三篇：门店店长工作指导门店店长工作指导一、营业前工作内容1、人员状况确定a、员工、专柜人员的出勤情况。b、员工仪容服装、精神状态检查。c、早会中的当日工作计划、人员业务安排、重要文件、通知的通报。2、卖场巡视a、卖场商品排面是否整齐，陈列是否合理，商品是否充足，卫生状况是否良好。a、特价商品POP跟进情况。b、收银人员备用零钞准备、备用品准备及服务台卫生状况。c、卖场灯光、音响、冷柜、空调的启动。3